Acer встановила, що в певній кількості електросамокатів Acer ES Series 5 (AES015) існує можливість того, що одна конкретна гвинтова деталь під час виробництва могла бути затягнута недостатньо відповідно до вимог. У результаті вона може поступово послаблюватися під час нормального використання. Ця ініціатива спрямована на забезпечення максимальної безпеки роботи шляхом надання клієнтам сервісного оновлення з технічного обслуговування.
Безпека клієнтів залишається найвищим пріоритетом Acer. Це сервісне оновлення допоможе забезпечити подальшу безпечну експлуатацію вашого електросамоката. Щоб підтримати вас у цьому процесі, ми підготували коротке покрокове відео інструкцію, яке показує, який гвинт потрібно перевірити та як його правильно затягнути. Відео доступне
тут.
Існує кілька категорій відкликань продуктів, і цей випадок класифікується як пов’язаний із технічним обслуговуванням. Хоча він технічно відповідає визначенню відкликання, необхідна перевірка та регулювання є достатньо простими, щоб користувач міг виконати їх вдома. Повернення або заміна не передбачаються.
Електросамокати Acer ES Series 5 (AES015) почали продаватися з першого кварталу 2023 року в багатьох країнах. Якщо ваша країна зазначена у списку нижче, вам рекомендується виконати оновлення технічного обслуговування вдома.
Якщо ви не можете самостійно підтягнути гвинти або сумніваєтеся, зверніться до найближчого сервісного центру Acer.
Австрія – 02 236 30 75 577
Азербайджан – +994 125415757 service@bestcomp.net
Боснія і Герцеговина – +387 33 756 164 (Acer Service provider CT Computer BA Servis)
Хорватія – 2797-730 email: servis@microline.hr
Данія – 78 73 04 30
Франція – 01 72 02 00 50
Угорщина – (06 1) 555-5200
Італія – 02 36 00 01 30
Нідерланди – 088-4560000
Ліван – +961 1333873
Сербія – +381 11 40 30 100
Іспанія – 91 414 24 14
Велика Британія – 0371 760 1000
Швейцарія – 08 48 745 745
Україна – 08 00 301 032
Польща – 22 209 89 88
Чехія – 531 027 777
