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Même si votre produit n'est plus en garantie, ne vous inquiétez pas. Acer a mis en place pour vous, le programme Lifextension qui vous offrira des réparations prioritaires à des prix très compétitifs. Appelez-nous au :
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Acer Care Plus est un programme d’extension de garantie auquel vous pouvez souscrire pour tous les produits Acer :
ordinateurs portables, tablettes, PCs de bureau, moniteurs LCD, videoprojecteurs, smartphones, unités de stockage, serveurs.
Ce programme vous permettra également de bénéficier d’une REPARATION PRIORITAIRE.
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ACER Store
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Localisation du Centre de Réparation et des Réparateurs Agréés
Centre de Réparations Acer France
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Réparateur Agréé Guadeloupe
CSD
Immeuble SIMPEX
ZAC DE MOUDONG SUD
97122 BAIE-MAHAULT
Tel : 0590 41 31 51
Email :savguadeloupe@csdgp.fr
Réparateur Agréé Guyane
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97300 CAYENNE
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Email :savguyane@csdgp.fr
Réparateur Agréé Martinique
CSD
ZI La Jambette
97232 LE LAMENTIN
Tel : 0596 39 32 83
Email :savmartinique@csdgp.fr
Réparateur Agréé Réunion
SMIE
Rue de la Pépinière,Ilot 1 Atelier 8-9, ZAE la Mare
97438 Sainte Marie Réunion
Tel : 02 62 31 94 49
Email: sav.smie@orange.fr
Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et Fermé les après-midi et Samedi.
Si vous souhaitez contacter des réparateurs professionnels (non agréés) vous pouvez vous référer à l’annuaire de l’ADEME : www.annuaire-reparation.fr
Médiation de la consommation
En cas de réclamation, pour quelque raison que ce soit, les demandes devront être transmises par écrit au « Service Clients » Acer par courrier postal au 2 – 8 rue Sarah Bernhardt, CS 90045, 92601 Asnières sur Seine Cedex ou par courrier électronique à Repair.status.fr@acer.com
En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du « Service Clients » ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois à compter de la date de réception de la réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement un Médiateur qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Vous restez libre d’initier, d’accepter ou de refuser le recours à la médiation. En cas de recours à la médiation, les parties restent libres d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
A défaut de médiation ou en cas d’échec de celle-ci, tout litige sera soumis au droit français et à la compétence exclusive des juridictions françaises.
Suite à la perte d’agrément du précédent Médiateur Médicys, ACER est en cours de sélection d’un nouveau service de Médiation.
