現場稽核 | ACER ESG
現場稽核
宏碁的供應商必須尊重勞工，採用對環境負責的製造程序，提供安全的工作條件。我們採行最新版本之RBA行為準則，內容包括：勞工、健康與安全、環境、道德規範與管理體系五大面向。宏碁對供應商持續進行社會與環境責任的現場稽核，根據供應商在RBA行為準則落實的情形與供應商的營運特性，以不同的方式進行現場稽核，確實發現供應商在上述五大面向的執行缺失，要求供應商限期改善，持續提升宏碁供應鏈的社會與環境責任。針對有優先缺失（Priority）或改善方案提出困難的供應商，我們會以電話或視訊會議進行討論與進度追蹤，以確保改善對策之時效性與有效性。如經複核後仍持續具重大隱患者，提交採購單位採取必要的處置行動，包括列入供需雙方高階經理人QBR會議、訂單調整或置換等。
2022 年現場稽核結果
受稽核的供應商直接員工超過 26 萬人，接受面談之直接員工 4,318 人
宏碁以ESG評分卡的風險評估結果做為執行現場稽核評估依據，我們審視供應商所在國家風A 險、製造流程與生產產品、先前稽核結果，也將利害關係人的關切重點納入考量，規劃年度稽核計畫。
2022 年，共計稽核 105 家次，100% 皆採現場稽核的方式執行。其中，包括 2 家於 2022 年度，始投產宏碁產品的新供應商。施行的方式涵蓋：第三方稽核 (CMA 或 AMA)、RBA 有效性稽核程序（VAP）、BSCI、SA8000 以及評鑑審查…等。我們尤其鼓勵供應商，主動執行有效性稽核程序(VAP)，以擴大稽核結果的使用範圍，提升整體行業責任與符合性。在 2022 年受稽核的供應商直接員工超過 26 萬人，接受面談之直接員工 4,318 人，超過八成採 RBA 有效性稽核程序（VAP）。結算在兩年有效期限之內的稽核，總執行率為 93.7%。
現場稽核總執行率
93.7 %
針對風險較高之一階供應商之覆核比例
針對 2021 年 RBA 稽核總分低於 120 者 (滿分為 200 分)，有 3 家列為風險較高之廠商，於 2022 年度再度覆核稽查。實際到廠稽核為 3 家。合計總覆核率為 100%。
稽核方式 | 百分比 |
|---|---|
由第三方執行VAP稽核 | 100% |
合計 | 100% |
承上述說明，自 2008 年起到 2022 年累計稽核第一階供應商共達 986 家次。此外，宏碁為了有效提高供應鏈之執行落實性，自 2017 年起，要求一階供應商對其所屬下一階重要原料供應商，進行稽核前的風險評估。歸納彙總後，高度風險的占 6%，中度風險為 22%。循此為方針，於 2022 年持續履行稽核活動，共計稽核第二階工廠 893 家次。於 2021 年起，進一步著手深化供應鏈執行度，將稽核活動推展進入第三階供應商，並於 2022 年度達成 422 家次的執行成效。
展望 2023 年，我們仍計畫對第一階供應商進行 70 家供應商製造廠現場稽核，涵蓋 14 萬直接員工，並對 2,500 位員工施予面談。且設定年度 RBA 現場稽核符合性目標為：勞工 87%、健康與安全 87%、環境 95%、道德 95%、管理系統 95%。同樣的，亦會持續推動第二、三階供應商的稽核活動，以積極提升勞動人員與作業環境改善，深化對整體供應鏈之長遠良善影響。
2023 年度 RBA 現場稽核符合性目標
勞工
87 %
健康與安全
87 %
環境
95 %
道德
95 %
管理系統
95 %
2018-2022 年稽核類別與次數
- 第一階供應商稽核數 = VAP (或SA8000) + Fully Audit + Surveillance Audit
- 累計第一階供應商稽核數 = 累計第一階供應商稽核數(前一年) + 當年度第一階供應商稽核
- 累計總稽核次數 = 第一階供應商稽核數 + 第二階供應商稽核 + 累計總稽核次數(前一年)
- 每年度之統計期間為前一年度 10 月 1 日起至當年度 9 月 30 日迄，共計 12 個月。
2018-2022 年受稽核製造供應商員工數
2017-2021 年受稽核製造供應商面談員工數
2022 年稽核結果分析
現場稽核發現不符合事項的比例依序為勞工、健康與安全、管理體系、環境及道德規範。
稽核發現不符合事項分佈
重大缺失(優先不符合項) 與其他缺失比率
RBA 行為準則稽核的符合性
* 呈現範圍涵蓋由宏碁管理人員、第三方共同稽核與有效性稽核程序(VAP)審查之供應商，共計98家次。
2022 年主要問題與追蹤改善
 | 勞工人權勞工人權主要的主要缺失為：工時與薪資相關問題，其他則是關於有害物質管控、潛在危險控制與供應商稽核管理之執行缺漏。 |
