Kontakt

Aufgrund des weltweiten Ausbruchs des Coronavirus kann es bei Anrufen in unserem Contact-Center zu längeren Wartezeiten kommen sowie zu längeren Antwortzeiten bei Web-Anfragen. Bitte nutzen Sie auch unsere Online-Dienste und die Acer-Community, um Unterstützung für Ihr Acer-Gerät zu erhalten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis unter diesen außergewöhnlichen Umständen.
 
Um Lösungen für häufig auftretende Probleme zu finden, besuchen Sie bitte unser kostenloses Selbsthilfe-Portal.
Selbsthilfe-Portal
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Kontakt zum Service und zum technischen Support
Um eine schnelle Antwort auf Ihre Service- oder Technikanfrage zu erhalten, halten Sie bitte die folgenden Informationen/Geräte vor der Kontaktaufnahme mit uns bereit:
 
  • Ihre Acer-Produkt-SNID oder die entsprechende Seriennummer (so finden Sie diese Nummern)
  • Wenn möglich auch bitte das Gerät, auf das sich Ihre Anfrage bezieht
Wenn Sie uns wegen eines in Reparatur befindlichen Gerätes kontaktieren, halten Sie bitte zusätzlich die folgende Information bereit:
 
  • Die bei der Reparaturanmeldung genannte neunstellige Case ID oder RMA-Nr. (bestehend aus 8 Ziffern und einem 'G')
 
Technischer Support: Montag - Freitag 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 (an Feiertagen geschlossen)
 
 
Nutzen Sie unsere Online-Hilfe
Besuchen Sie unsere Treiber und Handbücher Webseite für schnelle Antworten, Treiber-Downloads und zum Auffinden hilfreicher technischer Beiträge.
 
Senden Sie uns Ihre Fragen direkt über unser Web-Formular zu.
 
Service-Portal
Nutzen Sie direkt unser Service-Portal
 
 
Nutzen Sie unsere umfangreiche Online-Videothek mit "So wird´s gemacht"-Videos
 
Besuchen Sie unsere Acer Community zum Erhalt von Hilfe von anderen Acer-Nutzern.
 
Vermeiden Sie Wartezeit am Telefon, und chatten Sie direkt mit einem unser freundlichen & kompetenten Servicemitarbeitern.
Telefonischer Support
Für telefonische Reparturanmeldungen oder -statusauskünfte, für Vorverkaufs-Informationen sowie für technischen Support wählen Sie bitte die folgende Nummer:
 
0848 - 745 745
 
Zu Trainings- und Schulungszwecken können Gespräche aufgezeichnet werden, selbstverständlich nur nach Ihrer erfolgten Zustimmung
Service-Erweiterungen
Acer Care Plus ist ein Programm zur Erweiterung des Services, das für alle Acer Produkte, wie Notebooks, Tablets, PCs, LCD Monitore, Projektoren, Server und Smartphones erworben werden kann. Das Programm garantiert Ihnen eine priorisierte Reparatur.
 
Informationen unter 0848 - 745 745
 
*Die oben angegebenen Gesprächskosten werden sekundengenau abgerechnet. Die Wartezeit ist selbstverständlich für Sie kostenlos.
support-Acer-Care-Plus
Ersatzteile & Optionen
Sie können zu günstigen Konditionen Ersatzteile sowie interessante Optionen für Ihr Acer-Gerät erwerben. Details finden Sie unter dem folgenden Link:
 
Acer Ersatzteile & Optionen
Weitere Informationen
Sie können alternativ Ihr defektes Gerät unter der folgenden Adresse persönlich im Rahmen der Öffnungszeiten zur Reparatur in unserem Outlet-Store abgeben:
 
Persönliche Reparaturzustellung / Selbstabholer
 
Acer Computer (Switzerland) AG
Service Center
Moosmattstrasse 30
8953 Dietikon
Telefon: 044 745 58 10
Email: outletstore.ch@acer.com
 
Servicezeiten:
 
Montag - Freitag 9:00-12:00 Uhr und 13:00-18:00 Uhr, Samstag 09:00 - 16:00 Uhr