Suporte empresarial | Acer Portugal

Serviço próprio, garantias personalizadas

As nossas opções de serviço proporcionam a simplicidade, eficiência e proximidade para responder aos desafios da sua empresa. Oferecemos técnicos especializados e experientes localizados na nossa rede integrada de centros de atendimento e centros de reparação. O Acer Service Network está organizado para proporcionar um serviço eficiente e de alta qualidade.

Ao comprar um dispositivo Acer, pode beneficiar das extensões degarantia padrão Acer e Acer Care Plus. Escolha o pacote Acer Care Plus ideal para a sua empresa. O Serviço Acer oferece uma vasta gama de soluções, incluindo extensão de tempo, proteção do equipamento, concebido para satisfazer as suas necessidades.

Pacote para empresas Standard1

Reparação no local
Substituição da bateria [defeito]
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Termos e condições

Pacote para empresas Deluxe1,2

Reparação no local
Substituição da bateria [defeito]
Proteção do equipamento1
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Termos e condições

Pacote para empresas Premium1,2

Extensão do tempo de garantia de 3 anos no local ou 4 anos de garantia no fabricante
Proteção do equipamento1
Reparação prioritária
Serviço de reparação de qualidade
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Termos e condições

Pacote para empresas Optimize

Extensão do tempo de garantia de 3 anos no local ou 4 anos de garantia no fabricante
Reembolso de até 55% garantido
Reduza o custo das atualizações
Solução ecológica
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Termos e condições

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GARANTIA INTERNACIONAL DE VIAJANTES [ITW]

A garantia ITW1 permite que os clientes que viajam para o estrangeiro recebam serviços de garantia. A ITW aplica-se a computadores portáteis e tablets da marca Acer, sujeitos aos termos e condições da garantia padrão da Acer.

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SERVIÇOS LUVAS BRANCAS

O serviço de luvas brancas refere-se à assistência premium prestada com atenção meticulosa ao detalhe e um nível de cuidado excecional. Mediante pedido, a nossa rede de assistência certificada pode oferecer serviços personalizados para satisfazer necessidades específicas. Estes serviços incluem:
  • Inscrição do dispositivo
  • Instalação de software
  • Atualização de hardware
  • Etiquetas de gestão de ativos e entrega em escritórios dedicados
  • Experiência imediata: os dispositivos vêm pré-embalados com um teclado, rato, auricular, monitor e/ou acessórios
  • Atualização de serviço para a garantia padrão, oferecendo vantagens como a reparação prioritária ou a reparação no local
  • Atualizações básicas de hardware, incluindo memória do computador ou capacidade SSD
  • Reparações fora da garantia
  • Limpeza e restauro3, que foi concebido especificamente para ajudar os concessionários Acer a gerir eficazmente as devoluções de clientes, dando resposta aos riscos de conformidade com o RGPD e fornecendo certificação da limpeza de dados.
  • Cópia de segurança de dados3 se os dados estiverem tecnicamente acessíveis
Utilitários

 

 

 

1 Ofertas sujeitas aos termos e condições da Acer. 

2 Pack de negócios deluxe e Pack de negócios premium disponíveis apenas para B2B. Sujeito a taxas de reparação fixas

3 A disponibilidade deste serviço varia consoante o país e é principalmente disponibilizada através dos nossos centros de reparação internos.