U skladu sa svojim zakonskim obvezama u nekim jurisdikcijama, Acer i pridružene tvrtke implementirale su interni mehanizam za rješavanje pritužbi dionika (u nastavku teksta „Mehanizam“).

Taj mehanizam svim članovima osoblja, dionicima, partnerima, članovima administrativnog, upravljačkog ili nadzornog tijela te vanjskim i povremenim suradnicima, kao i izvođačima i podizvođačima, omogućuje podnošenje prigovora ili pritužbi (u daljnjem tekstu „Žalbe“) o sljedećim pitanjima:

• zločin ili prekršaj;
• prijetnja ili šteta općem interesu;
• kršenje primjenjivih zakona (kao što su nacionalno pravo ili pravo Europske unije), propisa, ugovora ili drugih međunarodnih obveza bilo koje države;
• kršenje pravila korporativnog upravljanja tvrtke Acer; ili
• kršenje „Standarda poslovnog ponašanja grupacije Acer“.

Prigovor se može podnijeti:

• E-poštom, na sljedeću adresu e-pošte za izvješćivanje: Whistleblower.acer@acer.com;
• U pisanom obliku poštom, jedinici za unutarnju reviziju korporacije na sljedeću adresu: 8/F, No. 88, Sec. 1, Xin Tai 5th Road, Xizhi, New Taipei City 221, Tajvan. Kako bi se osigurala povjerljivost, omotnica treba imati oznaku „POVJERLJIVO“.

Za primanje i obradu pritužbi zadužen je određeni službenik.

U pritužbi činjenice/događaji moraju biti opisani što je točnije moguće. Priopćene informacije trebaju biti činjenične, objektivne i izravno povezane s predmetom pritužbe. Potrebno je prenijeti samo strogo nužne informacije, posebno ako pritužba potencijalno sadrži ​osjetljive informacije (osobne podatke koji otkrivaju rasno ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja, podatke o zdravlju ili podatke koji se odnose na seksualni život ili seksualnu orijentaciju fizičke osobe itd.) ili posebne podatke (obrada osobnih podataka koji se odnose na kaznene osude i prekršaje). Pritužba se mora podnijeti u dobroj vjeri i bez izravne financijske naknade.

Ako je Pritužba podnesena u dobroj vjeri, njezin podnositelj ne može biti sankcioniran, otpušten, niti podvrgnut bilo kojoj izravnoj ili neizravnoj diskriminatornoj mjeri ili bilo kojem drugom obliku odmazde ili pokušaja odmazde, čak i ako se naknadno dokaže da su činjenice netočne ili da ne vode na bilo kakav relevantan trag.

Upotreba ovog mehanizma je opcionalna i nije predviđena zamjeni bilo kojeg drugog od postojećih kanala izvješćivanja (npr. odgovarajući viši voditelji ili uprava). Neće se poduzeti nikakve mjere protiv osobe koja odluči rabiti druge kanale umjesto Mehanizma.

Acer ne obeshrabruje anonimne pritužbe. Međutim, kako bi se osigurala učinkovita obrada pritužbe, Acer ohrabruje korisnike Mehanizma da navedu svoje pravo ime i podatke za kontakt kako bi jedinici za unutarnju reviziju olakšali pregled dokaza i istraživanje pritužbe.

Acer osigurava povjerljivost identiteta osobe koja podnosi pritužbu, činjenica/događaja koji su predmet pritužbe, priloženih dokumenata, kao i identiteta osoba navedenih u pritužbi.

Prije podnošenja pritužbe, pogledajte sljedeći dokument za više informacija o koracima koje trebate slijediti i obradi pritužbi od strane tvrtke Acer: Mehanizam za rješavanje pritužbi dionika

Ako tražite usluge podrške za proizvod, posjetite Acerovo web-mjesto (https://www.acer.com/worldwide/) za državu/regiju u kojoj se nalazite. Ako tražite usluge za dionike, posjetite www.acer-group.com/ag/en/TW/content/shareholders-service

Podnošenjem pritužbe njezin podnositelj može poslati osobne podatke na razmatranje Mehanizmu.

