ITW服務品質標準
‧本條款所提供的標準服務模式為"親自送修"維修服務。
‧宏碁之國際旅約保證服務中心，將於收到閣下筆記型電腦後，致力完成保固維修服務。
‧標準宏碁國際旅約保證為期一年。在宏碁國際旅約保證之期間內，持有購買筆記型電腦銷售憑證正本之“真實旅行者“，可向宏碁申請國際旅約保證。而本條約中所謂的“真實旅行者“，係指暫時離開購買地保固之涵蓋範圍，但無長期居住於海外之目的者。
‧ITW服務只適用於設有ITW 服務站的國家，並不是依據您的購買地點而定。除了保證保固期間維修外，不作其他的服務。
‧為了加速為您維修，請務必將"系統回復"與"軟體光碟"一併送回予我們。
‧為了符合Microsoft的授權規定，ITW不包含軟體相關問題。
國際旅約保證重點
‧國際旅約保證是宏碁經銷商在您的購買國家當地所提供之保固以外的保證服務，並不是補充事項或可替換的事項。
‧國際旅約保證適用於任何宏碁電腦專屬的ITW服務站。
‧國際旅約保證無效之條件
*在宏碁電腦未設立授權授權ITW服務站的國家中。
*在購買宏碁筆記型電腦的國家中。(在此情況下，以當地的保固條款為準)
‧保固期間由購買日起生效
‧註明了購買日期的正式銷售收據視同是您的購買日期證明。
國際旅約保證限制
1.本保固不涵蓋主要系統的更換。
2.本保證僅限於筆記型電腦和其AC變壓器。根據當地的供貨狀況而決定，附件是否可於維修並收費。宏碁電腦將自行決定維修所使用的零件為新品或重新整理過的零件。
3.筆記型電腦隨附的任何軟體均以"出廠現況"方式提供。對於預先安裝或新增至宏碁筆記型電腦內的任何或全部軟體，宏碁電腦不保證其具備應有的功能。客戶應於必要時，提供"系統回復與軟體備份"磁片，以利硬碟回復。
4.無論任何情況，宏碁電腦均不負資料遺失之責。宏碁建議，客戶最好能在筆記型電腦送修前先備份硬碟中所有的資料。
5.具有地區特性的零件(亦即法式鍵盤、日式數據機等)在非該地區性的國家進行維修時，將會更換維修地的國家所適用的零件。例如，如果您購買的電腦配備了US(美式)鍵盤的話，當您到中國旅行而鍵盤正好需要維修時，您的US鍵盤將會被更換成中文鍵盤。
6.國際旅約保證提供正常運作狀況下的服務保證(如約定的零件和維修人力)。不過，宏碁電腦與其授權的國際旅約保證服務站對於因人為破壞、安裝或連接不當、外接電源故障、意外、誤用、軟體所導致的問題(例如病毒侵襲)、濫用或修改本產品所引起的故障情形，不具修理或更換的義務。ITW涵蓋範圍之外的任何服務、修理或更換，應視宏碁電腦或其授權國際旅約保證服務站的費用與條款而定。
7.在某些國家地區，當地的Acer認證的國際保固服務中心在確認過寄送方式與地址後，您可用快遞將有問題的筆店寄到服務中心。所有寄送筆電的相關費用須由客戶預先支付。Acer將在服務中心維修完成後將運費成本退還給客戶。如果該筆電無ITW保固或是已超過ITW的保固期間，客戶需自行負擔相關運費。寄送筆電時需附加損害保險以防止運送時損毀，並且應按照原有的運送包裝，完整地包裝好。Acer與其認證國際保固服務中心特別聲明，如因寄送時所導致的損失或毀損則不在的ITW的保固範圍。
8.宏碁電腦將持續更新ITW服務的條款與條件，以及其適用地區。變更時將透過位於www.acer.com的宏碁網站發佈。
9.ITW服務中心在服務您的Acer行動運算產品時將嚴守法律隱私權的相關規定。 除了本文所述的保固以外，宏碁電腦一概否認所有其他明示或暗示或法定的保固，包含但不限於具特定目的之適銷性或適用性的暗示保固。由適用的法令所可能加諸的任何暗示性保固僅限於本有限保固所提供的期間內始為有效。無論在何種情況下，對於任何偶然、特別或必然之損壞，包括但不限於商業、利益、資料或使用上的損失，不論其是否因合約動作或侵權行為或基於保固所致，或因連接使用或產品效能或宏碁電腦提供之隨附軟體所引起，宏碁電腦概不負責，即使宏碁電腦已被告知有此損壞的可能性亦然。您同意如有違反宏碁電腦在文中所述之有限保固的情形，本文所述之保固服務所適用的維修或更換作業將是您唯一獨有的補救方法。 某些國家不允許訂定暗示保固的延續期間限制或偶然或必然損壞的限制或排外聲明，因此上述的限制與排外條款可能對您不適用。本保固同意您擁有特定的法律權利，以及因地制宜之其他應享權利。
國際旅約保證條款
1.本約僅就電池組提供為期一年之保固。
