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Kontakt zum Service und zum technischen Support

Um eine schnelle Antwort auf Ihre Service- oder Technikanfrage zu erhalten, halten Sie bitte die folgenden Informationen/Geräte vor der Kontaktaufnahme mit uns bereit:

  • Ihre Acer-Produkt-SNID oder die entsprechende Seriennummer (so finden Sie diese Nummern)
  • Wenn möglich auch bitte das Gerät, auf das sich Ihre Anfrage bezieht

Wenn Sie uns wegen eines in Reparatur befindlichen Gerätes kontaktieren, halten Sie bitte zusätzlich die folgende Information bereit:

  • Die bei der Reparaturanmeldung genannte achtstellige Case ID oder RMA-Nr. (bestehend aus 7 Ziffern und einem 'G')

Unsere Servicezeiten lauten: Montag - Freitag 08:00 - 20:00 Uhr, Samstag 09:00 – 15:00 Uhr (an Feiertagen geschlossen)

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Telefonischer Support

Für technischen Support, telefonische Reparaturanmeldungen oder -statusauskünfte sowie für Vorverkaufs-Informationen wählen Sie bitte die folgende Nummer:

02236 - 30 75 577

Zu Trainings- und Schulungszwecken können Gespräche aufgezeichnet werden, selbstverständlich nur nach Ihrer erfolgen Zustimmung


Service-Erweiterungen

Acer Care Plus ist ein Programm zur Erweiterung des Services, das für alle Acer Produkte, wie Notebooks, Tablets, PCs, LCD Monitore, Projektoren, Server und Smartphones erworben werden kann. Das Programm garantiert Ihnen eine priorisierte Reparatur.

Informationen unter 02236 - 30 75 577

Ersatzteile

Sie können zu günstigen Konditionen Ersatzteile für Ihr Acer-Gerät erwerben. Details finden Sie unter diesem Link:

Acer Ersatzteile