• Acer
  • Predator
  • ConceptD
  • Planet9
  • SpatialLabs
  • Язык Язык
  • Найти магазин Найти магазин
  • account_circle
    • account_circle Мой профиль
    • phonelink Мои продукты
    • assignment_turned_in Регистрация продукта
    • group Мое сообщество
    • input Выход
  • account_circle Acer ID
    • account_circle Вход
    • person_add Регистрация
    • help Для чего нужен Acer ID?
Acer-logo
  • Продукты
  • Решения
  • Поддержка
    • acer-swift-sf514-56-antimicrobial-finger-print-backlit-on-wallpaper-mist-green-01 Ноутбуки
    • acer-aspire-c24-1751-wallpaper-black-01 Настольные ПК и моноблоки
    • ENDURO-Urban-T3-EUT310A-11A-wallpaper-UI-polaris-blue-01 Планшеты
    • Nitro XV2 Product Image Мониторы
    • S1286H Product Images Проекторы
    • Acer-Digital-Signage-DW550C-wallpaper-01 Цифровые табло
    • acer-wireless-mouse-m501-wwcb-white_03 Аксессуары
    • Solutions_00_Home_RemoteLearningSetup-large Acer for Education
    • Photographer Journalist Working Studio Agency  Concept; Shutterstock ID 428685844; Purchase Order: - Acer for Business
    • tmp6-landingpage-comprehensive-security TravelMate
    • Antimicrobial Solutions AGW Source Антимикробные решения
    • Military Standards AGW Source Стандарты надежности
    • Windows 11 Windows 11
    • TA-04 ChromeOS Enterprise
    • waiting
      • account_circle Мой профиль
      • phonelink Мои продукты
      • assignment_turned_in Регистрация продукта
      • group Мое сообщество
      • input Выход
    • Вход
    • Регистрация
    • Продукты
      • Ноутбуки
      • Настольные ПК и моноблоки
      • Планшеты
      • Мониторы
      • Проекторы
      • Цифровые табло
      • Аксессуары
    • Решения
      • Acer for Education
      • Acer for Business
      • TravelMate
      • Антимикробные решения
      • Стандарты надежности
      • Windows 11
      • ChromeOS Enterprise
    • Поддержка
    • language Язык
    • room Найти магазин

    Просмотреть наши бренды

    • Acer
    • Predator
    • ConceptD
    • Planet9
    • SpatialLabs
    • Home
    • …
    • Support Home
    • Contact Acer

    Поддержка

    Введите серийный номер, код SNID или номер по каталогу. Также можно ввести вопрос или ключевые слова.

    support-search-banner

    Темы, связанные с поддержкой

    • Ответы Acer
    • Драйверы и руководства expand_more
      • Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
    • Зарегистрировать продукт expand_more
      • Register a Product
    • Свяжитесь с Acer
    • Предупреждения expand_more
      • Бюллетени по безопасности Intel
    • Гарантия expand_more
      • Стандартный срок гарантии
      • Международная гарантия путешественника
    • Windows expand_more
      • Совместимость с Windows 11
      • FAQs
      • Windows Autopilot
    • Список Авторизованных сервисных центров Acer в городах России
    • Сервисные центры Acer в Казахстане
    • Сервисные центры Средней Азии и Закавказья
    • Возврат стоимости ОС семейства MS Windows
    • Где указан серийный номер? expand_more
      • Ноутбуки
      • Настольные ПК
      • Планшеты
      • Мониторы
      • Смартфоны
      • Проекторы
      • Шлемы Mixed Reality
    more_vertТемы, связанные с поддержкой

    Возврат стоимости ОС семейства MS Windows

    Программа возврата стоимости операционной системы семейства MS Windows
    при отказе покупателя от ее использования

    начало действия программы: 22 октября 2009 года
    Уважаемые покупатели!
     
    OOO «Acer маркетинг сервисиз» информирует о Программе возврата стоимости неиспользованной операционной системы семейства MS Windows (далее – «ОС Windows»), предустановленной на продуктах производства Acer Incorporated и Packard Bell B.V. (далее – «Продукт»).
     
    Программа распространяется только на Продукты, предназначенные для реализации на территории России и приобретенные через авторизованные каналы продаж в России.
     
