วิธีการติดต่อขอรับบริการฯ(Acer Service Contact)

วิธีการติดต่อขอรับบริการ(Acer Service Contact)

เอเซอร์ แคร์ ตระหนักถึงความสำคัญของการติดต่อสื่อสาร จึงพัฒนาช่องทางในการติดต่อสื่อสารไว้ 6 ช่องทางดังนี้

• สามารถติดต่อโดยตรง ณ ศูนย์บริการเอเซอร์ แคร์ 10 ศูนย์ทั่วประเทศ
ที่อยู่ศูนย์บริการเอเซอร์ เซอร์วิส เซ็นเตอร์ (acer service center)
• ทางโทรศัพท์ โดยสามารถโทรเข้ามาขอรับบริการต่าง ๆจากหมายเลขโทรศัพท์
  • โทร. 0-2153-9600 กรณีที่ต้องการข้อมูลทางด้านรายละเอียดสินค้ารายการส่งเสริมการขาย ราคาสินค้าและชิ้นส่วนอุปกรณ์ สถานที่ซื้อสินค้า การตรวจเช็คสถานะเครื่องซ่อมหรือ เคลม และข้อมูลทั่วไปที่ไม่ใช่ข้อมูลด้านเทคนิค
  • โทร. 0-2153-9655 กรณีที่ต้องการคำปรึกษาทางด้านเทคนิค และแจ้งขอรับบริการนอกสถานที่
• ทางโทรสาร (แฟกซ์) ที่หมายเลข 0-2153-9677
• ทางอีเมล์ (Email)
  • ath.dealersupport@acer.com กรณีแจ้งงานสอบถาม และแจ้งงานซ่อม (ศูนย์บริการแต่งตั้ง และ ตัวแทนจำหน่าย)
  • ath.sparepartorder@acer.com กรณีสั่งซื้ออะไหล่
  • ath.contactus@acer.com กรณีลูกค้าทั่วไป
  • ath.onsite@acer.com กรณีลูกค้าแจ้งขอรับบริการนอกสถานที (องค์กร หรือหน่วยงาน ทีมีสัญญาบริการนอกสถานที่)
• e-service ลูกค้าประเภทองค์กรสามารถติดต่อสื่อสารผ่านระบบ CRM ของบริษัทโดยจะมีการ กำหนด Login และ Password ให้ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอการใช้บริการผ่านทางระบบ CRM ของบริษัทตลอดเวลา 24 ชั่วโมง และสามารถตรวจสอบสถานะของเครื่องซ่อมได้ตลอดเวลา โดยผ่านทางระบบที่บริษัทจัดเตรียมให้
• เข้ารับบริกการ ณ ศูนย์บริการมาตรฐานที่ได้รับการแต่งตั้งจาก เอเซอร์
  • AASC (Acer Authorized service center)
  • AASD (Acer Authorized Service Drop Point)

How to contact

Acer Care provides 6 communication channels as following details.

• Direct contact at Acer Care all around country, 10 areas
• Call center service
  • Tel 0-2153-9600, for inquiry about product, promotion, price, dealer, repair status, common information, etc.
  • Tel 0-2153-9655, for inquiry about technical problem, and onsite service request
• Fax 0-2153-9677
• Email
  • ath.dealersupport@acer.com for inquiry, and service request (Service center and dealer)
  • ath.sparepartorder@acer.com for spare parts purchase
  • ath.contactus@acer.com for individual customer
  • ath.onsite@acer.com for onsite service request (Corporate customer with onsite service contract)
• e-service
  Corporate customer can contact Acer via CRM system by registered username and password for 24 hours. Also, repair status can be checked on the system 24 hours.
• Acer Authorized Service Center
  • AASC (Acer Authorized service center)
  • AASD (Acer Authorized Service Drop Point)