V případě poruchy Vašeho produktu Acer, prosíme, nahlaste opravu přes naše zákaznické centrum bud online nebo použitím odkazu uvedeného níže.
Pro doručení zboží do servisu Vás poprosíme o předání zboží přepravní společností, kterou objednáme na naše náklady. Můžete také využit jeden s naších drop pointů v Praze a Bratislavě. V každém případě, prosíme, kontaktuje předem naši zákaznickou podporu a získejte číslo opravy.
Při telefonickém nahlášení opravy mějte, prosím, připraveno sériové číslo produktu a pokud je produkt v záruce, tak též nákupní doklad. Náš operátor Vás bude informovat o dalším postupu.
Zadejte opravu Vašeho zařízení.
Sledujte stav opravy svého produktu Acer.
Telefon
Pokud voláte z ČR +420 531 027 777*
Pokud voláte ze SR +421 2 3333 1027*
Dostupnost kontaktního centra: Pondělí - Pátek 8:00 - 17:00 (Mimo státní svátky)
V servisním středisku nemůžeme nabídnout službu osobního předání zařízení ani jeho vyzvednutí.
*Hovory mohou být z důvodu zkvalitňování služeb monitorovány. Hovory jsou zpoplatněny dle tarifikace Vašeho operátora.
Před odesláním zboží do servisu, prosíme:
- Zálohujte svá data. V případě, že se jedná o softwarový problém nebo o jiný problém vyžadující obnovu systému, provedeme obnovu systému do původního stavu po zakoupení počítače. Zdvořile upozorňujeme, že v případě obnovy systému, ztratíte data uložená na uložištích.
- Ujistěte, že se nejedná o softwarový problém. Pro vyloučení softwarového problému Vám zdvořile doporučujeme zálohovat data a provést obnovu systému do původního továrního nastavení.
- Zařízení prosím důkladně zabalte dle pokynů operátora a instrukcí pro správné zabalení a označení servisní zásilky.
- Příslušenství dodané k produktu, prosím, přibalte rovněž, pokud Vás operátor nebude informovat jinak. Jedná se zejména napájecí adaptéry a kabely.
- Do krabice přiložte kopii nákupního dokladu.
V případě, že se jedná o pozáruční opravu, provede technik diagnostiku závady. Na základě této diagnostiky bude vytvořena cenová nabídka na opravu a další podmínky provedení opravy závady. Cenovou nabídku obdržíte nejpozději do dvou týdnů. Oprava bude provedena v závislosti na dostupnosti náhradních dílů, nejpozději však do 30 dnů od obdržení Vašeho souhlasu s podmínkami cenové nabídky.
