Créé aux Etats-Unis par le Green Electronic Council (GEC), EPEAT (outil d’évaluation environnementale des produits électroniques) est une norme qui assure à l'acheteur de produits électroniques le respect par le producteur d'une liste de dispositions environnementales et de recyclage. La base de données EPEAT inclut des produits qui ont été déclarés conformes par leur fabricant à la norme environnementale pour les produits électroniques IEEE1680.1:2018.
Pour évaluer les matériels, EPEAT s’appuie sur certains critères obligatoires. Pour en savoir plus sur les critères EPEAT, vous pouvez consulter
Acer propose aujourd’hui une gamme de produits enregistrés dans la base EPEAT, dont la liste est consultable sur le site EPEAT
Afin d’augmenter la durée de vie du produit, Acer s’engage à fournir dans les 3 ans suivant l’arrêt du produit, entre autres, les catégories de pièces suivantes (pièces identiques, équivalentes, ou supérieures aux pièces d’origine):
- Ordinateurs de bureau : disque dur, clavier, câble d’alimentation, mémoire
- Ordinateurs portables : disque dur, alimentation, câble d’alimentation, mémoire
- Chromebooks : alimentation, câble d’alimentation
- Moniteurs: Câble VGA, alimentation, câble d’alimentation
De plus, Acer propose aux clients ayant des produits enregistrés EPEAT un service de réparation et de remplacement pendant au moins 3 ans à compter de la date de vente.
Pour toute information ou commande de pièces détachées, vous pouvez contacter notre Service Client Acer au 01 48 63 53 43.
Les produits enregistrés dans la base EPEAT peuvent contenir des batteries qui peuvent être remplacées à la fin de leur durée de vie.
Pour les produits livrés avec des accessoires tels télécommandes, claviers, souris, etc, contenant des piles alcalines (AA, AAA par exemple), veuillez consulter le manuel d’utilisation du produit afin de prendre connaissance des instructions de remplacement pour ces piles. Des piles alcalines de remplacement sont disponibles en vente libre dans les magasins distribuant ces produits. Le recyclage des piles doit se faire conformément aux lois en vigueur (voir plus bas).
Pour les produits alimentés par une batterie rechargeable (comme les ordinateurs portables), veuillez contacter notre Service Client pour organiser le remplacement de la batterie.
De plus, pour les produits déclarés EPEAT Silver (ou supérieur), Acer met à disposition du public (article 4.4.2.2) les informations sur les produits, les services et les réparations par le biais des « Lifecycle Extension Guides », disponibles au téléchargement et à la consultation pour les produits concernés, en langue anglaise, dans le menu
Pilotes et manuels de son site internet.
Par ailleurs, toujours pour les produits déclarés EPEAT Silver (ou supérieur), certaines possibilités pour la réparation ou l’évolutivité des machines existent après l’achat de l’appareil (article 4.4.2.5). Les fonctions pouvant faire l’objet d’une évolution, d’une réparation ou d’un remplacement sans devoir souder / dessouder et en utilisant simplement des outils courants figurent dans le tableau ci-dessous.
Il est possible que certaines fonctionnalités matérielles puissent uniquement faire l’objet d’une évolution, d’une réparation ou d’un remplacement réalisé par Acer ou ses partenaires de réparation agréés.
Contactez Acer si vous souhaitez de plus amples renseignements sur le remplacement, la réparation ou l’évolutivité de votre produit, notamment concernant les outils nécessaires pour ce faire. Nous rappelons que les dommages causés par une maintenance non autorisée par Acer ou par suite de l’utilisation de pièces détachées ou d’accessoires non d’origine ou d’origine mais modifiés, ne sont pas couverts par la Garantie Commerciale Acer de l’appareil.
Le Service Client Acer est à votre écoute au 01 48 63 53 43 sur tous ces aspects.