Assistance aux entreprises | Acer Suisse

Service propriétaire, garanties personnalisées

Nos options de service offrent la simplicité, l'efficacité et la proximité nécessaires pour répondre aux défis de votre entreprise. Nous offrons l'accès à des techniciens qualifiés et expérimentés, situés dans notre réseau intégré de centres de contact et de réparation. Le réseau Acer Service est organisé pour offrir un service efficace et de haute qualité.

Lorsque vous achetez un appareil Acer, vous pouvez bénéficier de la garantie standard Acer et des extensions de garantie Acer Care Plus. Choisissez le pack Acer Care Plus idéal pour votre entreprise. Le service Acer propose une large gamme de solutions, notamment une extension de durée et une protection de l'équipement conçue pour répondre à vos besoins.

Standard Business Pack1

On Site repair
Battery replacement [defect]
Media retention

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Deluxe Business Pack1,2

On Site repair
Battery replacement [defect]
Media retention
Equipment Protection1

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Premium Business Pack1,2

Warranty time extension from 2 to 4 years, carry-in
Equipment protection1
Priority repair
Quality repair service

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GARANTIE INTERNATIONALE POUR LES VOYAGEURS [ITW]

La garantie ITW1 permet aux clients voyageant à l'étranger de bénéficier des services de garantie. ITW s'applique aux ordinateurs portables et tablettes de marque Acer, sous réserve des conditions générales de la garantie standard d'Acer.

EN SAVOIR PLUS

SERVICES GANTS BLANCS

Le service Gants blancs fait référence à une assistance haut de gamme fournie avec une attention méticuleuse aux détails et un niveau de soin exceptionnel. Sur demande, notre réseau de services certifiés peut offrir des services sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques. Ces services comprennent :
  • Inscription du terminal
  • Installation de logiciels
  • Mise à niveau du matériel
  • Étiquettes de gestion des actifs et livraison dans les bureaux dédiés
  • Expérience prête à l'emploi : les périphériques sont fournis avec un clavier, une souris, un casque, un moniteur et/ou des accessoires
  • Mise à niveau du service vers la garantie standard, offrant des avantages tels que la réparation prioritaire ou la réparation sur site
  • Mises à niveau matérielles de base, y compris la mémoire de l'ordinateur ou la capacité SSD
  • Réparations hors garantie
  • Effacement et restauration3, conçue pour aider les revendeurs Acer à gérer efficacement les retours clients, à garantir la conformité au RGPD et à fournir une certification d'effacement des données.
  • Sauvegarde des données3 si les données sont techniquement accessibles

Utilitaires

 

 

 

1 Les offres sont soumises aux conditions générales d'Acer. 
2 Business Pack Deluxe et Business Pack Premium disponibles en B2B uniquement. Soumis à des frais de réparation fixes
3 La disponibilité de ce service varie selon les pays. Il est principalement proposé par nos centres de réparation internes.