у Продуктах у Підтримці у Прес-релізах

Для найбільш зручного користування на цьому веб-сайті використовуються файли cookie від сторонніх розробників. Натисніть тут, щоб дізнатися більше про файли cookie та про те, як змінити свої налаштування. Закривши це вікно або продовжуючи переглядати цей веб-сайт, ви автоматично погоджуєтеся використовувати файли cookie.

Меню

Конфіденційність

Наші зобов’язання перед клієнтами

Компанія Acer Inc. (8/F, № 88, Sec. 1, Xin Tai 5th Road, Xizhi, New Taipei City 221, Taiwan, R.O.C. (Тайвань, Китайська Республіка)) і її група міжнародних компаній (зокрема, торгові марки афілійованих компаній Gateway, eMachines і Packard Bell, перелік яких наведено на вебсторінці www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list) (далі разом – «Acer», «наші» або «ми») поважає право своїх клієнтів і відвідувачів вебсайту на конфіденційність. Ця Політика конфіденційності призначена для інформування клієнтів щодо наших принципів роботи з інформацією в Інтернеті, способів збирання, зберігання, обробки, передачі та використання особистих даних, а також щодо доступних варіантів збирання та використання персональних даних клієнтів, включно з реєстрацією облікового запису Acer, відповідними службами («AcerID») і службою розсилки електронною поштою.

Доступ до служби Acer (далі – «Служба») можна отримати на нашому вебсайті, за допомогою програм, інстальованих на пристроях, програмних інтерфейсів, а також скориставшись послугами третіх сторін. Поняття «Пристрій» вживається на позначення будь-якого комп’ютера, що використовується для доступу до нашої Служби, зокрема настільного ПК, ноутбука, мобільного телефона, планшета або інших електронних пристроїв клієнтів. Ця Політика конфіденційності регулює надання доступу до нашої Служби, незалежно від того, яким чином він здійснюється. Використовуючи нашу Службу та підтверджуючи пряму згоду (у разі необхідності), ви надаєте дозвіл на збирання, передачу, обробку, зберігання, розголошення та інше використання даних, зазначене в цій Політиці конфіденційності.

Дані та методи їх збирання

Ми збираємо різні види даних з метою покращення роботи вебсайту для наших клієнтів і відвідувачів

  • IP-адреси. Наш вебсервер автоматично розпізнає та зберігає IP-адресу кожного відвідувача (IP-адресу комп’ютера відвідувача), який здійснює доступ або використовує нашу Службу чи вебсайт, із метою визначення розділів вебсайту, що були відвідані, та тривалості їх відвідування кожним користувачем. Така інформація допомагає нам визначити типові дії відвідувачів, які користуються нашою Службою та вебсайтом. Це потрібно задля забезпечення зручності та простоти використання наших ресурсів. Ваш комп’ютер автоматично надає таку інформацію щоразу, коли ви входите до свого облікового запису, якщо лише ви не використовуєте технологію блокування, яку підтримують деякі браузери.
  • Інформація про пристрій. Ми можемо збирати дані про пристрій, наприклад, відомості про модель апаратного забезпечення, версію операційної системи та унікальні ідентифікатори пристрою. Крім того, ми можемо збирати інформацію та зберігати її (включно з особистими даними) локально на вашому пристрої за допомогою таких механізмів, як вебсховище браузера (включно з HTML 5) і кеш даних програм.
  • Файли cookie. Як і більшість сучасних вебсайтів, ми можемо застосовувати стандартну технологію використання файлів cookie для збирання інформації щодо використання нашого вебсайту. Визначаючи завдяки цьому його найпопулярніші розділи або запам’ятовуючи постійних відвідувачів, ми вдосконалюємо його роботу. Ми не маємо наміру порушувати ваше право на конфіденційність під час відвідування нашого вебсайту. Більшість браузерів дозволяють видаляти файли cookie із жорсткого диску комп’ютера, блокувати використання таких файлів або отримувати попередження щодо зберігання файлів cookie. Ви можете вибрати параметр, за яким браузер запитуватиме вашу згоду на прийняття файлів cookie. Також файлами cookie можуть користуватися рекламні компанії третіх сторін під час розміщення реклами на нашому вебсайті; з їх допомогою легко керувати відображенням рекламних оголошень. Такі рекламні компанії можуть використовувати файли cookie для збирання даних, які не дають можливості ідентифікувати особу. Рекламодавці використовують таку інформацію для визначення цільової аудиторії та ефективності реклами.
  • Особисті дані. Зазвичай ми не просимо користувачів надавати нам інформацію, що дає змогу ідентифікувати особу, яка відвідує наш вебсайт, надає до нього доступ або використовує його. Проте у деяких випадках ми можемо попросити вас надати такі дані, наприклад, адресу електронної пошти, ім’я, поштову адресу, номер телефону, номер платіжної картки, відомості про країну перебування, мову, демографічні дані або постійний ідентифікатор (ім’я користувача та пароль). Надаючи таку інформацію, ви отримуєте можливість створювати AcerID, здійснювати покупки, реєструвати продукти, звертатися до служби підтримки, надсилати нам запити, брати участь в онлайн-опитуваннях, отримувати розсилки новин та реєструватися у спеціальних програмах лояльності. Ми не просимо користувачів надавати особливо конфіденційні персональні дані (інформацію про стан здоров’я, політичні або релігійні переконання, притягнення до кримінальної відповідальності чи сексуальну орієнтацію) і просимо вас не надавати нам такої інформації. Проте будь-яка така інформація, надана вами на добровільних засадах, буде використовуватися лише відповідно до цієї Політики конфіденційності.

