Acer ha detectado que, en algunos scooters eléctricos Acer ES Series 5 (AES015), existe la posibilidad de que un tornillo específico no se haya apretado correctamente según las especificaciones requeridas durante la producción. Como resultado, éste podría aflojarse gradualmente durante el uso normal. Esta iniciativa está diseñada para garantizar una seguridad operativa óptima mediante una actualización de mantenimiento para los clientes.
La seguridad del cliente sigue siendo la máxima prioridad para Acer. Esta actualización de mantenimiento está destinada a garantizar el funcionamiento seguro y continuo de su scooter eléctrico. Para ayudarle en este proceso, hemos preparado un breve video instructivo paso a paso que muestra qué tornillo debe inspeccionar y cómo apretarlo correctamente. El video está disponible
aquí.
Existen varias categorías de retiradas de productos, y este caso en particular se clasifica como relacionado con el mantenimiento. Aunque técnicamente cumple la definición de una retirada, la inspección y el ajuste necesarios son lo suficientemente simples como para que el usuario los realice en casa. No se requieren devoluciones ni reemplazos.
El Acer ES Series 5 (AES015) comenzó a comercializarse a partir del primer trimestre de 2023 en varios países. Si su país aparece en la lista a continuación, se recomienda realizar la actualización de mantenimiento en casa.
Si no puede apretar los tornillos usted mismo o no está seguro, póngase en contacto con el centro de servicio Acer más cercano.
Austria – 02 236 30 75 577
Azerbaiyán – +994 125415757 service@bestcomp.net
Bosnia y Herzegovina – +387 33 756 164 (Acer Service provider CT Computer BA Servis)
Croacia – 2797‑730 email: servis@microline.hr
Dinamarca – 78 73 04 30
Francia – 01 72 02 00 50
Hungría – (06 1) 555‑5200
Italia – 02 36 00 01 30
Países Bajos – 088‑4560000
Líbano – +961 1333873
Serbia – +381 11 40 30 100
España – 91 414 24 14
Reino Unido – 0371 760 1000
Suiza – 08 48 745 745
Ucrania – 08 00 301 032
Polonia – 22 209 89 88
República Checa – 531 027 777
Portugal – 808 300 011
