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58分鐘快速完修說明

58分鐘快速完修

58分鐘快速完修 (僅適用於直營服務中心)
一般電腦維修最少得花上3天的時間,總是造成工作及生活上的諸多不便,宏碁首創全球58分鐘快速完修服務,滿足您在關鍵時刻的緊急需求,當需要更深入檢測、維修而無法於58分鐘內完修,直營服務中心主動提供代用機供您應急使用,保障不因維修影響重要工作。

<58分鐘快速完修服務說明>

1. 服務時間:
星期一至星期五
AM09:00 至 PM12:00 ; PM01:00 至 PM05:00
2. 服務方式:
需親自送修至全省直營服務中心並於現場等待完修 。
3. 服務範圍:
新品出貨一年內的新機。(超過一年依一般送修流程服務)
硬體自然故障狀況明顯,不需長時間測試。
註:
無法適用範圍
‧新品出貨超過一年的筆記型電腦。
‧若故障現象不穩定非顯而易見,須經熱機、測試者。
‧非硬體產生之問題者不適用,如:軟體安裝設定、系統還原及硬體擴充等。

關於58分鐘快速完修服務 ~ 常見問與答

Q1. 我的筆記型電腦在保固內都享有58分鐘快修的服務嗎?
A1. 宏碁筆記型電腦新機出貨一年內均可享有58分鐘快速完修服務,超過一年的機器則 適用一般送修服務流程。
Q2. 是否只要在營業時間內至直營服務中心送修皆有58分鐘快修服務?
A2. 58分鐘快速完修服務時間為星期一至星期五 AM09:00 至 PM12:00;PM01:00 至 PM05:00,必須在上述時間內送修才可享有58分鐘快修。
Q3. 58分鐘快速完修的計算時間是從哪一個階段為開始的時間呢?
A3. 我們的計算時間是以技術服務明細表上的送修時間為計算起始時間。
Q4. 如果我的筆記型電腦中毒,是否適用58分鐘快修呢?
A4. 58分鐘只適用於硬體故障問題,任何軟體及解毒等問題皆不在快修服務範圍內。
Q5. 若作業系統有不正常現象發生時,必須重新安裝作業系統是否適用58分鐘快修?
A5. 因為系統重新安裝需佔用非常多的時間,且不屬硬體故障,所以無法適用
Q6. 如果我想要升級電腦的RAM和硬碟,是否也可以適用58分鐘快修呢?
A6. 硬體擴充及升級並非故障現象,所以並不適用於58分鐘快修。
Q7. 如果我的作業系統想要升級或是更換英文版,是否享有58分鐘快修?
A7. 因為系統升級及更換版本都需要佔用較多的時間,且不屬於硬體故障,所以無法享有58分鐘快速完修服務。
Q8. 我的筆記型電腦電池好像蓄電量不足,這個問題也可以在58分鐘內解決嗎?
A8. 電池蓄電量問題必須經長時間的充放電測試才可以找到問題,為確保故障問題解決亦不適用58分鐘快修範圍。
Q9. 若我的電腦故障現象必須要使用一段時間才會出現,這樣也能在58分鐘內修好嗎?
A9. 為了有效檢測出不穩定的問題點,通常需要熱機一段時間進行測試,所以無法提供58分鐘快修服務。
Q10. 我的筆記型電腦外殼摔壞破裂,但使用正常,可適用58分鐘快修嗎?
A10. 當人為損壞造成故障時不在保固範圍內,為了確定其他組件的功能是否正常運作,通常會佔用較多的時間進行詳盡檢測,所以無法適用快修服務。
Q11. 我的電腦使用時,不小心被茶水或咖啡等液體潑到或殘留,是否可58分鐘快修?
A11. 因液體浸入屬於人為因素,故不在保固範圍內,且為了確定其他組件的功能是否正常運作,通常會佔用較多時間進行詳細檢測,所以無法提供快修服務。
Q12. 我的筆記型電腦剛購買,但有光點,符合58分鐘快修嗎?
A12. 凡符合亮點新品更換原則時,新機或組件必須直接從總公司出貨,通常會佔用較多的時間,所以無法適用58分鐘快修的服務。
Q13. 如果筆記型電腦符合58分鐘快修,但無法在58分鐘內完修時該怎麼辦?
A13. 我們的快修服務均由通過58分鐘快修認證制度的工程師進行快速檢測及維修,通常均會在58分鐘內完成服務,當有極少數的維修超過58分鐘時,在不耽誤您時間的狀況下,服務中心將提供代用機供您使用。