Une structure de service clients totalement internalisée :
Un Centre de contacts : les conseillers, tous salariés d’Acer, bénéficient d’une formation continue sur les produits et les logiciels. En tant que membres de l’équipe depuis plusieurs années, ils sont de véritables experts dans leur domaine. N’hésitez pas à les contacter au 01 72 02 00 50 ou encore par email, formulaire web, Facebook ou chat.
Un Centre de réparations : les techniciens, également tous salariés de la marque, sont activement formés et ont accès à toutes les informations et outils nécessaires pour maîtriser le fonctionnement des produits Acer et réaliser les tests adéquats. Seules des pièces détachées certifiées par Acer y sont utilisées. Votre machine Acer est entre de bonnes mains dans notre Centre certifié ISO9001.
Acer est la seule marque informatique dont les réparations pour la France sont effectuées par des salariés du Groupe en France.
Nous vous informons des évolutions de votre dossier de réparation par email et SMS
Le dépôt de votre produit, s’il doit être expédié en atelier, se fait en bureau de poste ou en points relais PickUp (Chronopost)
Acer reste toujours présent pour vous même si votre produit n’est plus sous garantie. En nous contactant, nous vous fournirons immédiatement une estimation du prix de la réparation. Elle sera confirmée formellement après diagnostic du produit en atelier. Nos tarifs sont adaptés et établis en fonction du type d’intervention à réaliser. Il est aussi possible de payer sur internet en utilisant un lien complètement sécurisé.
En cas de devis :
- Vous saurez le montant estimatif avant l’envoi du produit à l’atelier
- Nos prix sont adaptés et modérés
- Il est possible de payer sur internet en suivant un lien entièrement sécurisé
- Et bien sûr, seules des pièces détachées d’origine sont utilisées pour la réparation
Vous pouvez nous solliciter
ici pour des ventes de pièces détachées.