AcerID. Щоб надати вам дозвіл на створення AcerID, нам знадобиться зібрати та обробити таку інформацію: вашу адресу електронної пошти, ім’я, прізвище, ідентифікаційні дані для входу у соціальні мережі (наприклад, ідентифікаційні дані Facebook або Google), дані про країну та мову. Це мінімальні вимоги, які потрібно виконати, щоб надати дозвіл на створення AcerID. Створивши AcerID, ви також можете надати інші дані для заповнення свого профілю, наприклад номер телефону, адресу, інформацію, необхідну для реєстрації продукту Acer, тощо. Крім того, ви також зможете керувати особистим профілем, якщо виберете підписку на отримання новин від Acer. Її можна буде скасувати у будь-який момент.

Використання особистих даних

Надані вами особисті дані можуть використовуватися для клієнтської комунікації з компанією Acer. Ми використаємо такі дані, щоб оптимізувати роботу клієнтів із нашим вебсайтом відповідно до їх індивідуальних вподобань. Ми не збираємо та не використовуємо персональні дані, надані вами в будь-яких інших цілях, окрім випадків, коли це вимагається або дозволяється місцевим законодавством, без завчасного попередження або отримання вашої прямої згоди.

Збирання та подальша обробка персональних даних здійснюється у зазначених нижче цілях:

  • для відповідності конкретним надісланим вами запитам, наприклад, із метою надання дозволу на створення Acer ID і доступу до низки відповідних служб (наприклад, для реєстрації пристрою Acer, створення власного хмарного середовища за допомогою abApps і звернень до служби підтримки). Для обробки персональних даних з метою досягнення зазначених вище цілей ми не потребуємо вашої попередньої згоди;
  • для маркетингових цілей. У разі вашої згоди (як описано нижче) ми надсилатимемо вам інформацію про різноманітні оновлення для продуктів, спеціальні пропозиції й інші нові продукти та послуги від компанії Acer, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити. такі інформаційні повідомлення зможуть надсилати вам лише компанія Acer або уповноважені агенти, що працюють від імені Acer. Якщо ви не бажаєте отримувати такі листи, просто повідомте нам про це, надаючи особисті дані. Також ви будь-якої миті можете відмовитися від отримання таких розсилок, повідомивши про це компанію Acer (див. розділ нижче).

Ми надсилатимемо вам такі інформаційні листи, лише якщо отримаємо вашу пряму згоду, якщо цього вимагає чинне законодавство (за бажанням). Якщо ви раніше надали свою згоду, проте наразі не бажаєте отримувати такі повідомлення, просто сповістіть нас про це, перейшовши за посиланням «Скасування підписки» в отриманому листі розсилки. Також ви будь-якої миті можете відмовитися від отримання таких розсилок, повідомивши про це компанію Acer (див. розділ нижче).

