Suporte empresarial | Acer Portugal

Serviço próprio, garantias personalizadas

As nossas opções de serviço proporcionam a simplicidade, eficiência e proximidade para responder aos desafios da sua empresa. Oferecemos técnicos especializados e experientes localizados na nossa rede integrada de centros de atendimento e centros de reparação. O Acer Service Network está organizado para proporcionar um serviço eficiente e de alta qualidade.

Ao comprar um dispositivo Acer, pode beneficiar das extensões degarantia padrão Acer e Acer Care Plus. Escolha o pacote Acer Care Plus ideal para a sua empresa. O Serviço Acer oferece uma vasta gama de soluções, incluindo extensão de tempo, proteção do equipamento, concebido para satisfazer as suas necessidades.

Standard Business Pack1

On Site repair
Battery replacement [defect]
Media retention

Deluxe Business Pack1,2

On Site repair
Battery replacement [defect]
Media retention
Equipment Protection1

Premium Business Pack1,2

Warranty time extension from 2 to 4 years, carry-in
Equipment protection1
Priority repair
Quality repair service

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GARANTIA INTERNACIONAL DE VIAJANTES [ITW]

A garantia ITW1 permite que os clientes que viajam para o estrangeiro recebam serviços de garantia. A ITW aplica-se a computadores portáteis e tablets da marca Acer, sujeitos aos termos e condições da garantia padrão da Acer.

SERVIÇOS LUVAS BRANCAS

O serviço de luvas brancas refere-se à assistência premium prestada com atenção meticulosa ao detalhe e um nível de cuidado excecional. Mediante pedido, a nossa rede de assistência certificada pode oferecer serviços personalizados para satisfazer necessidades específicas. Estes serviços incluem:
  • Inscrição do dispositivo
  • Instalação de software
  • Atualização de hardware
  • Etiquetas de gestão de ativos e entrega em escritórios dedicados
  • Experiência imediata: os dispositivos vêm pré-embalados com um teclado, rato, auricular, monitor e/ou acessórios
  • Atualização de serviço para a garantia padrão, oferecendo vantagens como a reparação prioritária ou a reparação no local
  • Atualizações básicas de hardware, incluindo memória do computador ou capacidade SSD
  • Reparações fora da garantia
  • Limpeza e restauro3, que foi concebido especificamente para ajudar os concessionários Acer a gerir eficazmente as devoluções de clientes, dando resposta aos riscos de conformidade com o RGPD e fornecendo certificação da limpeza de dados.
  • Cópia de segurança de dados3 se os dados estiverem tecnicamente acessíveis

Utilitários

 

 

 

1 Ofertas sujeitas aos termos e condições da Acer. 
2 Pack de negócios deluxe e Pack de negócios premium disponíveis apenas para B2B. Sujeito a taxas de reparação fixas
3 A disponibilidade deste serviço varia consoante o país e é principalmente disponibilizada através dos nossos centros de reparação internos.