EU-Data-Act | Acer Sverige
Support
Ange ditt serienummer eller SNID. Du kan också skriva en fråga eller några nyckelord.
Information om EU:s Dataförordning
EU:s Dataförordning (Förordning (EU) 2023/2854) gäller vissa hårdvaruprodukter och tillhörande tjänster som styr dessa produkter, och definieras i förordningen som ”uppkopplade produkter” och ”relaterade tjänster”. Vid användning av Acers uppkopplade produkter och relaterade tjänster kan data som omfattas av EU:s Dataförordning genereras. Följande information tillhandahålls för att uppfylla Acers förhandsinformationsskyldigheter enligt artikel 3 i EU:s Dataförordning.
Typ, format och uppskattad datavolym
- Acers uppkopplade produkter kan generera olika typer av data. Den faktiska genereringen och tillgängligheten av sådan data beror på hur produkten är installerad, vilka Acer-applikationer eller -tjänster som är aktiverade, samt vilka inställningar kunden har valt. I denna information antar vi att alla standardtjänster i Acers uppkopplade produkter är aktiverade och att kunden har samtyckt till överföring av telemetridata till Acer.
- Produkterna kan generera logginformation relaterad till prestanda och systemstatus för hårdvara, firmware och mjukvara. Detta kan inkludera information om enhetsinställningar, användningsloggar och kundens interaktioner med produkten. Produkten kan även generera analysdata, till exempel driftstatus och tekniska detaljer om prestanda eller användning (såsom kraschinformationsloggar eller prestandamätningar).
- Produktdata kan lagras i följande format: json, txt, SQLite, dmp, etl eller andra vanligt förekommande dataformat.
- Den genererade datavolymen kan variera beroende på produktmodell, mjukvaruversion, aktiverade funktioner, konfiguration och kundens användning.
Kontinuerlig och realtidsbaserad datagenerering
Den uppkopplade produkten genererar kontinuerligt produktdata i realtid.
Lagring av produktdata och avsedd lagringstid
- Lokal lagring: Den uppkopplade produkten lagrar tillfälligt produktdata lokalt på enheten.
- Fjärrlagring: Den uppkopplade produkten lagrar anonym produktdata på fjärrservrar som hanteras av Acer.
Åtkomst till och radering av data
För information om databehandling relaterad till operativsystemet (OS) på den uppkopplade produkten, inklusive telemetri, diagnostik eller användningsdata, hänvisas till tillämpligt datameddelande eller sekretessdokumentation från OS-utvecklaren eller datakontrollanten (till exempel Microsoft, Google). Acer styr inte eller avgör vilken data som samlas in av operativsystem från tredje part.
Användning av data från tredje part
Acer har inga planer på att dela tillgänglig data med våra tjänsteleverantörer.
Auktoriserade tredje parter kan begära åtkomst
Om du godkänner att en tredje part får åtkomst till data som genereras vid användning av Acers uppkopplade produkt, kan den tredje parten skicka en begäran till Acer. I sådana fall kommer Acer att ge den auktoriserade parten åtkomst till relevant data, i den mån den är tillgänglig och kan kopplas till dig, och i enlighet med de överenskommelser som gjorts mellan Acer och den begärande parten.
Företagshemligheter
Den tillgängliga datan innehåller inga företagshemligheter från Acer.
Uppsägning av tjänster
Du kan fortsätta använda Acers tjänster så länge de är tillgängliga, om inte du eller Acer väljer att avsluta tjänsten enligt villkoren i det avtal som reglerar tjänstens tillhandahållande.
Kontakt
Om du har frågor, funderingar eller klagomål gällande EU:s Dataförordning och hur den tillämpas på dina produktdata, är du välkommen att kontakta oss direkt. Om du anser att vi inte har hanterat ett ärende tillräckligt, har du även rätt att lämna in ett klagomål till relevant behörig myndighet enligt artikel 37 i EU:s Dataförordning, i det medlemsland där du har din vanliga bostad, arbetsplats eller etablering.