Acer Advantage utvidet garanti - On-site service neste arbeidsdag *
Begrensninger: Gjelder kun for bedrifter med fast kontor adresse og på utvalgte Produkter
Dekningsområde Gjelder 100 km landfast kjøring fra følgende byer/steder:
Responstid:
På stedet service neste arbeidsdag - Sone 1:
Arendal, Asker, Bergen, Fredrikstad, Haugesund, Kristiansand, Kristiansund, Moelv
Molde, Oslo, Sandnes, Skien, Sogndal, Trondheim, Tønsberg, Ålesund
Responstid : På stedet service 2 arbeidsdager - Sone 2:
Bodø, Tromsø
Responstid beregnes fra det tidspunkt kunden melder inn et service oppdrag
- Oppdrag meldt inn før kl. 13:00 behandles neste arbeidsdag i Sone 1
- Oppdrag meldt inn etter kl. 13:00 behandles innen 2 arbeidsdager i Sone 1
- Oppdrag meldt inn før kl. 13:00 behandles innen 2 arbeidsdager i Sone 2
- Oppdrag meldt inn etter kl. 13:00 behandles innen 3 arbeidsdager i Sone 2
Feilmelding meldes på følgende måte ved On-Site Service:
Telefon: 800 84 015
Alle feilmeldinger skal inneholde:
- Kundenummer eller kundenavn, adresse, telefonnummer og kontaktperson
- Serienummer/oblatnummer og utstyrsbeskrivelse for feilende utstyrsenhet
- Programnavn og programversjon ved programfeil
- Beskrivelse av feil og symptom, hendelsesforløp og feilens påvirkning på den normale drift
- Om det feilende utstyr er dekket av garanti
- Garantibevis/kjøpsbevis skal fremvises på forespørsel