У визначених законодавством випадках будь-який учасник групи компаній Acer (або їхні субпідрядники) може отримувати доступ до наданої вами інформації, обробляти та зберігати її, а також здійснювати її передачу у будь-якій точці світу. Це стосується і тих компаній-учасників, що розташовані в інших країнах. До таких територій також належать країни, в яких не може бути гарантований належний рівень захисту особистих даних. Перелік суб’єктів компанії Acer (та їхніх відповідних зареєстрованих офісів), які можуть отримувати ваші дані на територіях таких країн, доступний на вебсторінці www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list. Вони можуть продовжити використання таких даних, навіть якщо припинять своє членство у групі компаній Acer. Усі компанії групи Acer, які отримали ваші особисті дані, використовуватимуть їх відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Компанія Acer не надаватиме доступу до ваших особистих даних будь-якій сторонній компанії для використання у маркетингових цілях або з метою нав’язування рекламних пропозицій, якщо не матиме вашої попередньої згоди. До ваших особистих даних може надаватися доступ агентам або підрядникам компанії Acer з метою надання послуг, здійснення операцій або виконання аналізу статистичних даних для компанії Acer. Наприклад, у разі здійснення доставки на ваше ім’я ми повідомляємо ваші особисті дані (прізвище та адресу) компанії-перевізнику. Ми надаємо агентам і підрядникам третіх сторін лише мінімальний обсяг інформації, необхідний для здійснення відповідних послуг чи операцій.

Також ваші дані можуть бути розголошені третім сторонам у разі, коли цього вимагає законодавство, наприклад, у відповідь на запит від органів державної влади або контролю, або у зв’язку з можливими судовими процесами. Компанія Acer не несе відповідальності за дії будь-якого органу державної влади або контролю стосовно наданої вами інформації або даних.

Також ми можемо використовувати інформацію з метою дотримання вимог законів або захисту власних інтересів у разі виникнення претензій відповідно до законодавства, або у разі необхідності захисту законних комерційних інтересів і потреб компанії Acer. У такому разі ми приділяємо особливу увагу захисту ваших прав, щоб забезпечити прозоре, законне та належне використання вашої особистої інформації.

У разі злиття з іншою компанією або придбання іншою компанією будь-якої частини групи Acer (або у разі проведення переговорів щодо цього) ми можемо надавати спільний доступ до ваших даних такій компанії або її керівникам; однак у такому разі ми гарантуємо, що всі наші дії будуть виконуватися з урахуванням ваших прав на забезпечення конфіденційності інформації.

Використання даних дітей:

Компанія Acer НЕ здійснює свідомого збирання контактної інформації дітей або підлітків в Інтернеті (відповідно до вимог місцевого законодавства). Якщо до нас потрапляють особисті дані дітей або підлітків, така інформація видаляється з наших систем. Компанія Acer рекомендує, щоб діти користувалися онлайновими ресурсами під наглядом батьків або опікунів (включно з іншими законними представниками). Діти та підлітки мають право використовувати наші онлайнові служби для купівлі продуктів ЛИШЕ за згоди батьків або опікунів, або у випадках, дозволених законодавством. Діти та підлітки для здійснення певних операцій на вебсайті повинні отримати дозвіл батьків або опікунів.

Інформація для користувачів, що перебувають за межами Сполучених Штатів:

Якщо ви відвідуєте наш вебсайт або зв’язуєтеся з нами, перебуваючи за межами Сполучених Штатів, зверніть увагу, що передача, зберігання та обробка ваших персональних даних можуть здійснюватися на території Сполучених Штатів, де розташовано більшість наших серверів. Закони про захист даних, а також інші закони Сполучених Штатів та інших країн можуть бути не настільки вичерпними, як закони вашої країні, проте, запевняємо, що вживаємо всіх необхідних заходів для захисту вашої конфіденційності. Використовуючи нашу Службу, ви погоджуєтеся з тим, що ваша інформація може бути передана нашим підрозділам і третім сторонам, яким ми надаємо спільний доступ до таких даних відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Інформація для користувачів, що перебувають на території Європейського союзу:

Якщо надана вами інформація передається компанією Acer, що розташована в Європейській економічній зоні (далі – «ЄЕЗ») або Швейцарії, компанії Acer або агенту за межами ЄЕЗ чи Швейцарії, для забезпечення належного захисту даних буде вжито всіх належних заходів. . Зверніть увагу, що ця Політика конфіденційності не застосовується до даних та інформації, що зберігаються у хмарних сховищах, якщо такі дані та інформація містяться на сервері, що перебуває за межами Європи. У такому разі ви повністю відповідаєте за всі ризики, пов’язані зі зберіганням ваших даних за межами Європи.

