Assistance

Programme de remplacement du cable d'alimentation de l'ordinateur portable

 

Problème de sécurité de l’application Acer Care Center avec mécanisme de mise à jour

 

Le service à nos clients et leur sécurité sont la priorité d’Acer. Pour cette raison, la société Acer a annoncé un programme de remplacement gratuit de certains packs batterie utilisés dans le smartphone Liquid Gallant E350. Certains de ces packs batterie peuvent surchauffer posant alors un risque potentiel de feu ou de brûlure pour le client. Les références des batteries potentiellement impactées sont les 4 suivantes :

Ce programme d’échange de batterie ne s’applique pas aux batteries de Liquid E350 ayant pour référence KT.0010B.008 ou à tout autre smartphone ou batterie Acer.

 

Les clients possédant un Liquid Galant E350 doivent enlever la batterie de leur smartphone et vérifier si la référence de cette batterie est KT.0010J.001 ou KT.0010J.002 ou KT.0010J.003 ou KT.0010J.004. Ils peuvent également contacter l’assistance technique d’Acer au +33 09 69 32 03 42* pour valider si leur pack batterie est éligible à un remplacement gratuit, pour en savoir plus sur ce programme de remplacement ou pour obtenir une batterie de remplacement.

 

Acer est garant de la qualité de ses produits et face à cette situation, a pris cette décision pro-activement afin d’assurer la sécurité de nos clients ainsi que l’intégrité et la qualité de nos produits.

 

*Coût d'un appel local depuis un poste fixe, gratuit depuis la plupart des box ADSL