in ผลิตภัณฑ์ in การสนับสนุน in ข่าวสาร
เมนู

วิธีการติดต่อขอรับบริการฯ(Acer Service Contact)

วิธีการติดต่อขอรับบริการฯ(Acer Service Contact)

เอเซอร์ แคร์ ตระหนักถึงความสำคัญของการติดต่อสื่อสาร จึงพัฒนาช่องทางในการติดต่อสื่อสารไว้ 5 ช่องทาง ดังนี้

1.1.สามารถติดต่อโดยตรง ณ ศูนย์บริการเอเซอร์ แคร์ 10 ศุนย์ ทั่วประเทศ

1.2.ทางโทรศัพท์ โดยสามารถโทรเข้ามาขอรับบริการต่าง ๆ จากหมายเลขโทรศัพท์

· โทร.0-2685-4311 / (1800-291-991 Toll Free) กรณีที่ต้องการข้อมูลทางด้าน รายละเอียดสินค้ารายการส่งเสริมการขาย ราคาสินค้า และชิ้นส่วนอุปกรณ์ สถานที่ซื้อสินค้า การตรวจเช็คสถานะเครื่องซ่อมหรือเคลม และข้อมูลทั่วไปที่ไม่ใช่ข้อมูลด้านเทคนิค

· โทร.0-2685-4355 / (1800-293-399 Toll Free) กรณีที่ต้องการคำปรึกษาทางด้านเทคนิคและแจ้งขอรับบริการนอกสถานที่

1.3.ทางโทรสาร (แฟกซ์) ที่หมายเลข 0-2685-4377

1.4.ทางอีเมล์ (Email):

· ath.dealersupport@acer.com: กรณีแจ้งงานสอบถาม และแจ้งงานซ่อม

(ศูนย์บริการ แต่งตั้ง และ ตัวแทนจำหน่าย)

· ath.sparepartorder@acer.com: กรณีสั่งซื้ออะไหล่

· ath.contactus@acer.com: กรณีลูกค้าทั่วไป

· ath.onsite@acer.com: กรณีลูกค้าแจ้งขอรับบริการนอกสถานที

(องค์กร หรือหน่วยงาน ที่มีการซื้อบริการนอกสถานที่)

1.5. e-service ลูกค้าประเภทองค์กรสามารถติดต่อสื่อสารผ่านระบบ CRM ของบริษัทโดยจะมีการกำหนด Login และ Password ให้ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอการใช้บริการผ่านทางระบบ CRM ของบริษัทตลอดเวลา 24 ชั่วโมง และสามารถตรวจสอบสถานะของเครื่องซ่อมได้ตลอดเวลา โดยผ่านทางระบบที่บริษัทจัดเตรียมให้

ที่อยู่ของศูนย์บริการเอเซอร์ (acre service center address)

ที่อยู่ของศูนย์บริการแต่งตั้ง (acer authorized service center address)