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    Du lundi au vendredi de 9h-13h / 14h-18h
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    ou via cette interface
     
    Vous avez également la possibilité de contacter les distributeurs officiels de pièces détachées ACER pour la France :
     
    eParts : https://www.eparts.fr/fr/
    Aswo  : https://www.aswo.com/
    Atelier du Portable : https://www.piece-pc-portable.com/marque/acer/
    Micropuces : http://www.micropuces.com
    Réparation hors garantie
     
    Même si votre produit n'est plus en garantie, ne vous inquiétez pas. Acer a mis en place pour vous, le programme Lifextension qui vous offrira des réparations prioritaires à des prix très compétitifs. Appelez-nous au :
     
    01 72 02 00 55
     
    Du lundi au vendredi de 9h-13h / 14h-18h
    Numéro non surtaxé, gratuit de la plupart des box ADSL
     
    Extension de garantie

    Acer Care Plus 
    Acer Care Plus est un programme d’extension de garantie auquel vous pouvez souscrire pour tous les produits Acer
    Ce programme vous permettra également de bénéficier d’une REPARATION PRIORITAIRE.
    En savoir plus
    Localisation du Centre de Réparation et des Réparateurs Agréés

    Centre de Réparations Acer France
    299 avenue du Général Patton
    49000 Angers
     
    Réparateur Agréé Guadeloupe
     CMA-Infodom
    ZI Moundong Sud (Batiment Microforce)
    97122 Baie Mahault Guadeloupe
    Email :cma@gieinfodom.com
     
    Réparateur Agréé Martinique
     CMA-Infodom
    Acajou Californie (Batiment Microforce)
    97232 Le Lamentin Martinique
    Email :cma@gieinfodom.com
     
    Réparateur Agréé Guyane
     CMA-Infodom
    ZI Collery II (Batiment Infodom)
    97300 Cayenne Guyane
    Email :cma@gieinfodom.com
     
    Réparateur Agréé Réunion
     SMIE
    Rue de la Pépinière,Ilot 1 Atelier 8-9, ZAE la Mare
    97438 Sainte Marie Réunion
    Tel : 02 62 31 94 49
    Email: sav.smie@orange.fr
    Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et Fermé les après-midi et Samedi.
     
    Si vous souhaitez contacter des réparateurs professionnels (non agréés) vous pouvez vous référer à l’annuaire de l’ADEME : www.annuaire-reparation.fr
     
    Conformément au règlement Ecoconception en vigueur sur les dispositifs d'affichage électroniques, les réparateurs professionnels non agréés par Acer mais désirant accéder aux informations sur la réparation et la maintenance des moniteurs peuvent faire une demande d'enregistrement à l'adresse courriel Revendeurs.France@acer.com en précisant en objet "Ecoconception Moniteurs - demande d'enregistrement réparateur professionnel".
    Le Service Client Acer prendra contact avec le demandeur en retour, en listant les pièces à fournir et les modalités d'accès.
    Médiation de la consommation
     
    En cas de réclamation, pour quelque raison que ce soit, les demandes devront être transmises par écrit au « Service Clients » Acer par courrier postal au 2 – 8 rue Sarah Bernhardt, CS 90045, 92601 Asnières sur Seine Cedex ou par courrier électronique à Repair.status.fr@acer.com
    A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
    La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
     
    • soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
    • soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.
    Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable, conformément aux dispositions du Code de la consommation. Vous restez libre d’initier, d’accepter ou de refuser le recours à la médiation. En cas de recours à la médiation, les parties restent libres d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
    A défaut de médiation ou en cas d’échec de celle-ci, tout litige sera soumis au droit français et à la compétence exclusive des juridictions françaises.

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