宏碁品質政策

宏碁遵循「將零缺點且具競爭力的產品與服務準時送達顧客」的品質政策，並秉持「以服務為榮，以宏碁為傲」的信念，提供專業的產品與服務。為滿足顧客需求，宏碁以鮮活思維，全方位追求創新與貢獻，帶給顧客新鮮科技；為贏得顧客信賴，我們對產品品質嚴格把關，提供安全的產品；為使顧客安心，亦建立了完善的顧客服務機制。

產品品質

宏碁品質管理系統建立於國際標準ISO9001:2015，將所有影響品質成效的活動納入管理，達到客戶滿意之目標。為提供安全與高品質的產品，宏碁所有產品在設計階段及量產前，皆須通過相關產品測試，如可靠度測試、相容性測試、法規符合性測試、電信商測試、台灣與國外實地場測及全球選定之主要專業使用者(GPU) 測試。為確保產品穩定性，在產品量產階段，針對產品進行ORT測試(On-going Reliability Test)。

新產品上市後，將啟動先期警告系統(Early Warning Program)，隨時注意產品狀況，若發現問題，則立即將問題回饋至總部，進行生產中產品之改善。另外，宏碁維修部門定期整理產品維修報告，記錄產品問題、發生原因、產生的衝擊及解決方式，以作為後續產品設計或維修時之參考。