2.本保證僅限於筆記型電腦和其AC變壓器。附件可否維修及收取之維修費取決於當地之零件供貨狀況而定。筆記型電腦隨附的任何軟體均以"出廠現況"方式提供。宏碁電腦不保證軟體的運作不會中斷或不出錯或者能夠符合您的需求。宏碁電腦將自行決定其所使用的零件為新品或整理過的零件。客戶必須在筆記型電腦送修前，先備份硬碟內的所有資料。否則，如有資料損失，宏碁電腦概不負責。 備註：本約不涵蓋主要系統的更換。 備註：具有地區特性的零件(如法式鍵盤、日式數據機等)在非該地區性的國家進行維修時，將會更換維修地的國家所適用的零件。例如，如果您購買的電腦配備了US(美式)鍵盤的話，當您到中國旅行而鍵盤正好需要維修時，您的US鍵盤將會被更換成中文鍵盤。
3.國際旅約有限保證提供正常運作狀況下的服務保證(如約定的零件和維修人力)。不過，宏碁電腦與其授權的國際旅約保證服務站對於因人為破壞、安裝或連接不當、外接電源故障、意外、誤用、軟體所導致的問題(例如病毒侵襲)、濫用或修改本產品所引起的故障情形，不具修理或更換的義務。當筆記型電腦運送到宏碁電腦時，因運送或包裝不當而產生的損壞，不在ITW所涵蓋的範圍內。ITW涵蓋範圍之外的任何服務、修理或更換應視宏碁電腦或其授權國際旅約保證服務站的費用與條款而定。
4.某些國家中，您可能會和當地宏碁電腦的授權國際旅約保證服務站確認過運輸程序和送貨地點後，將有問題的筆記型電腦透過快遞(例如FedEx、DHL、UPS等)送到該國家內的服務站。所有運輸與相關費用都必須由客戶事先支付，除了包含從美國的服務站到美國的地址之回程運費的情形以外。如果宏碁筆記型電腦未經註冊或超過ITW保固期間的話，客戶必須承擔所有的運費。筆記型電腦必須投保損壞險，而且必須用原來的出貨包裝或相同的東西將其完整包裝起來。宏碁電腦與其授權的國際旅約保證服務站在此特別聲明，對於運送過程中可能發生的任何損失或損壞，概不負責。
5.當宏碁電腦或其授權的國際旅約保證服務站判定您的筆記型電腦所需要的維修服務不在宏碁國際旅約有限保證的涵蓋範圍內時，就會通知您。您在接獲通知後，可以決定是否要付費維修或請宏碁電腦歸還您的電腦。宏碁電腦不需負擔任何非保固維修的運費，所有運費必須由客戶預先支付。
6.宏碁電腦國際旅約有限保證可以隨筆記型電腦一同轉讓。授權性的限制仍然和筆記型電腦的原始登記者相同。 除了本文所述的保固條款以外，宏碁電腦一概否認所有其他明示或暗示或法定的保固，包含但不限於具特定目的之適銷性或適用性的暗示保固。由適用的法令所可能加諸的任何暗示性保固僅限於本有限保固所提供的期間內始為有效。無論在何種情況下，對於任何偶然、特別或必然之損壞，包括但不限於商業、利益、資料或使用上的損失，不論其是否因合約動作或侵權行為或基於保固所致，或因連接使用或產品效能或宏碁電腦提供之隨附軟體所引起，宏碁電腦概不負責，即使宏碁電腦已被告知有此損壞的可能性亦然。您同意如有違反宏碁電腦在文中所述之有限保固的情形，本文所述之保固服務所適用的維修或更換作業將是您唯一獨有的補救方法。 某些國家不允許訂定暗示保固的延續期間限制或或偶然或必然損壞的限制或排外聲明，因此上述的限制與排外可能對您不適用。本保固同意您擁有特定的法律權利，您也可以擁有其他權利，視司法管轄範圍而定。
國際旅約保證常見問答集
Q1.附近沒有ITW服務中心，我該怎麼辦?
A:請攜帶您的筆記型電腦到ITW服務中心。如果不行的話，請電洽ITW服務中心詢問是否能安排其他維修方式。
Q2.我的當地保固已經到期，我可以使用我的ITW保固取得當地的服務嗎?
A:ITW服務的目的在減少人們出國旅遊時的不便。它並非替代品或可替換的當地保固合約。如果當地保固已經到期的話，客戶必須付當地的維修費用。
Q3.我的筆記型電腦預先安裝了英文版的Office，可以改成法文版嗎? (僅適用於預先安裝Office的國家)
A:由於Microsoft核發授權的緣故，ITW並不支援語言版本的更換。如果該版本和預先安裝的版本不同的話，客戶必須個別購買自己想要安裝的語言版本。
Q4.我的筆電是在我居住的國家以外的地方所購買的，我可以用ITW在我居住的國家使用維修保固嗎?
A:不行，只有持有原來的購機證明的真實旅行者才能適用ITW。Acer ITW裡的"真實旅行者"定義如下:暫時出境到其他國境，且擁有的筆電是適用當地的保固條款，而非意圖臨時居留或居住。否則該筆電僅在當地購買時適用當地的保固條款，如在購買地以外的其他國家進行維修，則須支付相關費用。
