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Même si votre produit n'est plus en garantie, ne vous inquiétez pas. Acer a mis en place pour vous, le programme Lifextension qui vous offrira des réparations prioritaires à des prix très compétitifs. Appelez-nous au :
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Acer Care Plus est un programme d’extension de garantie auquel vous pouvez souscrire pour tous les produits Acer :
ordinateurs portables, tablettes, PCs de bureau, moniteurs LCD, videoprojecteurs, smartphones, unités de stockage, serveurs.
Ce programme vous permettra également de bénéficier d’une REPARATION PRIORITAIRE.
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ACER Store
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Localisation du Centre de Réparation et des Réparateurs Agréés
Centre de Réparations Acer France
299 avenue du Général Patton
49000 Angers
Réparateur Agréé Guadeloupe
CSD
Immeuble SIMPEX
ZAC DE MOUDONG SUD
97122 BAIE-MAHAULT
Tel : 0590 41 31 51
Email :savguadeloupe@csdgp.fr
Réparateur Agréé Guyane
CSD
5 bis Boulevard de la République
97300 CAYENNE
Tel : 0594 28 38 91
Email :savguyane@csdgp.fr
Réparateur Agréé Martinique
CSD
ZI La Jambette
97232 LE LAMENTIN
Tel : 0596 39 32 83
Email :savmartinique@csdgp.fr
Réparateur Agréé Réunion
SMIE
Rue de la Pépinière,Ilot 1 Atelier 8-9, ZAE la Mare
97438 Sainte Marie Réunion
Tel : 02 62 31 94 49
Email: sav.smie@orange.fr
Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et Fermé les après-midi et Samedi.
Si vous souhaitez contacter des réparateurs professionnels (non agréés) vous pouvez vous référer à l’annuaire de l’ADEME : www.annuaire-reparation.fr
Médiation de la consommation
En cas de réclamation, pour quelque raison que ce soit, les demandes devront être transmises par écrit au « Service Clients » Acer par courrier postal au 2 – 8 rue Sarah Bernhardt, CS 90045, 92601 Asnières sur Seine Cedex ou par courrier électronique à Repair.status.fr@acer.com
En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du « Service Clients » ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois à compter de la date de réception de la réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le centre de médiation et de règlement amiable des huissiers de justice (Médicys), dont les coordonnées sont les suivantes : Médicys, 73 Boulevard de Clichy 75009 Paris, contact@medicys.fr (www.medicys.fr). Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Vous restez libre d’initier, d’accepter ou de refuser le recours à la médiation. En cas de recours à la médiation, les parties restent libres d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
A défaut de médiation ou en cas d’échec de celle-ci, tout litige sera soumis au droit français et à la compétence exclusive des juridictions françaises.
