у Продуктах у Підтримці у Прес-релізах

Для найбільш зручного користування на цьому веб-сайті використовуються файли cookie від сторонніх розробників. Натисніть тут, щоб дізнатися більше про файли cookie та про те, як змінити свої налаштування. Закривши це вікно або продовжуючи переглядати цей веб-сайт, ви автоматично погоджуєтеся використовувати файли cookie.

Меню

Підтримка

Через глобальний спалах коронавірусу може мати місце більш тривалий час очікування під час дзвінків до сервісної служби, а також довший час відгуку на веб-запити. Будь ласка, використовуйте наші онлайн-сервіси та спільноту Acer, щоб отримати підтримку щодо вашого пристрою Acer. Ми сподіваємось на розуміння в цих виняткових обставинах.

Щоб знайти рішення поширених проблем, відвідайте нашу безкоштовну службу підтримки самостійного ремонту.

Інформація для самостійного ремонту

Acer Answers

Відповіді Acer

Дізнайтеся відповіді на найактуальніші запитання про продукт.

Acer YouTube Channel

Acer YouTube Channel

Відвідайте наш канал YouTube, щоб побачити останні відео служби підтримки наших найпопулярніших продуктів.

Case Status

Стан роботи

Перевірте стан ремонту виробу Acer.


ЗВ'ЯЗОК З СЕРВІСНИМ ЦЕНТРОМ І ПІДТРИМКОЮ

Для отримання оперативної консультації з питань технічного характеру, будь ласка, переконайтесь, що виконуються наступні умови:

  • ви знаєте SNID або серійний номер вашого пристрою (як їх знайти)
  • якщо можливо, ви перебуваєте за вашим пристроєм

Якщо ви маєте технічне питання і хочете зв'язатися з нами безпосередньо, виберіть один із вказаних нижче способів зв'язку:
  1. Телефон служби технічної підтримки (гаряча лінія Acer): 0 800 301 032*
  2. Або надішліть нам ваше питання онлайн через електронну форму (ми відповімо протягом 12 годин)*.
  3. Тільки якщо у вас не вийшло використати методи 1 та 2, можете зв’язатися з нами через «Повідомлення» на сторінці Facebook (ми відповімо протягом 48 годин)*.
*Режим роботи: Пн-Пт; 9:00 - 17:30 (крім вихідних та святкових днів)


Гарантійні зобов’язання

Зобов’язання з гарантійного обслуговування продукції Acer несуть авторизовані сервісні центри. Якщо Ви власник комп’ютера, мобільного ПК, монітора, проектора або сервера Acer, отримати консультацію та виконати ремонт Ви можете в одному з авторизованих СЦ (див. нижче).

Примітка:

Особливістю РК-технології є припустимість наявності дефектних пікселів на РК-панелі. Усі РК-панелі моніторів Acer відповідають класу II міжнародного стандарту ISO 13406-2.

Увага! Якщо кількість дефектних пікселів на РК-панелі не перевищує припустимого значення за класом II міжнародного стандарту ISO 13406-2 , це не є дефектом матеріалу та приводом для ремонту або заміни за гарантією.