Wsparcie biznesowe | Acer Polska

Serwis i gwarancja

Oferujemy nasze autorskie usługi wsparcia biznesowego, w tym dostosowane do potrzeb pakiety gwarancyjne, kompleksową konfigurację oraz stałą pomoc techniczną, aby zapewnić płynne funkcjonowanie Twojej organizacji.

Rozwiązania serwisowe i gwarancyjne firmy Acer mają na celu zapewnienie płynnego funkcjonowania Twojej firmy. Skorzystaj z fachowego wsparcia technicznego, rozbudowanej sieci serwisowej oraz elastycznych pakietów Acer Care Plus, które rozszerzają zakres ochrony i zapewniają dodatkowe zabezpieczenie Twojego urządzenia.

Wybierz idealny pakiet Acer Care Plus dla swojej firmy. Serwis firmy Acer oferuje szeroką gamę rozwiązań, w tym przedłużenie czasu, ochronę sprzętu przygotowaną zgodnie z Twoimi potrzebami.

Pakiet biznesowy Standard

Naprawa na miejscu
Wymiana baterii [usterka]
Dowiedz się więcej
Warunki

Pakiet biznesowy Deluxe godz.1,2

Naprawa na miejscu
Wymiana baterii [usterka]
Ochrona sprzętu
Dowiedz się więcej
Warunki

Pakiet biznesowy Premium godz.1,2

Wydłużenie okresu gwarancji do 2 lat (naprawa na miejscu) lub do 4 lat (po dostarczeniu do serwisu – carry-in)
Ochrona sprzętu
Priorytetowa naprawa
Wysokiej jakości usługa naprawcza
Dowiedz się więcej
Warunki

Pakiet biznesowy Optimize

Wydłużenie okresu gwarancji do 3 lat (naprawa na miejscu) lub do 4 lat (po dostarczeniu do serwisu – carry-in)
Gwarantowany zwrot kosztów do 55%
Ogranicz koszty ulepszania sprzętu
Rozwiązanie przyjazne dla środowiska
Dowiedz się więcej
Warunki

CHCESZ JUŻ TERAZ ROZSZERZYĆ GWARANCJĘ? KLIKNIJ TUTAJ, ABY KUPIĆ CARE PLUS

Międzynarodowa gwarancja podróżnego

Oferujemy globalne wsparcie w 28 krajach i w wielu językach. Międzynarodowa gwarancja dla podróżujących1 obejmuje laptopy i tablety marki Acer i wsparcie w naszych centrach serwisowych na całym świecie.

Obsługa wysokiej klasy

Usługa ta, dostępna za pośrednictwem naszej sieci certyfikowanych serwisów, zapewnia wsparcie dostosowane do konkretnych potrzeb biznesowych, obejmujące rejestrację urządzeń, instalację oprogramowania, modernizację sprzętu, oznaczanie zasobów, zarządzanie wdrażaniem i logistyką, aktualizację usług, naprawy po wygaśnięciu gwarancji, czyszczenie i przywracanie danych3 oraz tworzenie kopii zapasowych3, o ile dane są technicznie dostępne

Gwarancja niezawodności4 – 100% ZWROTU KOSZTÓW

Jeśli w kwalifikującym się urządzeniu marki Acer wystąpi usterka i zostanie ono naprawione w ramach gwarancji w ciągu pierwszego roku, Twoi klienci mają prawo ubiegać się o zwrot pełnej zapłaconej kwoty. Wystarczy, że zarejestrują nowe urządzenie w ciągu 30 dni od daty zakupu. Dzięki programowi Obietnicy niezawodności Acer Twoja inwestycja jest zabezpieczona, a Ty możesz wzmocnić lojalność klientów.

Kup

kwalifikujący się produkt Acer. Kliknij tutaj, aby wyświetlić ofertę.

Zarejestruj

kupione urządzenie tutaj w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty zakupu. Data zakupu na fakturze lub paragonie liczy się jako dzień 1.

Złóż

reklamację, wypełniając formularz online.

Często zadawane pytania

Często zadawane pytania z odpowiedziami

KUPIŁEM PRODUKT, KTÓREGO NIE MA NA LIŚCIE KWALIFIKUJĄCYCH SIĘ PRODUKTÓW. CZY MIMO TO MOGĘ WZIĄĆ UDZIAŁ W PROMOCJI?

Nie, tylko kwalifikujące się produkty wymienione na stronie kwalifikują się do tej promocji.

NIE ZDĄŻYŁEM(-AM) ZAREJESTROWAĆ PRODUKTU. CZY MOGĘ TO ZROBIĆ PO UPŁYWIE 30 DNI OD DATY NA FAKTURZE?

Nie, produkt trzeba zarejestrować w ciągu 30 dni od daty na fakturze. Należy pamiętać, że data na fakturze liczy się jako dzień 1.

ILE PRODUKTÓW MOGĘ ZAREJESTROWAĆ W CIĄGU ROKU?

Użytkownik może wziąć udział w promocji maksymalnie 20 razy, pod warunkiem zakupu kwalifikującego się produktu za każdą dokonaną rejestrację.

CO MAM ZROBIĆ W PRZYPADKU USTERKI TECHNICZNEJ MOJEGO PRODUKTU ACER?

Odwiedź internetowy dział pomocy technicznej Acer, aby zgłosić usterkę i zorganizować naprawę. Aby zakwalifikować się do promocji, naprawa musi zostać wykonana przez Acer lub autoryzowany serwis Acer.

MÓJ KWALIFIKUJĄCY SIĘ PRODUKT ACER ZOSTAŁ NAPRAWIONY W RAMACH GWARANCJI. ILE CZASU MAM NA ZGŁOSZENIE REKLAMACJI?

Reklamację należy zarejestrować w ciągu 30 dni od daty widniejącej na pokwitowaniu naprawy dostarczonym przez firmę Acer lub autoryzowany serwis Acer.

JAK SZYBKO OTRZYMAM ZWROT PIENIĘDZY PO UZNANIU REKLAMACJI?

Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, otrzymasz zwrot pieniędzy przelewem bankowym w ciągu 75 dni od uznania reklamacji.

JAK MOGĘ PRZESŁAĆ DOWÓD ZAKUPU/FAKTURĘ?

Prosimy o przesłanie kopii faktury/paragonu podczas rejestracji. Jeśli nie jest to możliwe, wyślij kopię faktury/paragonu wraz z numerem reklamacji pocztą elektroniczną na adres help.promise.pl@acer.com z komputera lub smartfona.
Narzędzia

 

 

 

1 Oferty podlegają Regulaminowi firmy Acer. 

2 Pakiety biznesowe Deluxe i Premium dostępne tylko dla transakcji B2B. Z zastrzeżeniem stałych opłat za naprawę.

3 Dostępność tej usługi może się różnić w zależności od kraju i jest ona oferowana głównie przez nasze wewnętrzne centra naprawcze.

4 Obowiązuje Regulamin. Przeczytasz go tutaj.