Neem contact op met Acer!
Door de wereldwijde uitbraak van het coronavirus kan er een langere wachttijd zijn voor telefoon- of chatgesprekken en langere reactietijden voor webverzoeken/e-mails. Maak ook gebruik van onze online diensten en de Acer-community om ondersteuning te krijgen voor uw Acer-apparaat. We hopen op uw begrip onder deze uitzonderlijke omstandigheden.
Gebruik onze Self-support sectie om oplossingen te vinden voor veelvoorkomende problemen.
Self-support sectie
Hier vindt u antwoorden op veelgestelde productvragen.
Krijg hulp van andere gebruikers of geef hulp aan anderen.
Visit our YouTube channel to see the latest support videos for our most popular products.
Bied uw Acer-product ter reparatie aan.
Bekijk de reparatiestatus van uw Acer-product.
CONTACT MET KLANTENSERVICE EN SUPPORT
Zorg dat u de volgende informatie bij de hand hebt voordat u contact opneemt met onze klantenservice. Zo kunnen wij u snel antwoord geven op uw technische en service gerelateerde vragen:
- uw Acer product SNID-nummer of het serienummer (waar vindt u deze nummers)
- Houd indien mogelijk het product waarover u contact met ons opneemt binnen handbereik
Als u contact opneemt over een product dat door ons wordt gerepareerd, geef dan het volgende aan ons door:
- Het service referentienummer dat u hebt gekregen.
Onze openingstijden zijn maandag - vrijdag 9.00 - 17.00 uur (zaterdag, zondag en op feestdagen zijn wij gesloten)
Stuur uw vraag rechtstreeks aan ons via het Online e-mail formulier.
ONLINE ZELFSERVICE
Ga direct naar onze zelfservice pagina:
- bied uw product aan ter reparatie
- stel een vraag over de status van een bestaande reparatie
Ontvang visuele hulp uit onze uitgebreide online bibliotheek van Instructievideo's
Neem een kijkje in de Acer Support Communities voor hulp van collega Acer-gebruikers.
TELEFONISCHE ONDERSTEUNING
Wilt u een storing aanmelden of heeft u een vraag over een product dat u momenteel in uw bezit heeft, dan kunt u ons bereiken op het volgende telefoonnummer:
België : 078-150023 ( lokaal tarief ) bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17:00 uur
Luxemburg : 900 72223 ( 0,15€ / min ) bereikbaar van 9.00 tot 13.00 uur / 14.00 tot 18.00 uur
Wij willen u erop wijzen dat gesprekken kunnen worden opgenomen om onze kwaliteit te waarborgen.
Voor niet Service gerelateerde vragen met betrekking tot informatie over nieuwe producten of verkooppunten kunt u ons bereiken op het volgende telefoonnummer:
Maandag t/m vrijdag 9:00 tot 12:00 en van 12:30 tot 17:00 +32(0)32305032 ( lokaal tarief )
Verkoop informatie
Losse onderdelen
Voor de aanschaf van originele onderdelen verwijzen wij u graag naar de officiële distributeurs van ACER-onderdelen in de Benelux:
ReplaceDirect: https://www.replacedirect.nl/
ViaDennis: https://viadennis.nl/acer
Service Parts International B.V.: https://www.serviceparts.nl
Reparatie buiten de garantie
Onze Service stopt niet na het verstrijken van de garantieperiode. Wij gebruiken uitsluitend origineel gekwalificeerde onderdelen waarmee de werking en de continuïteit van uw Acer product gewaarborgd blijft. U ontvangt vooraf van ons een prijs opgave. Vooraf en zelfs nog tijdens het reparatie proces kunt u altijd nog informeren naar de upgrade mogelijkheden van uw product.
Neem contact met ons op voor meer vragen:
België : 078-150023 ( lokaal tarief ) bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17:00 uur
Luxemburg : 900 72223 ( 0,15€ / min ) bereikbaar van 9.00 tot 13.00 uur / 14.00 tot 18.00 uur
Garantie-uitbreiding
Acer Care Plus
Acer Care Plus is een uitgebreid garantieprogramma dat beschikbaar is voor alle Acer-producten.