Acer a déterminé que, sur un certain nombre de trottinettes électriques Acer ES Series 5 (AES015), il est possible qu’une vis spécifique n’ait pas été serrée conformément aux spécifications requises lors de la production. En conséquence, elle pourrait se desserrer progressivement lors d’une utilisation normale. Cette initiative vise à garantir une sécurité de fonctionnement optimale en lançant auprès des clients une opération de maintenance préventive.
La sécurité des clients reste la priorité absolue d’Acer. Cette opération de maintenance préventive a pour objectif d’assurer le fonctionnement sûr et continu de votre trottinette électrique. Pour vous accompagner dans cette démarche, nous avons préparé une courte vidéo explicant étape par étape quelle vis inspecter et comment la resserrer correctement. La vidéo est disponible
ici.
Il existe plusieurs catégories de rappels produits, et ce cas particulier est classé comme étant lié à la maintenance. Bien qu’il réponde techniquement à la définition d’un rappel, l’inspection et le réglage requis ici sont suffisamment simples pour être réalisés par l’utilisateur à son domicile. Cette démarche n'induit aucun retour produit ni aucun remplacement produit.
Les trottinettes électriques Acer ES Series 5 (AES015) ont été expédiées à partir du 1er trimestre 2023 dans plusieurs pays. Si votre pays figure dans la liste ci‑dessous, il vous est conseillé d’effectuer la mise à jour de maintenance à domicile.
Si vous ne pouvez pas resserrer les vis vous‑même ou si vous avez un doute, veuillez contacter le centre de service Acer le plus proche.
