Støtte

Den begrensede garantien påvirker ikke dine juridiske rettigheter som omfatter salg av forbruksprodukter, under gjeldende nasjonal lovgivning.

 

Acer garanterer deg at Acer eller et Acer autorisert serviceverksted i garantitiden, kostnadsfritt vil rette opp feil eller mangler i samsvar med denne begrensede garantien.  Denne begrensede garantien er kun gyldig, og kan bare håndheves i det landet hvor du kjøpte produktet. Hvis du har kjøpt produktet i et av landene innen EU, i Sveits eller Island og det samme produktet er tilgjengelig i Norge, er denne begrensede produktgarantien gyldig.

 

Hvordan du oppnår garanti service:

Hvis du ønsker å reklamere under denne begrensede garantien, må du ta med deg produktet til det utsalgsstedet (selger), hvor du kjøpte produktet eller til Acer eller et Acer autorisert serviceverksted. Du kan ringe til vårt Nordiske kundesenter (800 84 880), hvis du vil vite mer om hvordan du kan reklamere. Du finner informasjon om Acer autoriserte serviceverksteder på www.acer.no i seksjonen Service & Support.

 

For at du skal kunne fremsette eventuelle reklamasjoner under denne begrensede produktgarantien, må du varsle Acer eller et Acer autorisert service verksted om den påståtte defekten innen rimelig tid, fra det tidspunktet hvor feilen ble oppdaget, og ikke seinere enn før garantiperioden går ut.

 

Når du reklamerer under denne begrensede produktgarantien, må du dokumentere følgende: Originalt kjøpsbevis (kvittering eller faktura) som angir navnet og adressen til selgeren (forhandler), kjøpsdato og stedet produktet ble kjøpt, samt produkttypen.

 

Hva dekkes ikke av den begrensede produktgarantien?

 

Produktet er en avansert elektronisk enhet. Acer oppfordrer deg på det sterkeste til å gjøre deg kjent med brukerhåndboken og instruksjonene som leveres med og for produktet.

 

Acer er ikke ansvarlig for bruken av produktet, for tilfeldige eller følgeskader, inkludert men ikke begrenset av, erstatningsansvar eller skade dersom produktet ikke kan brukes, tap eller skade på programvare og data, eller indirekte tap på grunn av feil på produktet, eller tilfeldige, indirekte, spesielle, følgeskade i forbindelse med bruken eller ytelsen på produktet.

 

Dersom du sender inn et produkt til reparasjon, som er dekket av vår begrensede produktgaranti, og det viser seg at den påståtte defekten skyldes feil bruk av produktet, feil på tredjeparts programvare eller feil som skyldes virus, vil Acer eller et Acer autorisert serviceverksted belaste deg for et fast vurderings gebyr på kr. 850,- eks. mva.

 

Sammen med ditt produkt finner du et hefte ” Limited Product Warrenty” – som beskriver vår begrensede produktgaranti.

 

Garantiservice utføres som innsendelses service til Acer eller et Acer autorisert serviceverksted. Dette gjelder også for produkter utenfor garanti. Du finner våre begrensede garantibetingelser på vår web www.acer.no i seksjonen Service og Support.

 

Registrering av en reparasjon kan utføres på følgende måter:

 

Online registrering på www.acer.no i seksjonen Service og Support

Registrering via vårt Nordiske kundesenter på tlf. 800 84 880

Forhandlere kan registrere reparasjoner ved hjelp av DealerCare.

 

Serviceverksted vil gi deg et aktivitets nummer (RMA nr.), som vil følge produktet til den er ferdig reparert. Du finner informasjon om Acer autoriserte serviceverksteder på www.acer.no i seksjonen Service & Support.

 

Ombytte

Produkter som ikke starter eller på annen måte ikke fungerer slik de skal, skal rapporteres til selger/forhandler innen 14 kalenderdager etter kjøp. Vesentlige mangler ved produktet skal etter lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven) innklages innen 2 måneder ved reklamasjon, ellers bortfaller reklamasjonsretten. Dette forutsetter at forbrukeren leverer det mangelfulle produktet tilbake i samme stand som da det ble mottattt. I samme stand betyr at produktet skal innleveres i original emballasje sammen med alt tilbehør.

 

Produkter som er solgt sammen med vår utvidede garanti ”Acer Advantage”, har prioritert service.  Da den utvidede garantien følger produktet, så kan vi ikke foreta ombytte.  

 

Generelt ved garantihåndteringer

Forhandlere, distributører og sluttbrukere må emballere produktene forsvarlig for å unngå transportskader. Dersom et produkt er transportskadet ved ankomst til serviceleverandør, er avsender ansvarlig for slike følgeskader. Fraktkostnader ved innsending til serviceleverandør dekkes av innsender. En beskrivelse av feilsymptom skal legges ved produktet.