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筆記型電腦 保固服務說明

筆記型電腦 各項保固服務說明

產品保固期限說明

● 宏碁產品的保固期限認定標準如下:
1. 以生產日期起算保固期限:
(1)依本公司系統記載之保固到期日為基準。
(2)序號條碼辨識。「註①」
2. 以購買產品之統一發票所載日期(下稱發票日)起算保固期限:
如以發票日起算保固期限,應檢具統一發票,統一發票內應載明產品型號等產品購買資訊。
以發票日起算保固期限者,保固期限為2年(24個月)。
● 序號條碼辨識法「註①」(以下兩種條碼辨識法,兩者選一)

上圖序號條碼紅線所框之第 11、12、13碼代表生產日期
第11碼 : 生產年度 ; 第12、13碼生產週次
範例表示 : 生產日期為2014年第29週
上圖SNID條碼紅線所框之第 1、2、3碼代表生產日期
第1碼 : 生產年度 ; 第2、3碼生產週次
範例表示 : 生產日期為2014年第29週
● 保固期限
生產日期+ 26個月 (電池、滑鼠保固一年)
● 筆記型電腦其他保固說明
1. 58分鐘快速完修服務說明 (僅適用於直營服務中心)
(請按此)
● 58分鐘快速完修適用範圍 : 宏碁筆記型電腦生產日期或發票日起一年內硬體所產生的問題。
● 58分鐘快速完修服務時間 : 星期一至星期五 AM09:00至 AM12:00, PM13:00至PM17:00。
● 送修方式 : 需親自送修至本公司各直營服務中心,並於現場等待完修。
2. 到府收送服務
● 自2014/12/01起,啟動保固期內台灣地區免費到府收送服務(不含離島)。
● 到府收送服務時段:週一至週五 AM9:00~PM6:00(例假日、法定公告非工作日除外)
● 到府收送服務專線:0800-258-222 按8
3. 筆記型電腦無亮點保證說明
無亮點定義 : 在全黑底色畫面下,會不正常發光的點稱之為亮點,其餘為暗點(其他底色顯示不正常發光的點也稱之為暗點)。
● 無亮點保證 :
筆記型電腦新品於發票日30天內享有保證無亮點,更換以一次為限。
暗點不在更換範圍內。
● 更換方式 :
請於發票日起30天內,憑購買發票至本公司各直營服務中心免費更換組件。
逾發票日30天不適用此方案。
備註 : 以上服務不適用58分鐘快速完修服務。
4. 一年全球旅約保固 (僅適用於直營服務中心)
(請按此)
5. 延伸保固
(請按此)
● 宏碁產品保固方式
1. 一般保固 : 消費者購買宏碁的產品均享有保固期限內自行送修到本公司各服務中心免費維修或換修之服務,更換零件以規格相等或較高之良品為主。
2. 新品保固 : 筆記型電腦於發票日起7日(含)內硬體故障者(展示品除外)、包裝及配件完整 憑發票可徑向原購買經銷商或本公司各直營服務中心更換新品。
3. 維修保固 : 本公司對於維修後之產品,提供90天保固期,在此期間內如果同一故障原因再發生時,消費者享有免費維修服務。
4. 凡列為贈品不適用本保固範圍 (例如背包、資訊展贈品、原製造廠商明列之耗材等)。
5. 本公司提供保固、維護服務時所更換之原硬碟或其他零組件等,其所有權歸屬本公司所有。
● 宏碁產品保固維修如有下列情形,宏碁有權酌收維修費用 :
1. 無法證明宏碁產品之保固期限或超過宏碁產品之保固期限。
2. 未依操作手冊使用或未依說明書上之電腦使用環境,所致之故障毀壞。
3. 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等),外力破壞(液體滲入、受潮、刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊等)或其他非正常因素所致者。
4. 客戶擅自使用第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。
5. 非本公司隨機出貨之軟體問題排除或系統重整安裝或軟體安裝等服務。
6. 客戶自行變更作業系統、重新規劃、分割硬碟磁碟區或因電腦病毒所致之系統毀損或解毒等。
7. 耗材例如遙控器、耳機與相關配件等。
● 注意事項 :
1. 本公司僅負責硬體維修,不負責客戶資料之救援與保管,客戶於本公司提供維修服務前應先儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施。
2. 客戶於送修前應先行移除非宏碁原廠保固範圍之配件。(如保護膜、飾品、改裝零件等。)如上非宏碁原廠配件未經移除或無法移除,宏碁或服務中心均不負責保管、復原或處理責任。
上述產品保固說明,宏碁股份有限公司保有以書面或網站修改、說明及解釋的權利。
● 其他建議事項
1. 請確認您的產品規格(電腦主機請檢視機器外殼標籤說明)及配件。
2. 請確認電腦主機所安裝的作業系統是否與原廠授權的版本相符。(請參考機殼所貼雷射標籤)
例如:

3. 本公司產品出貨之筆記型電腦已不附系統還原光碟片。您可以依手冊說明自行製作系統還原工具。
4. 請您在第一次使用時,記錄序號於產品保固說明書上,並妥善保管。
5. 為維護系統的穩定,請您依系統建議更新相關修正並定期更新病毒碼。
6. 本保固說明僅適用於台灣地區(含離島)銷售之產品。
● 產品諮詢專線
1. 規格諮詢與售後服務問題,請撥 0800-258-222。
2. 技術支援服務,請撥02-26960099