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PIECES DETACHEES

Pour tout achat de pièces détachées vous pouvez nous contacter au

01 72 02 00 50 *

Du lundi au vendredi de 9h-13h / 14h-18h
*Numéro non surtaxé, gratuit de la plupart des box ADSL*

Obtenir une Assistance

Pour obtenir une réponse rapide à vos demandes techniques, avant de nous contacter, veuillez s'il vous plaît :

  • identifier le numéro SNID ou le numéro de série de votre produit Acer (comment trouver ces références)
  • si possible être à proximité de la machine pour laquelle vous souhaitez une assistance.

Si vous nous contactez pour un produit qui est déjà en cours de réparation, veuillez nous contacter avec :

  • Le numéro de dossier (Case ID) qui vous a été donné

Support téléphonique

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Si vous avez une question d'ordre logiciel pour votre produit hors garantie, contactez-nous au :

0899 190 120 **

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Vous êtes un revendeur professionnel
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Vous êtes un client professionnel
01 72 02 30 65

A des fins d’améliorations du service, vos appels pourraient être enregistrés.

Du lundi au vendredi de 9 h-13 h / 14 h-18 h

Horaires d’affluence

REPARATION HORS GARANTIE

Même si votre produit n'est plus en garantie, ne vous inquiétez pas. Acer a mis en place pour vous, le programme Lifextension qui vous offrira des réparations prioritaires à des prix très compétitifs. Appelez-nous au :

01 72 02 00 55

Du lundi au vendredi de 9h-13h / 14h-18h
Numéro non surtaxé, gratuit de la plupart des box ADSL

PROGRAMME D’EXTENSION DE GARANTIE

Acer Care Plus est un programme d’extension de garantie auquel vous pouvez souscrire pour tous les produits Acer :
ordinateurs portables, tablettes, PCs de bureau, moniteurs LCD, videoprojecteurs, smartphones, unités de stockage, serveurs.
Ce programme vous permettra également de bénéficier d’une REPARATION PRIORITAIRE.

01 72 02 00 50

Du lundi au vendredi de 9h-13h / 14h-18h
Numéro non surtaxé, gratuit de la plupart des box ADSL

ACER Store

Pour toute information relative à votre commande Acer Store, nous vous invitons à contacter:

https://fr-store.acer.com/contacts

Localisation du Centre de Réparation et des Réparateurs Agréés

Centre de Réparations Acer France

299 avenue du Général Patton
49000 Angers

Réparateur Agréé Guadeloupe

CSD
Immeuble SIMPEX
ZAC DE MOUDONG SUD
97122 BAIE-MAHAULT
Tel : 0590 41 31 51
Email :savguadeloupe@csdgp.fr

Réparateur Agréé Guyane

CSD
5 bis Boulevard de la République
97300 CAYENNE
Tel : 0594 28 38 91
Email :savguyane@csdgp.fr

Réparateur Agréé Martinique

CSD
2 avenue des ARAWACKS
97200 Fort de France
Tel : 0596 39 32 83
Email :savmartinique@csdgp.fr

Réparateur Agréé Réunion

SMIE
Rue de la Pépinière,Ilot 1 Atelier 8-9, ZAE la Mare
Tel : 02 62 31 94 49
Email: sav.smie@orange.fr
97438 Sainte Marie Réunion
Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et Fermé les après-midi et Samedi.

Médiation de la consommation

En cas de réclamation, pour quelque raison que ce soit, les demandes devront être transmises par écrit au « Service Clients » Acer par courrier postal au 165 avenue du Bois de la Pie – CS 51301 – 95940 Roissy CDG Cedex ou par courrier électronique à Repair.status.fr@acer.com
En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du « Service Clients » ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois à compter de la date de réception de la réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le centre de médiation et de règlement amiable des huissiers de justice (Médicys), dont les coordonnées sont les suivantes : Médicys, 73 Boulevard de Clichy 75009 Paris, contact@medicys.fr (www.medicys.fr). Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Vous restez libre d’initier, d’accepter ou de refuser le recours à la médiation. En cas de recours à la médiation, les parties restent libres d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
A défaut de médiation ou en cas d’échec de celle-ci, tout litige sera soumis au droit français et à la compétence exclusive des juridictions françaises.