in Products in Support in Press
เมนู

เรื่อง การรับประกันสินค้า (Product Warranty)

1. รายละเอียดการรับประกันสินค้า

เอเซอร์ (acer) รับประกันสินค้า โดยนับเริ่มต้นการรับประกัน เมื่อผู้ซื้อซื้อสินค้าจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งโดย เอเซอร์ และสิ้นสุดการรับประกันตามระยะเวลามาตรฐานที่ได้กำหนดไว้สำหรับแต่ละรุ่น ในกรณีที่ระยะเวลารับประกันคงเหลือน้อยกว่ามาตรฐานการรับประกัน ผู้ซื้อสามารถนำใบกำกับภาษีมาใช้ในการแก้ไขการรับประกันนับจากวันที่ซื้อได้

ในกรณีที่สินค้าขายราคาต่ำกว่าราคามาตรฐาน(Clearance sale) และไม่มีอะไหล่ซ่อมแซมในรุ่นนั้นๆแล้วเอเซอร์ แคร์ สามารถที่จะพิจารณาคืนเงินให้ลูกค้าตามหน้า End user Tax Invoice หลังจากหักค่าเสื่อม

Smartphone และ Tablet ที่ขายผ่าน Small kiosk shop สามารถนำใบเสร็จรับเงินสดพร้อมตราประทับของร้าน มาใช้ในการแก้ไขการรับประกันนับจากวันที่ซื้อได้

ทั้งนี้ สินค้าดังกล่าวจะต้องเกิดความชำรุดบกพร่องจากการผลิต หรืออุปกรณ์ที่ประกอบ ภายใต้การใช้งานปกติ ดังรายละเอียดการรับประกันต่อไปนี้

รับประกัน Hardware ตามระยะเวลาที่ได้กำหนดไว้สำหรับแต่ละรุ่น เช่น Mainboard,

LCD Panel และ HDD เป็นต้น

Battery ของ Notebook และ Smartphone รับประกัน 1 ปี (อุปกรณ์ที่มาพร้อมตัวเครื่อง)

รับประกัน Software มาตรฐานที่มาพร้อมเครื่องเท่านั้น ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อเครื่อง

มี Dot (Dead Pixels) บนหน้าจอเกิน 4 จุดขึ้นไป

2. การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึงเหตุอันเกิดจาก

สินค้าและอุปกรณ์เป็นรอยขีดข่วน บิ่น แตก หัก งอ ฉีกขาด มีคราบของเหลว Oxide

หรือเกิดรอยไหม้

ความเสียหายที่เกิดจากสัตว์ หรือแมลงทุกชนิด

ความเสียหายจากการขนส่ง หรือภัยธรรมชาติ

โปรแกรมที่ไม่ได้ติดตั้งมากับเครื่อง รวมถึงไวรัสต่าง ๆ

ความเสียหายจากการต่ออุปกรณ์ต่อพ่วง

การซ่อมโดยช่างที่ขาดความชำนาญหรือการดัดแปลงที่ผิดจากข้อกำหนดจากโรงงาน

หมายเหตุ : บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของการรับประกันสินค้า

โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

3. การตรวจสอบระยะเวลาประกัน

Website: http://register.acer.co.th/WarrantyCheck/warr_chk.aspx

4. โปรแกรมการขยายการรับประกัน (Super Care Pac)

ทางบริษัทฯ จะทำการลงทะเบียนในระบบ CRM ของเอเซอร์ แคร์ หลังจากลูกค้าซื้อ Super Care Pac และส่งสำเนาบัตร Super Care Pac ที่มีรายละเอียด Serial number ของเครื่อง,วันที่ซื้อ Super Care Pac และสำเนาใบกำกับภาษี มาที่ ath.sparepartorder@acer.com หรือ แฟกซ์หมายเลข 02-685-4377กรณีลูกค้าซื้อ Super Care Pac จากศูนย์บริการเอเซอร์ ทางศูนย์บริการจะทำการบันทึกการขยายรับประกันให้ลูกค้า สอบถามข้อมูลที่ Call Center: 02-685-4311

หมายเหตุ : สำหรับเครื่องประกันมาตรฐาน 2 ปี สามารถใช้โปรแกรมการขยายประกัน

Super Care Pac ค่าแรงและค่าอะไหล่ 1 ปี เท่านั้น