產品 支援 新聞
選單

到場維修服務

以下產品可享有保固內免費到場維修服務

● 商用桌上型電腦
限Veriton M2640G/M4640G/M6640G、X2640G/X4640G/X6640G、N4640G、Z4640G/Z4820G等機種

● 伺服器
限Altos T F3/F4、Altos R F3/F4系列 (2016年5月1日後出貨)

● 工作站
限Veriton P F3、Veriton P F4系列 (2016年5月1日後出貨)

本到場維修服務提供之服務期限同序號產品之保固期限。

到場維修報修專線:0800-700-700按2

到場維修報修服務時間:星期一至星期五09:00~17:00 (隔日到場;例假日除外)

您購買之產品是否含有本到場維修服務應詳閱購買通路之產品說明,或持產品序號向宏碁客戶服務中心0800-700-700確認。申請到場維修服務,須核對產品型號及序號,如經核對發現該產品型號及序號係屬不提供到場維修服務之產品時可來電0800-700-700洽詢採購到場維修服務。到場維修服務提供之服務期限同序號產品之保固期限。

到場維修服務方式:

1. 到場維修服務僅提供客戶於正常使用產品下,一般硬體故障之免費維修服務。

2. 如產品問題係因客戶故意所致,或因天災、蟲害、人為等不可抗力導致損壞或軟體服務問題,宏碁公司得另行報價收費維修。

3. 到場維修服務僅負責硬體維修,不負責客戶資料之救援與保管,客戶應於宏碁提供維修服務前,自行儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施。

4. 客戶知悉且同意,電腦中資料於維修服務之過程中可能被開啟,客戶已自行完成將其機密資料移除或設定保護措施。

5. 宏碁提供維修服務前,客戶應自行先移除保護膜等非宏碁原廠配件,如上開非宏碁原廠配件未經移除或無法移除,宏碁不負保管及復原責任。

6. 付費更換之零組件保固期限為三個月;免費更換之零組件保固期限與該維修產品相同。

7. 因維修服務而換下之原硬碟或其他零組件等,其所有權歸屬於宏碁。

8. 到場維修服務之提供僅限於台灣本島地區,少數路途偏遠交通不便之處,會以到府收送服務代之。

9.個人資料聲明條款,詳請按此

自行申請之客戶須詳實告知產品資訊或填「宏碁商用桌機及伺服器到場維修服務申請表」,並依下列二種管道進行申請:

1. 電話申請:0800-700-700按2

2. 傳真申請:客戶自行填妥 「宏碁商用桌機及伺服器到場維修服務申請表」,回傳至02-2696-0066

3. 網站會員登入申請網址 http://dss.acer.com.tw/DSSApp/membership/MemberRepairRegistration.jsp