EU-Data-Act | Acer España
Soporte
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Información sobre la Ley de Datos de la UE
La Ley de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854) se aplica a determinados productos de hardware y servicios asociados que controlan dichos productos, definidos en la Ley de Datos de la UE como «productos conectados» y «servicios relacionados». Durante el uso de los productos conectados y servicios relacionados de Acer, se pueden generar datos regidos por la Ley de Datos de la UE. La siguiente información se proporciona para cumplir con las obligaciones de información precontractual de Acer conforme al Artículo 3 de la Ley de Datos de la UE
Tipo, Formato y Volumen Estimado de los Datos del Producto
- Los productos conectados de Acer son capaces de generar diferentes tipos de datos. Sin embargo, la generación y disponibilidad reales de dichos datos dependen de cómo se instale el producto, qué aplicaciones o servicios de Acer se activen y la configuración elegida por el cliente. A los efectos de esta divulgación, asumimos que todos los servicios predeterminados en los productos conectados de Acer están habilitados y que el cliente ha consentido la transmisión de datos de telemetría a Acer.
- Los productos conectados de Acer pueden generar información de registro relacionada con el rendimiento y el estado del sistema de su hardware, firmware y software. Esto puede incluir detalles sobre la configuración del dispositivo, los registros de uso y las interacciones del cliente con el producto. Además, el producto puede generar datos de análisis. Ejemplos de dichos datos incluyen información sobre el estado operativo y detalles técnicos relativos al rendimiento o al uso (como registros de fallos o métricas de rendimiento).
- Los Datos del Producto pueden almacenarse en uno o varios de los siguientes formatos: json, txt, SQLite, dmp, etl o cualquier otro formato de datos de uso común. El volumen de datos generados puede variar según factores como el modelo específico del producto, su versión de software, las funcionalidades activadas, la configuración y los ajustes aplicados, y la forma en que el cliente utiliza el producto.
Generación Continua y en Tiempo Real de Datos
El producto conectado genera continuamente datos del producto en tiempo real.
Almacenamiento de Datos del Producto y Duración Prevista de la Retención
- Almacenamiento en el Dispositivo (On-Device Storage): El producto conectado almacena temporalmente los datos del producto localmente en el dispositivo.
- Almacenamiento Remoto (Remote Storage): El producto conectado almacena datos anónimos del producto en servidores remotos gestionados por Acer.
Acceso y Supresión de Datos
Para obtener información sobre las prácticas de datos relacionadas con el sistema operativo (SO) del producto conectado, incluidos los datos de telemetría, diagnóstico o uso, consulte el aviso de datos aplicable o la documentación de privacidad proporcionada por el desarrollador o responsable del tratamiento de datos del SO (por ejemplo, Microsoft, Google). Acer no controla ni determina los datos recopilados por sistemas operativos de terceros.
Uso por Terceros
Acer no tiene previsto compartir los datos fácilmente disponibles con nuestros proveedores de servicios.
Terceros Autorizados a Solicitar Acceso a los Datos
Cuando usted autorice a un tercero a acceder a los datos generados por su uso de un producto conectado de Acer, ese tercero podrá enviar una solicitud a Acer. En tales casos, Acer proporcionará al tercero autorizado acceso a los datos pertinentes, en la medida en que los datos estén disponibles y puedan atribuirse a usted, y de conformidad con los acuerdos pactados entre Acer y el tercero solicitante.
Secretos Comerciales
Los datos fácilmente disponibles no contienen secretos comerciales de Acer.
Terminación de Servicios
Usted podrá seguir utilizando los servicios de Acer mientras sigan estando disponibles, a menos que usted o Acer decidan rescindir el servicio de conformidad con los términos del acuerdo que rige la prestación de dicho servicio.
Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamación con respecto a la Ley de Datos de la UE y cómo se aplica a los datos de su producto, contáctenos directamente. Si considera que no hemos abordado adecuadamente un problema relacionado con los datos generados por el producto conectado o los servicios relacionados, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente pertinente designada en virtud del Artículo 37 de la Ley de Datos de la UE, en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o establecimiento.