Kontakt

Aufgrund des weltweiten Ausbruchs des Coronavirus kann es bei Anrufen in unserem Contact-Center zu längeren Wartezeiten kommen sowie zu längeren Antwortzeiten bei Web-Anfragen. Bitte nutzen Sie auch unsere Online-Dienste und die Acer-Community, um Unterstützung für Ihr Acer-Gerät zu erhalten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis unter diesen außergewöhnlichen Umständen.
 
Um Lösungen für häufig auftretende Probleme zu finden, besuchen Sie bitte unser kostenloses Selbsthilfe-Portal.

Selbsthilfe-Portal

Erhalten Sie Antworten oder E-Mail-Support zu Ihrem Acer-Produkt.
 
Besuchen Sie unser Support-Forum, wo Sie Hilfe zu Ihrem Acer-Produkt erhalten oder andere Acer-Nutzer unterstützen können.
 
Besuchen Sie unseren YouTube-Kanal, um die neuesten Support-Videos für unsere beliebtesten Produkte zu sehen.
 
Vereinbaren Sie eine Reparatur für Ihr Acer-Produkt.
 
Überprüfen Sie den Reparaturstatus Ihres Acer-Produkts.
 
Bei Fragen zu Ihrem Einkauf im Acer Store klicken Sie bitte s eine E-Mail hier.

Kontakt zum Service und zum technischen Support

Wenn Sie telefonischen Kontakt mit unserem Service wünschen, stellen Sie bitte erst sicher, dass Sie die folgenden Informationen / Geräte zur Verfügung haben:
 
  • Ihre Acer-Produkt-SNID oder die entsprechende Seriennummer (so finden Sie diese Nummern)
  • Wenn möglich auch bitte das Gerät, auf das sich Ihre Anfrage bezieht
Bitte beachten Sie, dass ein Kontakt mit unserem Service nur unter Angabe der SNID / Seriennummer möglich ist.
 
Sofern eine Acer-Produkt-SNID oder Seriennummer nicht vorhanden ist, finden Sie über den nachfolgenden Link Hilfe in der Acer Community.
 
Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit über FRAGEN SIE UNS eine schriftliche Anfrage an uns zu richten.
 
Unsere Servicezeiten lauten: Montag - Freitag 08:00 - 18:00 Uhr (an Feiertagen geschlossen)
Besuchen Sie unsere Treiber und Handbücher Webseite für schnelle Antworten, Treiber-Downloads und zum Auffinden hilfreicher technischer Beiträge
 
Senden Sie uns Ihre Fragen direkt über unser Web-Formular zu
 
Service-Portal
Nutzen Sie direkt unser Service-Portal
 
 
Nutzen Sie unsere umfangreiche Online-Videothek mit "So wird´s gemacht"-Videos
 
Besuchen Sie unsere Acer Community um Hilfe von anderen Acer-Nutzern zu erhalten
 
Vermeiden Sie Wartezeit am Telefon und chatten Sie direkt mit einem unserer freundlichen & kompetenten Servicemitarbeiter

Telefonischer Support

Für eine telefonische Anfrage an unseren Service wählen Sie bitte die folgende Nummer:
 
04102 7069 111
 
(Service-Hotline für Reparaturanmeldungen/-statusauskünfte sowie für technischen Support innerhalb der Garantie)
 
Für telefonische Vorverkaufs-Informationen wählen Sie bitte die folgende Nummer:
 
04102 7069 123
 
Zu Trainings- und Schulungszwecken können Gespräche auf den beiden o.g. Rufnummern aufgezeichnet werden, selbstverständlich nur nach Ihrer vorher erfolgten Zustimmung
Service-Erweiterungen
Acer Care Plus ist ein Programm zur Erweiterung des Services, das für alle Acer Produkte, wie Notebooks, Tablets, PCs, LCD Monitore, Projektoren, Server und Smartphones erworben werden kann. Das Programm garantiert Ihnen eine priorisierte Reparatur.


support-Acer-Care-Plus.jpg
Reparaturen außerhalb der Garantie
Auch im Falle eines Defektes außerhalb der Garantie: keine Sorge, wir helfen Ihnen! Nutzen Sie unseren erstklassigen Reparaturservice zu attraktiven Preisen und kontaktieren
Sie uns unter
 
04102 7069 666
Sonderposten und Ersatzteile
Über die folgenden Adressen können Sie zu günstigen Konditionen Vorführ- und Messegeräte sowie Ersatzteile für Ihr Acer-Gerät erwerben. Details finden Sie unter dem folgenden Link:
 
Acer Service-Stationen
Hier finden Sie Acer Partner, wo Sie Ihr Gerät direkt zur Reparatur abgeben können