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Bestnoten für Acer

Kundenservice und Kundenvertrauen stehen bei uns an erster Stelle! Hier finden Sie unsere aktuellen Auszeichnungen.

Acer zum sechsten Mal in Folge Testsieger für besten Kundenservice

Bereits zum sechsten Mal in Folge führt Acer das Ranking zum besten Kundenservice der Computer-Hersteller in der vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) durchgeführten Servicestudie an. Von insgesamt acht getesteten Computer-Herstellern sichert Acer sich den ersten Platz und verteidigt damit seine Top-Platzierung seit 2014. Besonders positiv heben die Tester die souveräne, strukturierte und kompetente Beantwortung von Kundenanfragen per Mail und Telefon hervor.

„Für uns ist Service-Orientierung ein fester Bestandteil des Produkts, damit Kunden vor, während und nach dem Kauf kompetent beraten werden und der Kundenservice im Ernstfall schnell verfügbar ist. Daher freuen wir uns, dass unser Service-Team den Titel bereits zum sechsten Mal in Folge nach Hause holen kann, denn das spiegelt das große Vertrauen unserer Kunden in unsere Serviceleistung wieder“, sagt Robert Perenz, Geschäftsführer Acer Deutschland.

Weitere Informationen finden Sie auf disq.de

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DtGV zeichnet Acer zum Top Notebook-Hersteller aus und verleiht den Deutschen Kunden-Award 2020/21

Acer wurde von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbs (DtGV) mit dem Deutschen Kunden-Award 2020/21 ausgezeichnet. Im Bereich After-Sales-Support sicherte Acer sich Spitzenränge in den drei bewerteten Kategorien Kundenzufriedenheit, Kundenservice sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und wurde zum TOP Notebook-Hersteller gekürt. In der von der DtGV erhobenen Studie wurden insgesamt 2.261 Unternehmen aus 233 verschiedenen Branchen bewertet.

In den Kategorien Kundenzufriedenheit und Kundenservice wurde Acer von den Befragten der Studie als „Herausragend“ ausgezeichnet. Beim Preis-Leistungs-Verhältnis belegt Acer sogar Platz 1 der Notebook-Hersteller und lässt alle Mitstreiter hinter sich.

In der zwischen September und Oktober 2020 erhobenen Befragung der DtGV gingen insgesamt 326.567 Unternehmensbewertungen ein. Die Befragten waren zwischen 18 und 65 Jahre alt und bewerteten die Unternehmen auf einer 10-stufigen Skala hinsichtlich der drei genannten Kategorien.

Weitere Informationen finden Sie auf www.dtgv.de.