วิธีการติดต่อขอรับบริการฯ(Acer Service Contact) | Acer ไทย

 

ศูนย์บริการฯ เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ ตระหนักถึงความสำคัญของการติดต่อสื่อสาร จึงพัฒนาช่องทางในการติดต่อสื่อสารไว้  6 ช่องทางดังนี้

 

1. สามารถติดต่อโดยตรง ณ ศูนย์บริการ เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ ทั้ง 10 ศูนย์ทั่วประเทศ

 

2. ทางโทรศัพท์ โดยสามารถโทรเข้ามาขอรับบริการต่างๆ ดังนี้

    a) โทร. 0-2825-9600  กรณีที่ต้องการข้อมูลทางด้านรายละเอียดสินค้ารายการส่งเสริมการขาย ราคาสินค้าและชิ้นส่วนอุปกรณ์ สถานที่ซื้อสินค้า การตรวจเช็คสถานะเครื่องซ่อมหรือ   เคลม และข้อมูลทั่วไป

    b) โทร. 0-2825-9645  กรณีที่ต้องการคำปรึกษาทางด้านเทคนิค และแจ้งขอรับบริการนอกสถานที่

 

3. ทางโทรสาร (แฟกซ์) ที่หมายเลข 0-2825-9601

4. ทางอีเมล์ (Email) และโปรแกรมเมสเซนเจอร์ (Messenger)

    a) ath.dealersupport@acer.com กรณีแจ้งงานสอบถาม และแจ้งงานซ่อม (ศูนย์บริการแต่งตั้ง และ ตัวแทนจำหน่าย) 

    b) ath.sparepartorder@acer.com กรณีสั่งซื้ออะไหล่

    c) ath.contactus@acer.com กรณีลูกค้าทั่วไป

    d) ath.onsite@acer.com กรณีลูกค้าแจ้งขอรับบริการนอกสถานที (องค์กร หรือหน่วยงาน ทีมีสัญญาบริการนอกสถานที่)  

    e) ไลน์แอด: @acercallcenter 

5. E-service ลูกค้าประเภทองค์กรสามารถติดต่อสื่อสารผ่านระบบ CRM ของบริษัทโดยจะมีการกำหนด Login และ Password ให้ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอการใช้บริการผ่านทางระบบ CRM ของบริษัทตลอดเวลา 24 ชั่วโมง และสามารถตรวจสอบสถานะของเครื่องซ่อมได้ตลอดเวลา โดยผ่านทางระบบที่บริษัทจัดเตรียมให้

 

6. เข้ารับบริการ ณ ตัวแทนศูนย์บริการมาตรฐานที่ได้รับการแต่งตั้งจาก บริษัทฯ เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด

    a) AASC (Acer Authorized Service Center)

    b) AASD (Acer Authorized Service Drop Point)

 

Acer Care provides 6 communication channels as following details.

 

1. Direct contact at Acer Care all around the country, 10 areas

2. Call center service

    a) Tel 0-2825-9600, for inquiries about products, promotions, price, dealer, repair status, common information, etc.

    b) Tel 0-2825-9645, for inquiries about technical problems, and onsite service requests  

 

3. Fax 0-2825-9601

4. E-mail

    a) ath.dealersupport@acer.com for inquiries, and service requests (Service center and dealer)

    b) ath.sparepartorder@acer.com for spare parts purchase

    c) ath.contactus@acer.com for individual customer

    d) ath.onsite@acer.com for onsite service requests (Corporate customer with onsite service contract)

    e) Line Official Account @acercallcenter 

 

5. E-service Corporate customers can contact Acer via the CRM system by registered username and password for 24 hours. Also, the repair status can be checked on the system 24 hours.

 

6. Acer Authorized Service Center

    a) AASC (Acer Authorized service center)

    b) AASD (Acer Authorized Service Drop Point)