 | 工作時數工時的缺失主要是：雖然超時加班與少數人員長天期值班仍為主要缺失項。但在後疫情時代下，因原物料庫存充裕且市場需求減緩下，生產與排程趨於正常化，故緊急應變之人力需求明顯銳減，促使超時加班的問題有明顯的舒緩與改善。為了因應未來的人力變動，供應商仍持續朝著製程自動化、優化值勤排班、多技能工訓練與獎工制度…等策略，多管齊下，來長遠性提升人力之調度彈性。 |
 | 勞動薪資福利關於勞動薪資福利方面，主要問題在於社會保險的投保率為全面普及所有員工。在大力溝通與督促下，2022 年度有大幅改善。目前，主要問題是在於新進員工的投保率仍需改善。所以因應新變化，調整執行策略，稽查重點改著重在新進員工是否有適當的保險相關教育訓練，以提升個人智識，以利全面投保作業之推展。此外，小部分工廠之離職員工薪酬結算，雖無拖欠未給付之情事發生，但因受繁複冗長的作業程序所影響，但其及時性仍需再強化改善。除了要求供應商及時調整改善之外，並列入持續追蹤稽查重點要項。 |
 | 環境安全與衛生在環境安全與衛生的缺失方面，主要是廠房之消防設施、逃生門、標示在停止生產一段時間後重新啟用時，未有效徹底查檢並施予內部稽核，致使部分燈號故障或閉鎖。為了最大可能的消除職業災害發生之潛在隱患，所以除了宣導供應商將此列入執行要項，並於 2022 年度特別側重此項稽核。 |
 | 有害物質管理在害物質管理方面，多係因為暫存區防爆櫃化學品之限量分裝、領退與標示不夠嚴謹。其次為化學液體在存放時未能妥善設置二次容器以防止滲漏風險。要求供應商將此作業列入每日內部點檢重點。 |
 | 管理體系在管理體系方面，供應商對於非直接盛產相關之配套服務類的廠商較為容易疏於管理，諸如：人力派遣、食堂、保潔與保全…等。持續宣導此管理重點，將其納入輔導與追蹤範圍。 |
供應商矯正措施
宏碁對被稽核之較高風險之供應商都會發出不符合事項矯正措施報告，供應商在收到報告後必須在 30 天內，提出書面的供應商矯正措施報告（CAR），由宏碁的稽核管理人員進行書面審核後，每個月持續執行改善追蹤，並在隔年的現場稽核進行改善結果的確認。針對稽核結果風險性較高之供應商，宏碁在採購策略上將採行適當調整與管理。於 2022 年度，針對 VAP 稽核評分低於 160 分或有發現優先不符合缺失之較高風險供應商共提列 210 筆缺失，截至 2022 年 12 月 31 日為止，已施改善對策並持續追蹤者已達 210 筆。其中包含優先不符合項共提列 15 筆缺失，業已全數提列矯正措施率，執行率為 100%。而其他不符合矯正措施亦已提列矯正措施率，執行率為 100%。
優先不符合矯正比率
100 %
其他不符合矯正比率
100 %
問題與改善行動
勞工
健康與安全
環境
管理系統
RBA 行為準則 | A3.1 & A3.2 工作時間
主要問題
每週工作時間超過 60 小時；工人每 7 天內未休假 1 天
改善行動
- 加強多技能培訓，以提升人力替位之彈性
- 設立高績效產出獎金，以高產出績效替代長時間工作
- 導入輪班滾動值勤制度
- 導入出勤超時管控系統，追預警通報與追蹤功能
- 添購自動化設備，降低人工倚賴
RBA 行為準則 | A4.2 與 A4.4 工资和福利
主要問題
- 正確計算工資扣除項，或代扣項向政府提交
- 離職員工薪資結算不及時
改善行動
- 新進員工入職培训時，宣傳社會保險缴纳的意義及重要性
- 鼓勵員工依法參加社會保險，確保所有員工都依法參保社會保險
- 繳費基數嚴格按當地法規執行，並及時予以調整
- 簡化並加速離職員工之薪資結清作業
RBA 行為準則 | A1.1 自由擇業
主要問題
不被迫、强制监禁、受契约约束或受束缚、拐卖或奴役的劳工
改善行動
- 對外包與人力派遣廠商施予 RBA 行為準則訓練
- 全面稽查外包與人力派遣廠商之體檢費與職工體檢之費用墊付制度
RBA 行為準則 | B2.1 與 B2.4 職業安全
主要問題
- 妥適維護樣及出口與通道
- 消防安全設施之維運與查檢
改善行動
- 停用廠房列入例行查檢範圍
- 定期維護與更新閒置廠房之安全與消防設施
- 重新啟用之廠房，需事先施予內稽核驗收作業
RBA 行為準則 | C3.1有害物質
主要問題
採用合格供應商，對有害物質/廢棄物進行妥善的分類、貼標籤、處理、存儲、運輸和處置
改善行動
- 增添有害物質清運商，以改善有害物質清運時效
- 有害物質，依法配置二次容器，以防滲漏
- 暫存區防爆櫃之化學品需限量分裝、領退與標示列入每日稽查重點
RBA 行為準則 | E12.2 供應商責任
主要問題
確保供應商執行 RBA 準則的充分且有效的流程
改善行動
- 管理範圍過於狹隘。重新清查，並將勞務型態之供應商(例如:人力派遣、食堂、保潔與保全…等)羅列入供應商管理範疇
- 加強稽查供應商管控流程，以防止供應商自評報告及缺失改善報告提供不齊備