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Kontakt zum Service und zum technischen Support
Um eine schnelle Antwort auf Ihre Service- oder Technikanfrage zu erhalten, halten Sie bitte die folgenden Informationen/Geräte vor der Kontaktaufnahme mit uns bereit:
- Ihre Acer-Produkt-SNID oder die entsprechende Seriennummer (so finden Sie diese Nummern)
- Wenn möglich auch bitte das Gerät, auf das sich Ihre Anfrage bezieht
Wenn Sie uns wegen eines in Reparatur befindlichen Gerätes kontaktieren, halten Sie bitte zusätzlich die folgende Information bereit:
- Die bei der Reparaturanmeldung genannte neunstellige Case ID oder RMA-Nr. (bestehend aus 8 Ziffern und einem 'G')
Technischer Support: Montag - Freitag 09:00 – 12:00 / 13:00 – 18:00 (an Feiertagen geschlossen)
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Telefonischer Support
Für telefonische Reparturanmeldungen oder -statusauskünfte, für Vorverkaufs-Informationen sowie für technischen Support wählen Sie bitte die folgende Nummer:
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Zu Trainings- und Schulungszwecken können Gespräche aufgezeichnet werden, selbstverständlich nur nach Ihrer erfolgten Zustimmung
Service-Erweiterungen
Acer Care Plus ist ein Programm zur Erweiterung des Services, das für alle Acer Produkte, wie Notebooks, Tablets, PCs, LCD Monitore, Projektoren, Server und Smartphones erworben werden kann. Das Programm garantiert Ihnen eine priorisierte Reparatur.
Informationen unter 0848 - 745 745
*Die oben angegebenen Gesprächskosten werden sekundengenau abgerechnet. Die Wartezeit ist selbstverständlich für Sie kostenlos.
Ersatzteile & Optionen
Sie können zu günstigen Konditionen Ersatzteile sowie interessante Optionen für Ihr Acer-Gerät erwerben. Details finden Sie unter dem folgenden Link:
Weitere Informationen
Sie können alternativ Ihr defektes Gerät unter der folgenden Adresse persönlich im Rahmen der Öffnungszeiten zur Reparatur abgeben:
Persönliche Reparaturzustellung / Selbstabholer
enfinitec Switzerland AG
Moosmattstrasse 30
8953 Dietikon
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag 9:00-12:00 Uhr und 13:00-18:00 Uhr