Інформація для користувачів, що перебувають на території Тайваню:

Якщо ви перебуваєте на території Тайваню, звертаємо вашу увагу на такі положення, що узгоджуються з відповідними законами та нормами Тайваню.

  • Ми зберігатимемо і, у разі необхідності, використовуватимемо ваші особисті дані з моменту їх надання у будь-який спосіб, поки ви не попросите нас видалити їх. Географію використання ваших персональних даних обмежено територією Тайваню, країною вашого перебування і місцем ведення діяльності дочірньої компанії Acer.
  • Ви можете скористатися такими правами щодо своїх персональних даних відповідно до Закону про захист персональних даних:
    • подавати будь-який запит на перегляд персональних даних (плата стягується у кожному окремому випадку);
    • подавати будь-який запит на копіювання особистих даних (плата стягується у кожному окремому випадку);
    • подавати будь-який запит на доповнення або коригування особистих даних;
    • подавати будь-який запит на скасування процедури збирання, обробки або використання особистих даних; та
    • подавати будь-який запит на видалення особистих даних.
  • Сервери, що забезпечують роботу онлайнових служб, щоденно обробляють і зберігають велику кількість інформації та записують дані про виконану обробку такої інформації. Такі записи називаються файлами журналів. Після обробки інформації в файлах журналу її буде збережено, а подальший доступ до неї заблоковано. До збереження інформації дані вашого облікового запису можуть міститися в наших робочих файлах журналу сервера.
  • Якщо надана вами інформація містить особисті дані будь-якої третьої сторони, ви підтверджуєте, що така третя сторона поінформована щодо прав відповідно до цієї Політики конфіденційності, а також гарантуєте, що отримали згоду такої третьої сторони і уповноважуєте нас використовувати особисті дані такої третьої сторони відповідно до цієї Політики конфіденційності.
  • Якщо ви відмовляєтеся від надання персональних даних, надсилаєте нам запит на припинення їх використання та обробки або на їх видалення, ми не зможемо зв’язатися з вами, щоб вирішити відповідні питання, пов’язані з нашою Службою, вносити дані до системи для подання майбутніх запитів, надавати вам актуальну інформацію щодо нашої Служби та переглядати дані клієнтів. Крім того, ми не зможемо надалі надавати послуги нашої Служби та не нестимемо відповідальності за будь-які пов’язані із цим збитки.
  • Якщо наданих особистих даних недостатньо для підтвердження вашої особистості, вони свідчать про використання особою чужого імені або крадіжку персональних даних чи є несправжніми, ми маємо право припинити надання вам послуг нашої Служби. Перепрошуємо за будь-які пов’язані із цим незручності.

Використання та розголошення анонімної узагальненої інформації

Компанія Acer може збирати, узагальнювати і зберігати анонімну інформацію щодо клієнтів і відвідувачів нашого вебсайту, наприклад про захоплення, інтереси або звички наших відвідувачів. Надалі такі дані можуть використовуватися для індивідуалізованого добору вмісту та реклами, орієнтованих на наших відвідувачів. Крім того, компанія Acer може ділитися такою узагальненою інформацією щодо наших відвідувачів із рекламодавцями, діловими партнерами, спонсорами та іншими третіми сторонами, наприклад, надаючи їм дані про відсоток відвідувачів за певними статтю або віком.

