Mecanismo de denuncia | Acer España
Mecanismo de denuncia
En conformidad con sus obligaciones jurídicas en algunas jurisdicciones, Acer y sus empresas vinculadas han implementado un mecanismo de reclamación para partes interesadas (en adelante, el "Mecanismo").
Este Mecanismo permite a todos los miembros del personal, accionistas, socios, miembros de un órgano de administración, dirección o control, y colaboradores externos y ocasionales, así como contratistas y subcontratistas, presentar reclamaciones o inquietudes (en adelante, "Reclamaciones") sobre los siguientes asuntos:
- delitos o faltas;
- amenazas o daños al interés general;
- infracciones de las leyes (tanto nacionales como de la Unión Europea), reglamentos, tratados u otros compromisos internacionales aplicables de cualquier país;
- infracciones de las normas de gobernanza empresarial de Acer; o
- infracciones de las "Normas de conducta empresarial del Grupo Acer".
La Reclamación puede presentarse:
- Por correo electrónico a la siguiente dirección exclusiva para estos efectos: Whistleblower.acer@acer.com.
- Por escrito por correo postal a la Unidad de Auditoría Interna en la siguiente dirección postal: 8/F, No. 88, Sec. 1, Xin Tai 5th Road, Xizhi, New Taipei City 221, Taiwán. Para garantizar la confidencialidad, el sobre se debe etiquetar como "CONFIDENTIAL" (CONFIDENCIAL).
Un agente especializado se encargará de recibir y tramitar las Reclamaciones.
La Reclamación debe describir los hechos y acontecimientos con la mayor precisión posible. La información que contenga debe ser verdadera, objetiva y estar directamente relacionada con el tema de la Reclamación. Solo deberá transmitirse la información estrictamente necesaria, en particular cuando la Reclamación pueda implicar información sensible (datos personales que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, datos relativos a la salud, datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física, etc.) o datos especiales (tratamiento de datos personales relativos a condenas e infracciones penales). La Reclamación debe presentarse de buena fe y sin ninguna compensación económica directa.
Si la Reclamación se presenta de buena fe, el Informante no podrá ser sancionado, despedido o sometido a ninguna medida discriminatoria directa o indirecta ni a ninguna otra forma de represalia o intento de represalia, aunque posteriormente se demuestre que los hechos sean inexactos o no den lugar a ningún seguimiento.
El uso del Mecanismo es opcional y no pretende sustituir a ningún otro canal de denuncia (p. ej., altos directivos o alta dirección). No se adoptarán medidas contra los Informantes que opten por utilizar otros canales distintos del presente Mecanismo.
Acer no se opone a las Reclamaciones anónimas. Sin embargo, para garantizar una tramitación efectiva de la Reclamación, Acer recomienda encarecidamente a los usuarios del Mecanismo que proporcionen sus nombres e información de contacto verdaderos a fin de facilitar a la Unidad de Auditoría Interna el examen de las pruebas y la investigación de la Reclamación.
Acer protegerá la confidencialidad de la identidad del Informante y los hechos o el objeto de la Reclamación, incluidos los documentos adjuntos, así como de la identidad de las personas mencionadas en ella.
Antes de enviar la Reclamación, consulte el siguiente documento para obtener más información sobre los pasos a seguir y el procesamiento de las Reclamaciones por parte de Acer: Mecanismo de reclamación para partes interesadas
Si busca servicios de asistencia para productos, visite el sitio web de Acer (https://www.acer.com/worldwide/) correspondiente al país o región en el que se encuentre. Si busca servicios para accionistas, visite www.acer-group.com/ag/en/TW/content/shareholders-service
Al presentar una Reclamación, el Informante puede comunicar datos personales que serán objeto de consideración en el Mecanismo.
Dichos datos personales los trata Acer Inc., en 8/F, No. 88, Sec. 1, Xin Tai 5th Road, Xizhi, New Taipei City 221, Taiwán y su grupo de empresas de todo el mundo ("Acer"), cuyo listado puede consultarse en https://www.acer.com/worldwide/, que actúan como responsables del tratamiento conjuntos con relación a las Reclamaciones relativas a:
- delitos o faltas;
- amenazas o daños al interés general;
- infracciones de las leyes (tanto nacionales como de la Unión Europea), reglamentos, tratados u otros compromisos internacionales aplicables de cualquier país;
- infracciones de las normas de gobernanza empresarial de Acer; o
- infracciones de las "Normas de conducta empresarial del Grupo Acer".
El tratamiento de los datos personales del Informante se basa en diferentes fundamentos jurídicos, en función de los fines perseguidos, según se detalla a continuación.
- El tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones jurídicas:
- para gestionar el sistema de recepción y tramitación de Reclamaciones, incluido el establecimiento de un procedimiento para la recepción de las Reclamaciones y su análisis, verificación y tramitación;
- para proteger a los Informantes, facilitadores y personas relacionadas con los Informantes;
- para atender las solicitudes de ejercicio de derechos de protección de datos del interesado; y
- para cooperar con las autoridades de control, en su caso.
- El tratamiento es necesario para proteger los intereses legítimos de la Empresa:
- para gestionar el sistema de recepción y tratamiento de las Reclamaciones, incluido el establecimiento de un procedimiento para la recepción de las Reclamaciones y su análisis, verificación y tramitación; y
- para gestionar quejas, controversias y procedimientos (judiciales) relacionados con las Reclamaciones, así como para proteger la posición jurídica de la Empresa en estas situaciones.
Los datos recogidos se comunican a los siguientes destinatarios, en función de los fines y las responsabilidades: cualquier persona, trabajador de Acer o proveedor de servicios vinculado contractualmente a Acer cuyos conocimientos puedan resultar útiles para el tratamiento de las denuncias, la protección de los denunciantes, los facilitadores y las personas relacionadas con el autor de la denuncia.
Medidas de seguridad.
La Empresa protege la información personal que los Informantes comunican frente a destrucción, pérdida, alteración y revelación o acceso no autorizados a los datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otra forma. En Acer, el acceso a la información personal del Informante se limita a las personas que la necesitan para hacer su trabajo. Es la política de Acer mantener la integridad de la información personal que está en su poder.
Los datos del Informante se mantendrán por el tiempo necesario para los fines para los que sean tratados y de acuerdo con las leyes o reglamentos aplicables.
En general, la Unidad responsable mantiene los documentos, las pruebas, los archivos o los registros de la investigación de las quejas durante cinco (5) años.
Los datos podrán mantenerse por periodos más largos, en archivos, si el responsable del tratamiento está legalmente obligado a hacerlo o para garantizar la protección del denunciante o permitir la constatación de delitos continuados (durante el plazo de prescripción o ejecución aplicable).
Si los Informantes se encuentran en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Brasil o los estados de California, Virginia y Colorado de los Estados Unidos o en otras jurisdicciones con leyes en vigor, se les reconoce el derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que les conciernan, el derecho de limitar el tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos, así como el derecho de oposición al tratamiento de sus datos. Pueden ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a Whistleblower.acer@acer.com.
Por último, los Informantes tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de su lugar específico de residencia, de trabajo o del lugar donde tuvieron lugar las presuntas infracciones relativas al tratamiento que lleva a cabo la Empresa de los datos personales que les conciernen.