v kategorii Produkty v kategorii Podpora v kategorii Tisk

Tato stránka využívá profilovací soubory cookie třetích stran, abychom zajistili, že získáte na našich stránkách ty nejlepší informace. Chcete-li se dozvědět více o těchto souborech cookie a možnostech změny nastavení, klikněte sem. Zavřením tohoto okna či dalším používáním této stránky souhlasíte s použitím těchto souborů cookie.

  • Podpora
  • Autorizovaný Acer servis v Brně

Nabídka

Autorizovaný Acer servis v Brně

V případě poruchy Vašeho produktu Acer, prosíme, nahlaste opravu přes naše zákaznické centrum bud online nebo použitím odkazu uvedeného níže.

Pro doručení zboží do servisu Vás poprosíme o předání zboží přepravní společností, kterou objednáme na naše náklady. Můžete také využit jeden s naších drop pointů v Praze a Bratislavě anebo navštívit osobně servisní středisko v Brně. V každém případě, prosíme, kontaktuje předem naši zákaznickou podporu a získejte číslo opravy.

Při telefonickém nahlášení opravy mějte, prosím, připraveno sériové číslo produktu a pokud je produkt v záruce, tak též nákupní doklad. Náš operátor Vás bude informovat o dalším postupu.

Telefon

Pokud voláte z ČR +420 531 027 777*

Pokud voláte ze SR +421 2 3333 1027*

Dostupnost kontaktního centra: Pondělí - Pátek 8:00 - 17:00 (Mimo státní svátky)

Pro případné osobní doručení nebo vyzvednutí, otevírací doba servisního střediska je: Pondělí - Pátek 8:00 - 15:00 (Mimo státní svátky).

*Hovory mohou být z důvodu zkvalitňování služeb monitorovány. Hovory jsou zpoplatněny dle tarifikace Vašeho operátora.

Před odesláním zboží do servisu, prosíme:

  • Zálohujte svá data. V případě, že se jedná o softwarový problém nebo o jiný problém vyžadující obnovu systému, provedeme obnovu systému do původního stavu po zakoupení počítače. Zdvořile upozorňujeme, že v případě obnovy systému, ztratíte data uložená na uložištích.
  • Ujistěte, že se nejedná o softwarový problém. Pro vyloučení softwarového problému Vám zdvořile doporučujeme zálohovat data a provést obnovu systému do původního továrního nastavení.
  • Zařízení prosím důkladně zabalte dle pokynů operátora a instrukcí pro správné zabalení a označení servisní zásilky.
  • Příslušenství dodané k produktu, prosím, přibalte rovněž, pokud Vás operátor nebude informovat jinak. Jedná se zejména napájecí adaptéry a kabely.
  • Do krabice přiložte kopii nákupního dokladu.

V případě, že se jedná o pozáruční opravu, provede technik diagnostiku závady. Na základě této diagnostiky bude vytvořena cenová nabídka na opravu a další podmínky provedení opravy závady. Cenovou nabídku obdržíte nejpozději do dvou týdnů. Oprava bude provedena v závislosti na dostupnosti náhradních dílů, nejpozději však do 30 dnů od obdržení Vašeho souhlasu s podmínkami cenové nabídky.

Adresa

Acer servis v Brně:
Acer Czech Republic s.r.o.
CTPark Brno
Tuřanka 110
627 00 Brno-Slatina
Otevírací doba pro osobní vyzvednutí nebo doručení: 
Pondělí - Pátek 8:00 - 15:00 (Mimo státní svátky).

Drop pointy:
Praha
Asupport, Poděbradská 9a, 190 00 Praha 9
Provozní doba: Po-Pá 9:00-12:00, 12:30-18:00

Bratislava
"Asupport, Radlinského 27, Areál hotelu Saffron (vchod z ul. Fazulová), 811 07 Bratislava
Provozní doba: Po-Čt 9:00-12:00, 13:00-17:00 (Pá do 16:00)