Te osobne podatke obrađuje tvrtka Acer Inc., 8/F, No. 88, Sec. 1, Xin Tai 5th Road, Xizhi, New Taipei City 221, Tajvan i njihova grupa tvrtki diljem svijeta („Acer“) – čiji se popis možete pronaći na https://www.acer.com/worldwide/, u svojstvu zajedničkog obrađivača podataka, za pritužbe koje se tiču sljedećih tema:

• zločin ili prekršaj;
• prijetnja ili šteta općem interesu;
• kršenje primjenjivih zakona (kao što su nacionalno pravo ili pravo Europske unije), propisa, ugovora ili drugih međunarodnih obveza bilo koje države;
• kršenje pravila korporativnog upravljanja tvrtke Acer; ili
• kršenje „Standarda poslovnog ponašanja grupacije Acer“.

Obrada osobnih podataka podnositelja temelji se na različitim pravnim osnovama, ovisno o namjeni kojoj težite, kao što je navedeno u nastavku:

• obrada je nužna za poštivanje zakonskih obveza:
  • Za upravljanje sustavom za prikupljanje i obradu pritužbi, uključujući uspostavljanje postupka za prikupljanje pritužbi te eventualne analize, provjeru i obradu pritužbi;
  • Za zaštitu podnositelja, provoditelja i osoba u doticaju s podnositeljima;
  • Za upravljanje zahtjevima predmetnih osoba koje ostvaruju prava na zaštitu podataka; i
  • Za suradnju sa službenim tijelima za nadzor, ako je to primjenjivo.
• obrada je nužna za zaštitu legitimnih interesa tvrtke:
  • Za upravljanje sustavom za prikupljanje i obradu pritužbi, uključujući uspostavljanje postupka za prikupljanje pritužbi te eventualne analize, provjeru i obradu pritužbi; i
  • Za obradu pritužbi, sporova i (pravnih) postupaka u vezi s pritužbama i za osiguranje pravnog položaja tvrtke u tom smislu.

Prikupljeni podaci priopćuju se sljedećim primateljima, u skladu sa svrhom i odgovornostima: svaka osoba, zaposlenik tvrtke Acer ili pružatelj usluga ugovorno povezan s tvrtkom Acer, a čija bi se stručnost mogla činiti korisnom za obradu prijava, zaštitu zviždača, provoditelja i osoba povezanih s autorom izvješća.

Sigurnosne mjere.

Osobne podatke koje podnositelj dijeli s tvrtkom, tvrtka štiti od uništenja, gubitka, izmjene i neovlaštenog otkrivanja ili pristupanja osobnim podacima koji se prenose, pohranjuju ili obrađuju na drugi način. U tvrtki Acer pristup osobnim podacima podnositelja ograničen je na osobe kojima su potrebni za obavljanje posla. Politika tvrtke Acer nalaže održavanje integriteta svih osobnih podataka koje tvrtke Acer posjeduje.

Podaci podnositelja neće se čuvati dulje nego što je potrebno za svrhe za koje se obrađuju te u skladu s primjenjivim zakonom ili propisima.

Općenito, odgovorna jedinica čuva dokumente, dokaze, zapise i/ili zapisnike o pritužbama tijekom pet (5) godina.

Podaci se mogu čuvati duže vrijeme, u arhivi, ako je voditelj obrade na to zakonski obvezan ili, u svrhu osiguranja zaštite zviždača ili omogućavanja utvrđivanja kontinuiranih prekršaja (unutar primjenjivog razdoblja ograničenja/zabrane).

Ako se podnositelj nalazi u EGP-u, Ujedinjenom Kraljevstvu, Brazilu ili saveznim državama Kalifornija, Virginia i Colorado u SAD-u ili drugim jurisdikcijama s važećim zakonima, podnositelj ima pravo pristupa, ispravljanja i brisanja osobnih podataka, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost osobnih podataka, kao i pravo na prigovor na obradu osobnih podataka. Ta prava možete ostvariti slanjem e-poruke na adresu Whistleblower.acer@acer.com.

Naposljetku, podnositelj ima pravo podnijeti pritužbu odgovarajućem nadzornom tijelu u mjestu svog prebivališta, mjestu rada ili mjestu na kojemu je došlo do navodne povrede u vezi s obradom osobnih podataka od strane tvrtke.