in ผลิตภัณฑ์ in การสนับสนุน in ข่าวสาร
เมนู

เรื่อง การรับประกันสินค้า (Product Warranty)

1.1 รายละเอียดการรับประกันสินค้า

เอเซอร์ (acer) รับประกันสินค้า โดยนับเริ่มต้นการรับประกัน
เมื่อผู้ซื้อซื้อสินค้าจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งโดย เอเซอร์
และสิ้นสุดการรับประกันตามระยะเวลามาตรฐานที่ได้กำหนดไว้สำหรับแต่ละรุ่น
ในกรณีที่ระยะเวลารับประกันคงเหลือน้อยกว่ามาตรฐานการรับประกัน
ผู้ซื้อสามารถนำใบกำกับภาษีมาใช้ในการแก้ไขการรับประกันนับจากวันที่ซื้อได้
ในกรณีที่สินค้าขายราคาต่ำกว่าราคามาตรฐานมากๆ (Clearance sale)
และไม่มีอะไหล่ซ่อมแซมในรุ่นนั้นๆแล้ว เอเซอร์สามารถที่จะพิจารณาคืนเงินให้ลูกค้าตามหน้า
End user invoice
Smartphone และ Tablet ที่ขายผ่าน Small kiosk shop
สามารถนำใบเสร็จรับเงินสดพร้อมตราประทับของร้าน
มาใช้ในการแก้ไขการรับประกันนับจากวันที่ซื้อได้
ทั้งนี้ สินค้าดังกล่าวจะต้องเกิดความชำรุดบกพร่องจากการผลิต หรืออุปกรณ์ที่ประกอบ
ภายใต้การใช้งานปกติ ดังรายละเอียดการรับประกันต่อไปนี้

  1. รับประกัน Hardware ตามระยะเวลาที่ได้กำหนดไว้สำหรับแต่ละรุ่น เช่น Mainboard, LCD Panel และ HDD เป็นต้น
  2. Battery ของ Notebook และ Smartphone รับประกัน 1 ปี (อุปกรณ์ที่มาพร้อมตัวเครื่อง)
  3. รับประกัน Software มาตรฐาน ที่มาพร้อมเครื่อง 3 เดือน
  4. มี Dot (Dead Pixels) บนหน้าจอเกิน 4 จุดขึ้นไป
การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึงเหตุอันเกิดจาก
  1. อุปกรณ์เป็นรอยขีดข่วน แตกหัก หรือชิ้นส่วนฉีกขาดทุกกรณี
  2. ความเสียหายจากการขนส่ง หรือภัยธรรมชาติ
  3. โปรแกรมที่ไม่ได้ติดตั้งมากับเครื่อง (รวมถึงไวรัสต่าง ๆ)
  4. ความเสียหายจากการต่ออุปกรณ์ต่อพ่วง
  5. การซ่อมโดยช่างที่ขาดความชำนาญหรือการดัดแปลงที่ผิดจากข้อกำหนดจากโรงงาน
หมายเหตุ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของการรับประกันสินค้า โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

1.2 การตรวจสอบระยะเวลาประกัน

  1. Website: www.acer.com
  2. สำหรับ Super Care Pac ทางบริษัทเอเซอร์จะทำการลงทะเบียนในระบบ CRM ของ เอเซอร์หลังจากลูกค้าซื้อ Super Care Pac และส่งสำเนาบัตร Super Care Pac ที่มีรายละเอียด Serial number ของเครื่อง,วันที่ซื้อ Super Care Pac และสำเนาใบกำกับภาษี มาที่ ath.sparepartorder@acer.com หรือ Fax 02-685-4377

    กรณีลูกค้าซื้อ Super Care Pac จากศูนย์บริการเอเซอร์ ทางศูนย์บริการจะทำการ บันทึกการขยายรับประกันให้ลูกค้า
    หมายเหตุ : สำหรับเครื่องประกันมาตรฐาน 2 ปี สามารถใช้โปรแกรมการขยายประกัน (Super Care Pac ) ค่าแรงและค่าอะไหล่ 1ปี เท่านั้น
  3. 3. สอบถามข้อมูลที่ Call Center: 02-685-4311