EU-Data-Act | Acer Danmark
Support
Indtast dit serienummer eller SNID. Du kan også skrive et spørgsmål eller søgeord.
Information om EU’s Dataforordning
EU’s Dataforordning (Forordning (EU) 2023/2854) gælder for visse hardwareprodukter og tilknyttede tjenester, der styrer disse produkter, og som i forordningen defineres som “tilsluttede produkter” og “relaterede tjenester”. Under brugen af Acers tilsluttede produkter og relaterede tjenester kan der genereres data, som er omfattet af EU’s Dataforordning. Følgende information gives for at opfylde Acers prækontraktuelle oplysningsforpligtelser i henhold til artikel 3 i EU’s Dataforordning.
Type, format og estimeret datamængde
- Acers tilsluttede produkter kan generere forskellige typer data. Den faktiske datagenerering og tilgængelighed afhænger dog af, hvordan produktet er installeret, hvilke Acer-applikationer eller -tjenester der er aktiveret, og hvilke indstillinger kunden har valgt. I denne oplysning antager vi, at alle standardtjenester i Acers tilsluttede produkter er aktiveret, og at kunden har givet samtykke til overførsel af telemetridata til Acer.
- Produkterne kan generere logoplysninger om ydeevne og systemstatus for hardware, firmware og software. Dette kan inkludere oplysninger om enhedsindstillinger, brugsregistreringer og kundens interaktioner med produktet. Derudover kan produktet generere analysedata, f.eks. driftsstatus og tekniske detaljer om ydeevne eller brug (såsom fejlrapporter eller ydeevnemålinger).
- Produktdata kan gemmes i følgende formater: json, txt, SQLite, dmp, etl eller andre almindeligt anvendte dataformater.
- Datamængden kan variere afhængigt af produktets model, softwareversion, aktiverede funktioner, konfiguration og kundens brug.
Kontinuerlig og realtidsbaseret datagenerering
Det tilsluttede produkt genererer løbende produktdata i realtid.
Lagring af produktdata og forventet opbevaringsperiode
- Lokal lagring: Produktet gemmer midlertidigt data lokalt på enheden.
- Fjernlagring: Produktet gemmer anonyme data på fjernservere administreret af Acer.
Adgang til og sletning af data
For information om datapraksis relateret til operativsystemet (OS) på det tilsluttede produkt, herunder telemetri, diagnostik eller brugsdata, henvises der til den relevante datameddelelse eller privatlivsdokumentation fra OS-udvikleren eller datakontrolløren (f.eks. Microsoft, Google). Acer har ikke kontrol over eller indflydelse på data indsamlet af tredjeparts operativsystemer.
Brug af data fra tredjeparter
Acer har ikke planer om at dele de tilgængelige data med vores tjenesteudbydere.
Autoriserede tredjeparter kan anmode om adgang
Hvis du giver en tredjepart tilladelse til at få adgang til data genereret ved brug af Acers tilsluttede produkt, kan denne tredjepart indsende en anmodning til Acer. I sådanne tilfælde vil Acer give adgang til relevante data, i det omfang de er tilgængelige og kan tilskrives dig, og i overensstemmelse med de aftaler, der er indgået mellem Acer og den anmodende tredjepart.
Forretningshemmeligheder
De tilgængelige data indeholder ikke Acers forretningshemmeligheder.
Opsigelse af tjenester
Du kan fortsætte med at bruge Acers tjenester, så længe de er tilgængelige, medmindre enten du eller Acer beslutter at opsige tjenesten i henhold til vilkårene i den gældende aftale.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller klager vedrørende EU’s Dataforordning og dens anvendelse på dine produktdata, er du velkommen til at kontakte os direkte. Hvis du mener, at vi ikke har håndteret en problemstilling tilstrækkeligt, har du også ret til at indgive en klage til den relevante kompetente myndighed i henhold til artikel 37 i EU’s Dataforordning, i det medlemsland hvor du har bopæl, arbejdsplads eller virksomhed.