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Pour obtenir une réponse rapide à vos demandes techniques, avant de nous contacter, veuillez s'il vous plaît :
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Nos services sont opérationnels du Lundi au Vendredi de 9h00 à 13h et de 14h à 18h. (nous sommes fermés les jours fériés)
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SUPPORT SELF-SERVICE
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SUPPORT TELEPHONIQUE
Si vous souhaitez signaler un produit défectueux pour réparation ou si vous avez une question sur un produit que vous possédez actuellement, vous pouvez nous joindre au numéro de téléphone suivant :
Depuis la Belgique: 078 150023 (coût d'un appel Local)
Depuis le Luxembourg: 900 72223 ( 0,15€ / min )
Pour les questions non liées au service, concernant des informations sur de nouveaux produits ou points de vente, veuillez nous joindre au numéro de téléphone suivant :
Depuis la Belgique: 032305032 (coût d'un appel Local)
A des fins d'améliorations du service, nos appels pourraient être enregistrés.
Information supplémentaire
Pièces détachées
Vous pouvez contacter les distributeurs officiels de pièces détachées ACER pour la Belgique et le Luxembourg:
ReplaceDirect: https://www.replacedirect.nl/
ViaDennis: https://viadennis.nl/acer
Service Parts International B.V.: https://www.serviceparts.nl
Réparation hors garantie
Notre service ne s'arrête pas après l'expiration de la période de garantie. Nous n'utilisons que des pièces qualifiées d'origine qui garantissent le fonctionnement et la continuité de votre produit Acer. Vous recevrez une offre de prix de notre part à l'avance. Vous pouvez toujours vous renseigner sur les possibilités de mise à niveau de votre produit avant et même pendant le processus de réparation.
Appelez-nous au:
Depuis la Belgique: 078 150023 (coût d’un appel Local)
Depuis le Luxembourg: 900 72223 (0,15€ / min)
Extension de garantie
Acer Care Plus
Acer Care Plus est un programme de garantie complet disponible pour tous les produits Acer.
Reporter une vulnérabilité (cybersécurité)
Acer s'engage à concevoir des produits et services conformes aux normes de sécurité les plus strictes.
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Entreprises de réparation professionnelles
Conformément au règlement Ecoconception en vigueur sur les dispositifs d'affichage électroniques, les réparateurs professionnels non agréés par Acer mais désirant accéder aux informations sur la réparation et la maintenance des moniteurs peuvent faire une demande d'enregistrement à l'adresse courriel ecomonitor.nl@acer.com en précisant en objet "Ecoconception Moniteurs - demande d'enregistrement réparateur professionnel".
Le Service Client Acer prendra contact avec le demandeur en retour, en listant les pièces à fournir et les modalités d'accès.