Estimado Cliente,
Si su garantía ha vencido o está a punto de vencer, no se preocupe, la asistencia Acer está lista para ofrecerle un servicio que le permitirá prolongar la vida de su equipo. El programa LifeXtension le permite obtener la reparación de su producto por parte de Acer y a precios muy competitivos.
El programa LifeXtension le ofrece una serie de ventajas que a continuación se detallan:
- Podrá disfrutar de un servicio rápido y de reparaciones garantizadas, que utilizan sólo piezas de recambio certificadas por Acer.
- Antes de enviarnos su equipo, podrá obtener online un diagnóstico técnico y un presupuesto aproximado sin ningún coste, salvo el de la llamada telefónica.
- Si decide enviar su equipo, podrá elegir entre utilizar nuestro transportista para la recogida y posterior devolución de su equipo aprovechando los precios preferentes que nos ofrece nuestro transportista, o bien, traerlo personalmente hasta nuestro centro de asistencia; y todo ello, para una resolución inmediata del problema (condicionado a la disponibilidad de los recambios necesarios en el centro de asistencia).
- Una vez el producto en nuestro servicio técnico, recibirá un presupuesto de reparación del producto, después de un diagnóstico gratuito que podrá aceptar si lo considera válido y conveniente.
- En caso de no aceptación del presupuesto, su equipo le será devuelto sin ningún coste, excepto el del transporte si éste fuere requerido a Acer. En caso de aceptación del presupuesto, el coste del transporte (tanto de recogida como de devolución, de haber sido requeridos a Acer) será descontado del importe de la reparación.
- Si el transporte fuere requerido a Acer, previamente deberá el Cliente abonar el precio de dicho transporte. El coste de dicho transporte dependerá del producto a transportar, pero nunca será superior a 25.-Euros (IVA no incluido).
- Por cada oferta aceptada y reparación efectuada, el Cliente tendrá derecho a un bono descuento, para la adquisición de recambios: Baterías, Mouse, Expansiones de memoria, discos externos, grabadores de DVD) o para productos reacondicionados.
Si su equipo se avería y el periodo de garantía ha finalizado, puede contactar con nuestro
Contact Center al numero 91 414 24 12 ó 93 800 36 62*
y un Agente especializado le informará de los detalles de nuestro programa LifeXtension, así como de la forma en la que Usted puede adherirse a dicho programa.
*Tarifa ordinaria, que puede variar en función de su plan de llamadas a teléfonos fijos.
Aprovechamos para recordarle que si es usted un consumidor final, tiene derecho a una garantía gratuita de dos años contados a partir de la fecha de entrega de su producto según legislación vigente. Si usted no tiene la consideración de consumidor final, la duración de su garantía es de un año desde la fecha de compra de su producto; salvo que el periodo de garantía del fabricante sea superior a dichos términos.
