Поддръжка за бизнеса | Acer България

Обслужване и гаранция

Ние предлагаме нашата патентована услуга за бизнес поддръжка, включваща персонализирани гаранционни пакети, първокласно конфигуриране и непрекъсната техническа помощ, за да осигурим безпроблемната работа на организациите.

Сервизните и гаранционните решения на Acer са проектирани да осигурят безпроблемната работа на вашия бизнес. Възползвайте се от експертна техническа поддръжка, обширна сервизна мрежа и гъвкави пакети Acer Care Plus, които удължават покритието и осигуряват допълнителна защита за вашето устройство.

Изберете идеалния пакет Acer Care Plus за вашия бизнес. Сервизът на Acer предлага широка гама решения, включително отсрочка, защита на оборудването, проектирана да отговаря на вашите нужди.

Бизнес пакет Standard

Ремонт на място
Смяна на батерията [при дефект]
Прочетете повече
Общи условия

Бизнес пакет Deluxe часа1,2

Ремонт на място
Смяна на батерията [при дефект]
Защита на оборудването
Прочетете повече
Общи условия

Бизнес пакет Premium часа1,2

Удължаване на срока на гаранцията до 2 години при ремонт от техник на място или 4 години при носене за ремонт в сервиз
Защита на оборудването
Ремонт с приоритет
Качествена ремонтна услуга
Прочетете повече
Общи условия

Бизнес пакет Optimize

Удължаване на срока на гаранцията до 3 години при ремонт от техник на място или 4 години при носене за ремонт в сервиз
Гарантирано възстановяване на разходите до 55%
Намаляване на цената на надстройките
Екологосъобразно решение
Прочетете повече
Общи условия

ГОТОВИ СТЕ ДА УДЪЛЖИТЕ ГАРАНЦИЯТА СИ? ЩРАКНЕТЕ ТУК ЗА ЗАКУПУВАНЕ НА CARE PLUS

Гаранция при пътувания в чужбина

Ние предлагаме глобална поддръжка в 28 държави с осигурено многоезично съдействие. Международната гаранция при пътуване1 важи за лаптопи и таблети с марката Acer и предлага поддръжка в нашите сервизни бази по целия свят.

Първокласни услуги

Достъпни чрез нашата сертифицирана сервизна мрежа, те осигуряват персонализирана поддръжка за посрещане на специфични бизнес нужди, включително регистриране на устройства, инсталиране на софтуер, надграждане на хардуер, етикетиране на активи, управление на внедряването и логистиката, надграждане на услугите, извънгаранционни ремонти, изтриване и възстановяване3, както и архивиране на данни3, при условие че данните са технически достъпни

Обещание за надеждност4 100% ГАРАНТИРАНО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА

Ако в отговарящо на условията устройство на Acer възникне неизправност и то бъде ремонтирано по гаранция в рамките на първата година, вашите клиенти имат право да поискат възстановяване на пълната заплатена цена. Всичко, което трябва да направят, е да регистрират новото устройство в рамките на 30 дни от датата на покупка. С „Обещание за надеждност“ на Acer инвестицията е защитена, а вие можете да повишите лоялността на клиентите си.

Закупете

участващ продукт на Acer. Щракнете тук, за да разгледате гамата.

Регистрирайте се

вашия продукт от тук в рамките на 30 календарни дни от покупката. Датата на покупката, както е посочена на вашата фактура или касова бележка, се брои за ден 1.

Продължете

с вашия иск, като попълните онлайн формуляра.

ЧЗВ за „Обещание за надеждност“

Най-често задаваните въпроси и отговори

КУПИХ ПРОДУКТ, КОЙТО НЕ Е В СПИСЪКА С УЧАСТВАЩИ ПРОДУКТИ, МОГА ЛИ ВСЕ ПАК ДА УЧАСТВАМ?

Не, само участващите продукти, посочени на сайта, отговарят на условията за тази промоция

ПРОПУСНАХ ПЕРИОДА ЗА РЕГИСТРИРАНЕ НА МОЯ ПРОДУКТ, МОГА ЛИ ДА НАПРАВЯ ТОВА СЛЕД 30 ДНИ ОТ ДАТАТА НА ФАКТУРАТА?

Не, трябва да регистрирате в рамките на първите 30 дни от датата на фактурата. Моля, не забравяйте, че датата, както е посочена на вашата фактура, е ден 1

КОЛКО ПРОДУКТА МОГА ДА РЕГИСТРИРАМ ЗА ЕДНА ГОДИНА?

Можете да участвате в тази промоция до 20 пъти, при условие че сте закупили участващ продукт за всяка регистрация, която правите

ВЪЗНИКНА ТЕХНИЧЕСКА НЕИЗПРАВНОСТ НА МОЯ ПРОДУКТ НА ACER, КАКВО ДА НАПРАВЯ?

Посетете онлайн помощния център на Acer, за да съобщите за неизправността и да организирате ремонт. За да участвате в тази промоция, ремонтът трябва да бъде извършен от Acer или оторизиран доставчик на услуги на Acer

МОЯТ УЧАСТВАЩ ПРОДУКТ НА ACER Е РЕМОНТИРАН ПО ГАРАНЦИЯ, С КОЛКО ВРЕМЕ РАЗПОЛАГАМ ДА ПОДАМ ИСКА СИ?

Трябва да регистрирате иска си в рамките на 30 дни от датата на касовата бележка за ремонт, предоставена от Acer или от оторизиран доставчик на услуги на Acer

СЛЕД КАТО МОЯТ ИСК Е ОДОБРЕН, КОЛКО БЪРЗО ЩЕ ПОЛУЧА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВАТА?

Ако вашият иск е одобрен, ще получите възстановяване на средства чрез банков превод в рамките на 75 дни от одобряването на вашия иск

КАК МОГА ДА ПОДАМ КАСОВА БЕЛЕЖКА/ФАКТУРА, ДОКАЗВАЩА ЗАКУПУВАНЕТО?

Моля, качете копие на вашата фактура/касова бележка по време на регистрацията. Ако не можете да направите това, моля, изпратете имейл с копие на вашата фактура/касова бележка заедно с номера на иска на help.promise.uk@acer.com от вашия компютър или смартфон
Помощни програми

 

 

 

1 Офертите са предмет на общите условията на Acer. 

2 Бизнес пакет Deluxe и бизнес пакет Premium се предлагат само за B2B. Предмет на фиксирани такси за ремонт

3 Наличността на тази услуга се различава в зависимост от държавата и се предлага предимно чрез нашите вътрешни ремонтни центрове.

4 Прилагат се Общите условия. Прочетете тук.