    В случае отказа от использования предустановленной ОС Windows Вы можете получить в порядке и на условиях, установленных настоящей Программой, денежную компенсацию в размере:
     
    • За XP Home 100 руб
    • За Win 7 Starter 400 руб
    • За Vista Home Basic, Win 7 Home Basic 810 руб
    • За Vista Home Premium, Win 7 Home Premium 1 080 руб
    • За XP Pro, Vista Business, Win 7 Professional 2 430 руб
    • За Vista Ultimate, Win 7 Ultimate 3 330 руб
     
    Для получения денежной компенсации Вам необходимо обратиться к авторизованному розничному партнеру компании Acer, у которого Вы приобрели Продукт (далее – «Розничный партнер»), а если данный Розничный партнер не принимает участие в настоящей Программе – в авторизованный сервисный центр компании Acer на территории России (далее – «Сервисный центр»).
     
    Розничный партнер или Сервисный центр удаляет наклейку Сертификата подлинности («Certificate of Authenticity») и производит переформатирование жесткого диска, после чего Продукт возвращается Вам без предустановленной ОС Windows.
     
    Внимание!  Денежная компенсация не предоставляется в случае если Вы:
     
    • обратились к Розничному партнеру или в Сервисный центр по истечении 30 календарных дней с даты покупки Продукта;
    • активировали ОС Windows, т.е. согласились с условиями Лицензионного соглашения с конечным пользователем («End User License Agreement»), возникающего на экране при первом запуске Продукта, и (или) переформатировали жесткие диски;
    • предоставили Розничному партнеру или в Сервисный центр Продукт без наклейки или с поврежденной наклейкой Сертификата подлинности;
     
     
    • не предоставили Розничному партнеру или в Сервисный центр Продукт и все оборудование, документацию и компакт диски, которые шли в комплекте с Продуктом;
    • не предоставили Розничному партнеру или в Сервисный центр платежный документ, подтверждающий приобретение Продукта;
     
     
    • не заполнили и (или) не подписали соответствующую форму отказа от  ОС Windows (разработанную OOO «Acer маркетинг сервисиз»).
    При соблюдении вышеперечисленных требований Розничный партнер или Сервисный центр инициирует процедуру возврата стоимости неиспользованной ОС Windows.  Денежная компенсация предоставляется через Розничного партнера или Сервисный центр.
     
    Продукт, а также оборудование, документацию и компакт диски, которые шли вместе с Продуктом, Вам необходимо самостоятельно доставить Розничному партнеру или в Сервисный центр или направить за свой счет средствами почтовой связи.  Возврат Продукта после удаления Сертификата подлинности и переформатирования жесткого диска осуществляется аналогичным образом.
     
    После проведения процедуры возврата стоимости неиспользованной операционной системы Вы лишаетесь какой-либо бесплатной технической поддержки в авторизованных сервисных центрах и call-центре Acer, связанной с ОС Windows.
     
    В случае если Сервисным центром и Розничным партнером Вам отказано в инициировании процедуры возврата стоимости неиспользованной ОС Windows, а также если указанная процедура инициирована, но в течение последующих 30 календарных дней денежная компенсация Вам не выплачена, Вы можете обратиться и сообщить об данных фактах непосредственно в OOO «Асер маркетинг сервисиз».  
     
    Все претензии по реализации процедуры возврата стоимости ОС Windows следует отправлять по адресам:
     
    • на электронную почту ClaimDesk_AcerCIS@acer.ru (в теме письма должно быть ОБЯЗАТЕЛЬНО указано «Возврат ОС»!)
     
    • или на почтовый адрес: Россия, 127299, Москва, а/я 17, фирма «ACER».
    Данная программа, включая ее отдельные элементы, может быть изменена или приостановлена компанией OOO «Acer маркетинг сервисиз» без предварительного уведомления.

    Продукты expand_more

    • Ноутбуки
    • Настольные компьютеры и универсальные моноблоки
    • Устройства Chromebook
    • Планшеты
    • Мониторы
    • Проекторы
    • Цифровые табло
    • Умные устройства
    • Аксессуары
    • Экологичные ПК

    Поддержка expand_more

    • Acer ID
    • Регистрация продукта
    • Acer Community
    • Драйверы и руководства
    • Ответы Acer
    • Сервисный контакт

    Ресурсы expand_more

    • Где купить
    • Earthion
    • Norton
    • ChromeOS Enterprise Solutions
    • Cloud Gaming on Chromebook
    • Windows Secured-Core PC

    О компании Acer expand_more

    • Наши контакты
    • Связь с инвесторами
    • Для прессы
    • Корпоративная социальная ответственность
    • Углеродный след от продуктов
    • Награды
    • Project Humanity
    • Конфиденциальность
    • Политика в отношении файлов cookie
    • Юридическая информация
    • Дополнительная юридическая информация

    © 2023 Acer Inc.

    language Россия