Заходи безпеки

Ми забезпечуємо захист наданої вами особистої інформації. Компанія Acer надає доступ до ваших персональних даних лише тим особам, які потребують цього для виконання своєї роботи. Наша політика передбачає збереження цілісності будь-якої особистої інформації, якою ми володіємо. Щоб запобігти порушенням вимог безпеки, компанія Acer використовує декілька технологій захисту, зокрема протокол безпеки електронних платежів (SET) або стандартне шифрування протоколу захисту інформації (SSL) для передачі даних кредитних карток або інших особистих даних з метою захисту будь-якої особистої інформації від несанкціонованого доступу користувачів; однак ми не можемо гарантувати й не гарантуємо безпеку операцій в Інтернеті.

Права на надсилання запитів або питань

У зв’язку з обробкою ваших персональних даних ви маєте певні права.

  • Ви маєте право отримати підтвердження щодо того, чи здійснюється обробка ваших персональних даних, а дізнатися про типи даних, які обробляються.
  • Ви маєте право отримати інформацію щодо (i) джерела персональних даних; (ii) цілей і методів обробки; (iii) даних ідентифікації осіб, відповідальних за зберігання інформації; та (iv) суб’єктів третіх сторін або категорій суб’єктів, яким можуть бути повідомлені такі особисті дані.
  • Ви маєте право: (i) оновлювати, виправляти або об’єднувати ваші дані; і (ii) стирати, деперсоніфікувати або блокувати дані у разі їх незаконної обробки.
  • Ви маєте право виступати, повністю або частково (i) на законних підставах, проти обробки персональних даних, навіть якщо дані відповідають меті збору; та (ii) обробки персональних даних, здійсненої з метою надсилання рекламних матеріалів, прямих продажів, для проведення ринкових або комерційних опитувань.

Якщо у вас виникнуть запитання щодо політик і принципів роботи компанії Acer стосовно використання особистих даних, отриманих за допомогою цієї онлайнової служби, надішліть листа електронною поштою на адресу privacy_officer@acer.com. Або, якщо потрібно розглянути конкретний випадок та/або надіслати запити щодо використання внутрішніх даних, зв’яжіться із суб’єктом компанії Acer, якому ви надсилали інформацію. Адреси контактних осіб кожного суб’єкта компанії Acer доступні на вебсторінці: www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list. Щоб прискорити отримання відповіді, надсилайте, за можливості, запити англійською мовою та надайте нам інформацію про країну вашого перебування, а також опишіть марку та модель вашого виробу (якщо застосовується).

Відмова від надання особистих даних для використання компанією Acer

Ви у будь-який момент можете відмовитися від надання особистих даних з метою їх використання компанією, якщо зв’яжетесь із Acer. Ми видалимо вашу особисту інформацію з наших баз даних в обґрунтовано мінімальний термін.

Пов’язані вебсайти

Політики інших сайтів, що містять посилання, пов’язані з нашим вебсайтом, можуть відрізнятися від нашої. Компанія Acer не надає доступу таким вебсайтам до будь-якої зібраної особистої інформації та не несе відповідальності за будь-яку інформацію або вміст, розміщені на таких вебсайтах. Ми рекомендуємо вам детально ознайомлюватися з політиками конфіденційності, опублікованими на таких вебсайтах. Компанія Acer не підтверджує достовірність будь-якої інформації або політики, розміщеної на будь-якому вебсайті, яку вона не може перевірити особисто.

Використання згідно з політикою; внесення змін до Політики конфіденційності

Цю Політику конфіденційності представлено різними мовами. У разі будь-яких невідповідностей між версією цієї Політики конфіденційності, наведеною англійською мовою та будь-якою іншою мовою, версія англійською мовою має перевагу. Умови цієї Політики конфіденційності регулюють використання будь-якої зібраної актуальної інформації. Компанія Acer залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час, тому рекомендується періодично перевіряти наявність оновлень на нашому вебсайті. Зміни до цієї Політики конфіденційності набувають чинності від моменту їх публікації на нашому вебсайті.

Запитання

У разі виникнення запитань або коментарів стосовно цієї Політики конфіденційності або нашого вебсайту надішліть нам листа на цю адресу електронної пошти: privacy_officer@acer.com. Щоб прискорити отримання відповіді, надсилайте, за можливості, запити англійською мовою та надайте нам інформацію про країну вашого перебування, а також опишіть марку та модель вашого виробу (якщо застосовується).

Оновлено: жовтень 2016 р.