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投影機 保固服務說明

投影機 各項保固服務說明

產品保固期限說明

● 宏碁產品的保固期限認定標準如下:
1. 以生產日期起算保固期限:
(1)依本公司系統記載之保固到期日為基準。
(2)序號條碼辨識。「註①」
2. 以購買產品之統一發票所載日期(下稱發票日)起算保固期限:
發票日起算保固期限,應檢具統一發票,統一發票內應載明產品型號等產品購買資訊。
以發票日起算保固期限者,保固期限為3年(36個月)。
● 序號條碼辨識法「註①」(以下兩種條碼辨識法,兩者選一)

上圖序號條碼紅線所框之第 11、12、13碼代表生產日期
第11碼 : 生產年度 ; 第12、13碼生產週次
範例表示 : 生產日期為2014年第03週 (2014/01/12 ~ 2014/01/18)
● 保固期限
傳統燈泡光源投影機產品:生產日期+ 38個月 (2014/01/01出廠起,燈泡3年保固或3,000小時數,先到達者為主)
LED燈泡光源投影機產品:生產日期+ 38個月 (2014/01/01出廠起,燈泡3年保固或3,000小時數,先到達者為主)
● 宏碁產品保固方式
產品保固及維修方式如下:
• 自2014/07/01起,啟動保固期內台灣地區免費到府收送服務(不含離島)。
• 到府收送服務時段:週一至週五 AM9:00~PM6:00(例假日、法定公告非工作日除外)
• 到府收送服務專線:0800-258-222 按8
• 如需備用機,請至全台直營服務中心送修辦理。
• 配件如搖控器、變壓器、電池、線材等一年保固;贈品提供7日內更換但不保固。

● 宏碁產品保固維修如有下列情形,宏碁有權酌收維修費用 :
1. 無法證明宏碁產品之保固期限或超過宏碁產品之保固期限。
2. 未依操作手冊使用或未依說明書上之電腦使用環境,所致之故障毀壞。
3. 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等),外力破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊、液體滲入、受潮等)或其他非正常因素所致者。
4. 客戶擅自使用第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。
5. 非本公司隨機出貨之軟體問題排除或系統重整安裝或軟體安裝等服務。
● 注意事項 :
本公司僅負責硬體維修,不負責客戶資料之救援與保管,客戶於本公司提供維修服務前應先儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施。
上述產品保固說明,宏碁股份有限公司保有以書面或網站修改、說明及解釋的權利。
● 產品諮詢專線
1. 規格諮詢與售後服務問題,請撥 0800-258-222。
2. 技術支援服務,請撥02-26960099。