Kontaktujte Acer

V důsledku opatření souvisejících s globálním rozšířením koronaviru může být delší čekací doba při kontaktování naší zákaznické linky, větší prodleva může být i při zpracování Vašich požadavků zadaných přes web. Podporu pro Vaše zařízení můžete získat také online na našem webu, případně v rámci anglického fóra Acer Community. Věříme, s ohledem na výjimečné okolnosti, ve Vaše porozumění.
 
Pro řešení běžných potíží svépomocí doporučujeme navšívit naši servisní stránku (self-help support services).

Řešení problémů svépomocí

Komunita Acer, dostupná v anglickém jazyce, je místem pro diskuze a sdílení poznatků s dalšími uživateli produktů značky Acer.
 
Navštivte náš YouTube kanál a prohlédněte si videa s návody pro produkty Acer.
 
Zadejte opravu Vašeho zařízení.
 
Sledujte stav opravy svého produktu Acer.

Kontaktujte servis a technickou podporu

Prosím, než nás budete kontaktovat ujistěte se, že u sebe máte následující informace:
 
  • SNID číslo Vašeho produktu nebo sériové číslo (kde tato čísla najdu?)
  • Pokud je to možné, mějte u sebe zařízení, kvůli kterému nás kontaktujete.
  • Pokud nás kontaktujete kvůli zařízení, které je již v opravě, připravte si prosím číslo servisního případu.
Zašlete nám dotaz, odpovíme do druhého dne.
 
Chatujte přímo se členem týmu technické podpory.

TELEFONICKÁ PODPORA

Pokud chcete s námi přímo hovořit, kontaktujte nás, prosím, na jednom z uvedených čísel.
 
Pokud voláte z ČR +420 531 027 777*
 
Pokud voláte ze SR +421 2 3333 1027*
Dostupnost kontaktního centra: Pondělí - Pátek 8:00 - 17:00 (Mimo státní svátky)
 
V servisním středisku nemůžeme nabídnout službu osobního předání zařízení ani jeho vyzvednutí.
 
*Hovory mohou být z důvodu zkvalitňování služeb monitorovány. Hovory jsou zpoplatněny dle tarifikace Vašeho operátora.
Mimozáruční služby
Pokud již vaše zařízení není v záruce nebo se na závadu nevztahují záruční podmínky, rádi bychom vám nabídli službu, která prodlouží jeho životnost. Zjistěte více zde:
Servisni stredisko
Pro informace o servisu pro Českou republiku a Slovensko , klikněte zde..