Bedrijfsondersteuning | Acer België

Service en garantie

Wij bieden onze eigen service voor bedrijfsondersteuning, inclusief garantiepakketten op maat, een uitstekende installatieservice en voortdurende technische assistentie om ervoor te zorgen dat bedrijven soepel blijven lopen.

Acer service en garantieoplossingen zijn ontwikkeld om ervoor te zorgen dat je bedrijf soepel blijft lopen. Profiteer van deskundige technische ondersteuning, een uitgebreid servicenetwerk en flexibele Acer Care Plus pakketten die de dekking uitbreiden en extra bescherming bieden voor je apparaat.

Kies het beste Acer Care Plus pakket voor je bedrijf. Acer Service biedt een breed scala aan op jou afgestemde oplossingen om de levensduur van je apparaat te verlengen en het te beschermen.

Standaard Business Pakket

Reparatie op locatie
Batterij vervangen [defect]
Lees meer
Algemene voorwaarden

Deluxe Business Pakket uur1,2

Reparatie op locatie
Batterij vervangen [defect]
Bescherming van apparatuur
Lees meer
Algemene voorwaarden

Premium Business Pakket uur1,2

Verlenging van de garantieperiode tot 2 jaar op locatie of tot 4 jaar wanneer het apparaat wordt opgestuurd
Bescherming van apparatuur
Reparatie met voorrang
Hoogwaardige reparatieservice
Lees meer
Algemene voorwaarden

Business Pakket optimaliseren

Verlenging van de garantieperiode tot 3 jaar op locatie of tot 4 jaar wanneer het apparaat wordt ingestuurd
Gegarandeerde vergoeding tot 55%
Verlaag de kosten van upgrades
Milieuvriendelijke oplossing
Lees meer
Algemene voorwaarden

KLAAR OM JE GARANTIE UIT TE BREIDEN? KLIK HIER OM CARE PLUS TE KOPEN

Internationale garantie voor reizigers

Wij bieden wereldwijde ondersteuning in 28 landen, met hulp in meerdere talen. De internationale garantie voor reizigers1 is van toepassing op laptops en tablets van het merk Acer en biedt ondersteuning bij onze servicepunten wereldwijd.

Hoogstaande service

Deze is beschikbaar via ons gecertificeerde servicenetwerk en biedt ondersteuning op maat voor specifieke bedrijfsbehoeften, waaronder apparaatregistratie, software-installatie, hardware-upgrades, assetmarkering, implementatie en logistiek beheer, service upgrades, reparaties buiten de garantie, wissen en herstellen3, en back-up van gegevens3 als gegevens technisch toegankelijk zijn

Betrouwbaarheidsbelofte4: 100% GEGARANDEERDE TERUGBETALING

Als een in aanmerking komend Acer apparaat binnen het eerste jaar een defect vertoont en onder de garantie wordt gerepareerd, hebben je klanten recht op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. Ze moeten daarvoor het nieuwe apparaat binnen 30 dagen na de aankoopdatum registreren. Met de betrouwbaarheidsbelofte van Acer is je investering beschermd en kun je je klantloyaliteit vergroten.

Koop

een in aanmerking komend Acer product. Klik hier om het assortiment te bekijken.

Registreer

je product hier binnen 30 kalenderdagen na aankoop. De dag van aankoop zoals vermeld op je factuur of betaalbewijs geldt als dag 1.

Dien

je claim in door het onlineformulier in te vullen.

Veelgestelde vragen over de betrouwbaarheidsbelofte

Veelgestelde vragen en het antwoord daarop

IK HEB EEN PRODUCT GEKOCHT DAT NIET OP DE LIJST MET IN AANMERKING KOMENDE PRODUCTEN STAAT. KAN IK TOCH DEELNEMEN?

Nee, deze actie geldt alleen voor in aanmerking komende producten die zijn vermeld op de site

IK WAS TE LAAT MET HET REGISTREREN VAN MIJN PRODUCT. KAN IK DIT 30 DAGEN NA DE FACTUURDATUM NOG DOEN?

Nee, je moet binnen 30 dagen na de factuurdatum registreren. Let op: de datum op de factuur is dag 1

HOEVEEL PRODUCTEN KAN IK PER JAAR REGISTREREN?

Je kunt maximaal 20 keer aan deze actie deelnemen, mits elke registratie is voor een in aanmerking komend product dat je hebt gekocht

MIJN ACER PRODUCT HEEFT EEN TECHNISCH DEFECT. WAT MOET IK DOEN?

Ga naar de online Acer helpdesk om het defect te melden en een reparatieafspraak te maken. Om voor deze actie in aanmerking te komen, moet de reparatie worden uitgevoerd door Acer of een door Acer erkende reparateur

MIJN IN AANMERKING KOMENDE ACER PRODUCT IS GEREPAREERD ONDER DE GARANTIE. HOE LANG HEB IK OM MIJN CLAIM IN TE DIENEN?

Je moet je claim binnen 30 dagen na de datum op je reparatiebewijs van Acer of een door Acer erkende reparateur indienen

HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN GELD TERUGKRIJG NADAT MIJN CLAIM IS GOEDGEKEURD?

Als je claim is goedgekeurd, ontvang je binnen 75 dagen na de goedkeuring je geld terug via een bankoverschrijving

HOE KAN IK MIJN AANKOOPBEWIJS/FACTUUR VERZENDEN?

Upload tijdens de registratie een kopie van je factuur/aankoopbewijs. Als dit niet lukt, kun je via je computer of smartphone een kopie van je factuur/aankoopbewijs via email naar help.promise.uk@acer.com sturen onder vermelding van je claimnummer
Hulpprogramma's

 

 

 

1 Aanbiedingen zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van Acer. 

2 Deluxe businesspakket en Premium businesspakket alleen beschikbaar voor B2B. Volgens vaste reparatietarieven

3 Beschikbaarheid van deze service verschilt per land en wordt voornamelijk aangeboden via onze interne reparatiecentra.

4 Algemene voorwaarden zijn van toepassing.Lees hier.