Soporte

Programa de sustitución del cable de corriente para equipos portátiles

 

Problema de seguridad en la aplicación Acer Care Center con el mecanismo de actualización

 

El servicio y la seguridad del cliente son las principales prioridades para Acer. Por lo tanto, la empresa ha anunciado un programa de reemplazo gratuito voluntario de ciertos paquetes de baterías utilizadas en los smartphones Liquid Gallant E350. Algunos paquetes de baterías pueden tener un potencial sobrecalentamiento pudiendo presentar llamas o quemaduras para los clientes. Las baterías del Liquid Gallant E350 potencialmente impactadas son las que contienen el PN:

Este programa no aplica a las baterías del liquid E350 con PN: KT.0010B.008 o a cualquier otro smartphone de Acer.

 

Los clientes que posean un Liquid Galant E350 deberían de retirar la batería de su teléfono inteligente y comprobar si tiene alguno de los siguientes números PN: KT.0010J.001, KT.0010J.002, KT.0010J.003 y KT.0010J.004 o bien contactar con el Servicio técnico de Acer en el 91 414 24 14 ó 93 800 36 63* para verificar si su batería necesita ser reemplazada gratuitamente o no.

 

Acer respalda plenamente los productos que fabrica y ha adoptado un enfoque proactivo a esta situación para garantizar la seguridad de nuestros cliente y de la integridad y la calidad de nuestros productos.

 

* Tarifa ordinaria, que puede variar en función de su plan de llamadas a teléfonos fijos.