Acer hat festgestellt, dass bei einer Anzahl von E‑Scootern der Acer ES Series 5 (AES015) die Möglichkeit besteht, dass eine bestimmte Schraube während der Produktion nicht gemäß der erforderlichen Spezifikation ausreichend festgezogen wurde. Dadurch könnte sie sich bei normaler Nutzung allmählich lockern. Dieser Rückruf dient dazu, die optimale Betriebssicherheit zu gewährleisten, indem Kunden ein Wartungs‑Update zur Verfügung gestellt wird.
Die Sicherheit der Kunden hat für Acer stets höchste Priorität. Diese Wartungsmaßnahme soll dazu beitragen, den sicheren Betrieb Ihres E‑Scooters weiterhin zu gewährleisten. Um Sie in diesem Prozess zu unterstützen, haben wir ein kurzes Video mit Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung vorbereitet, das zeigt, welche Schraube überprüft werden muss und wie sie richtig festgezogen wird. Das Video ist
hier verfügbar.
Es gibt mehrere Kategorien von Produktrückrufen und dieser spezielle Fall ist als wartungsbezogen eingestuft. Obwohl er technisch der Definition eines Rückrufs entspricht, ist die erforderliche Überprüfung und Einstellung einfach genug, um vom Nutzer selbst zu Hause durchgeführt zu werden. Es sind keine Rücksendungen oder Ersatzgeräte erforderlich.
Die Acer ES Series 5 (AES015) wurde ab dem 1. Quartal 2023 in mehreren Ländern verkauft. Wenn Ihr Land in der untenstehenden Liste aufgeführt ist, wird empfohlen, die Wartungsmaßnahme zu Hause durchzuführen.
Wenn Sie die Schrauben nicht selbst festziehen können oder unsicher sind, kontaktieren Sie bitte das nächstgelegene Acer Service Center:
Schweiz +41 8 48 745 745
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation.
