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Procédure de Remboursement du système d'exploitation Microsoft

En accord avec la procédure de remboursement des systèmes d'exploitation Microsoft préinstallés sur les produits Acer, nous vous invitons à contacter notre centre d'appels et à prendre connaissance des informations indiquées ci-dessous.

Le formulaire de remboursement disponible sur cette page en version pdf devra être dûment rempli et signé mais uniquement après que voys ayez contacté notre Centre d'appels. Il devra ensuite être renvoyé accompagné de:

  1. Le Produit
  2. Le(s) CDs du système d’exploitation Microsoft uniquement, si ce sont des supports originaux fournis par Acer (à l’exception des CDs contenant Norton Antivirus ou d’autres logiciels en versions d’essais ou gratuites).
  3. Une copie de la facture d’achat du Produit
    (Aucune demande de remboursement ne sera acceptée au-delà des 30 jours qui suivent la date d’achat du Produit Acer).

Le tout devra être envoyé au centre de réparations Acer comme indiqué par l'opérateur du centre d'appels, pour nous permettre de retirer le système d'exploitation Microsoft et de vous le rembourser.

Le remboursement sera effectué sous les 5 jours ouvrés suivant la réception du matériel accompagné des éléments mentionnés précédemment.

Nous souhaitons vous informer que:

  1. les frais d'expédition aller et retour du produit sont à la charge d'Acer une fois le remboursement effectué, vous ne bénéficierez plus du support logiciel Acer
  2. Acer vous remboursera un montant équivalent à la valeur du système d'exploitation livré avec votrer produit Acer ( ce montant vous sera communiqué par l'opérateur du call center lors de votre appel
Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter.

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