ドット抜け交換保証規約 | サポート | Acer 日本

ドット抜け交換保証について
液晶ディスプレイは非常に高度な技術で作られておりますが、製造過程においてドット抜け（画素欠点）と言われる液晶画面のLCDの画素が発色されない状態、画素が青、赤、黒、緑、白などに常時点灯して表示されない場合が稀にございます。
そのため通常、ドット抜け（画素欠点）につきましては不良または故障ではなく 、初期不良・故障等の扱いとなりません。
本保証は、それらドット抜けがあった場合に交換させていただく保証となります。

保証規定

1. 当社が指定する液晶モニターと本保証を同時購入されたお客様
2. 保証期間は、商品到着後（原則、当社出荷日から2日後）から30日間となります。
3. ドット抜けがあり、保証期間内に当社カスタマーサービスセンターでの受付が完了していること。
4. 外箱、緩衝材、本体、付属品（保証書など紙類含む）が全て欠損、破損していないこと。

• 1注文(台)につき、交換は1度のみ対応となり、再交換依頼は出来かねます。
• 本サービスに関わる送料は当社にて負担いたします。
• 交換する製品にドット抜けが無いことをお約束するものではございません。
• 交換品はドット抜け品が当社に到着後、順次発送させていただきます。
• 何かの理由で交換品をご用意できない場合は、本サービス代金のご返金にて対応させていただく場合がございます。
• 本サービス以外の保証内容は、標準保証内容に準じます。詳しくは保証書をご確認ください。

ご購入後の本サービスに関するお問合せ
当社カスタマーサービスセンターまでメールまたはチャットにてご連絡ください。
お問い合わせいただく際は、下記の情報が必須となります。
受付が完了したら、商品の返送方法についてご案内をいたします。

1. お客様のお名前、ご連絡先、住所
2. 機種名
3. シリアルナンバー（英数字22桁）
4. ドット抜けの位置
   ※画面全体にメモ帳を開き壁紙の影響を受けない状態でのスクリーンショットなどを撮影してください
5. 外箱、緩衝材、本体、付属品（保証書など紙類含む）が全て欠損・破損せずに残っているかのご確認。