Acer zjistil, že u určitého počtu elektrokoloběžek Acer ES Series 5 (AES015) je možné, že konkrétní šroub nebyl během výroby dotažen podle požadované specifikace. V důsledku toho se může při běžném používání postupně uvolňovat. Tato iniciativa má zajistit optimální provozní bezpečnost poskytnutím servisní údržbové aktualizace zákazníkům.
Bezpečnost zákazníků zůstává nejvyšší prioritou Acer. Tato údržbová aktualizace má zajistit bezpečný provoz vaší elektrokoloběžky i nadále. Abychom vás v tomto procesu podpořili, připravili jsme krátké instruktážní video krok za krokem ukazující, který šroub zkontrolovat a jak jej správně utáhnout. Video je k dispozici
zde.
Existuje několik kategorií stažení výrobků z trhu a tento případ je klasifikován jako související s údržbou. Přestože technicky splňuje definici stažení, požadovanou kontrolu a úpravu může uživatel snadno provést doma. Není nutné výrobek vracet ani měnit.
Model Acer ES Series 5 (AES015) se začal prodávat od 1. čtvrtletí 2023 ve více zemích. Pokud je vaše země uvedena v seznamu níže, doporučuje se provést aktualizaci údržby doma.
Pokud nedokážete šrouby sami utáhnout nebo si nejste jisti, kontaktujte nejbližší servisní středisko Acer.
Rakousko – 02 236 30 75 577
Ázerbájdžán – +994 125415757 service@bestcomp.net
Bosna a Hercegovina – +387 33 756 164 (Acer Service provider CT Computer BA Servis)
Chorvatsko – 2797‑730 email: servis@microline.hr
Dánsko – 78 73 04 30
Francie – 01 72 02 00 50
Maďarsko – (06 1) 555‑5200
Itálie – 02 36 00 01 30
Nizozemsko – 088‑4560000
Libanon – +961 1333873
Srbsko – +381 11 40 30 100
Španělsko – 91 414 24 14
Spojené království – 0371 760 1000
Švýcarsko – 08 48 745 745
Ukrajina – 08 00 301 032
Polsko – 22 209 89 88
Česká republika – 531 027 777
Portugalsko – 808 300 011
