FAQs

Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los requisitos de hardware para actualizar a Windows 10?

Procesador: 1 GigaHerz (GHz) o más rápido
RAM: 1 Gigabyte (GB) (32 bits) o 2 GB (64 bits)
Espacio libre en el disco duro: 16 GB (32 bits) o 20 GB (64 bits)
Tarjeta gráfica: dispositivo de gráficos Microsoft DirectX 9 con controlador WDDM Una cuenta de Microsoft y acceso a Internet

¿Dónde puedo descargar los controladores y aplicaciones necesarios antes de continuar con la actualización a Windows 10?

Puedes dirigirte al sitio web de Soporte técnico oficial de Acer para descargar todos los controladores y aplicaciones de Windows 10.

¿Puedo cambiar el idioma al actualizar?

No, no se puede cambiar el idioma durante el proceso de actualización.

¿Puedo actualizar a una versión de Windows 10 distinta a la versión de Windows desde la cual estoy actualizando?

No, no puede cambiar a una versión distinta de Windows 10 durante el proceso de actualización

¿Puedo volver a mi antiguo sistema operativo después de la actualización?

Sí, dentro de los primeros 31 días desde la instalación, podrás regresar a tu versión de Windows anterior directamente desde la configuración de Windows 10. Una vez que haya finalizado la actualización, ya sea desde una versión anterior de Windows o de una versión antigua de Windows 10, tendrás la opción de revertir la actualización.

¿Se borrarán todos los datos durante la actualización de Windows 10?

No

¿Se mantendrán mis aplicaciones actuales una vez finalizada la actualización?

Si estás ejecutando		Podrás mantener
Actualización de Windows 8.1		La configuración de Windows, los archivos personales y la mayoría de las aplicaciones
Windows 7 SP1		La configuración de Windows, los archivos personales y la mayoría de las aplicaciones
Windows 7 RTM, Windows 8 RTM y Windows 8.1 RTM		La instalación a través de medios permite al usuario mantener la configuración de Windows, los archivos personales y la mayoría de las aplicaciones

¿Funcionarán mis aplicaciones actuales una vez finalizada la actualización?

Windows 10 se diseñó para ser compatible con la gran mayoría de los dispositivos Windows 7 y Windows 8/8.1, por lo que es muy probable que tu dispositivo sea compatible.

Para obtener información sobre tu dispositivo y aplicaciones en especial, puedes utilizar la aplicación Obtener Windows 10 para realizar una comprobación de compatibilidad. Haz clic en el menú en la parte superior izquierda de la aplicación y selecciona “Comprobar mi equipo” o “Tu PC está listo”. Esto mostrará todos los problemas de compatibilidad que encontremos y recomendaremos una solución. Si bien no tenemos información sobre cada aplicación o dispositivo existente, la aplicación te ofrecerá una lista integral de todos los problemas de compatibilidad potenciales conocidos.

Algunas características de Windows 10 requerirán de hardware avanzado y no todas las características ni servicios estarán disponibles para cada dispositivo, ni en todos los mercados. Por ejemplo, Cortana no está disponible en todos los mercados.

¿Debo hacer una copia de seguridad completa de los datos antes de la actualización?

Sí, debes hacer una copia de seguridad de todos los datos personales antes de continuar con la actualización.

¿Tengo que crear o utilizar una cuenta de Microsoft para ejecutar la actualización?

Sí. Puedes utilizar una cuenta de Microsoft existente para ejecutar la actualización, pero si no tienes cuenta de Microsoft, es necesario que crees una nueva.

¿Cuánto tiempo tengo para regresar a mi sistema operativo anterior después de actualizar a Windows 10?

Dentro de los primeros 31 días desde la instalación, podrás regresar a tu versión de Windows anterior directamente desde la configuración de Windows 10. Una vez que haya finalizado la actualización, ya sea desde una versión anterior de Windows o de una versión antigua de Windows 10, tendrás la opción de revertir la actualización.

Después de la actualización hay algunos dispositivos que no se instalaron correctamente: ¿dónde puedo encontrar los controladores que faltan?

Después de la actualización a Windows 10, si hay algún controlador que no esté instalado, ejecuta Windows Update para instalar los controladores correspondientes.

Tengo una tablet de Windows, ¿existe una versión especial de Windows 10 para esta?

Si estás ejecutando Windows RT, el dispositivo no se actualizará a Windows 10, pero tendremos una actualización para tí cerca de la fecha de lanzamiento de Windows 10.

¿Cómo obtendré el medio de instalación de Windows 10?

No habrá ningún medio de instalación de Windows 10 disponible.

Si mi modelo no está cualificado para realizar la actualización, ¿puedo, de todos modos, actualizar a Windows 10?

No, la actualización solo estará disponible para los modelos seleccionados.

Mi teléfono viene con Windows Phone 8/8.1. ¿Cómo puedo actualizar mi teléfono?

Microsoft está trabajando con los socios de Windows Phone 8.1 para que la actualización a Windows 10 esté disponible para la mayoría de los teléfonos a finales de este año.

Instalé Media Center de forma adicional durante la instalación a Windows 8. ¿También se actualizará Media Center?

Windows Media Center no es parte de Windows 10 y no estará disponible después de la actualización a Windows 10. Si utilizas Windows Media Center, te avisaremos durante la actualización que Windows Media Center no estará disponible en Windows 10. Sabemos que algunos usuarios usan Windows Media Center para reproducir DVD, pero habrá una aplicación de reproducción de DVD gratuita en Windows 10 para los usuarios de Windows Media Center.

¿Puedo usar mi cuenta de Microsoft existente con Windows 10?

Sí. Puedes utilizar una cuenta de Microsoft existente para ejecutar la actualización, pero si no tienes cuenta de Microsoft, es necesario que crees una nueva.

¿Hasta qué fecha Windows 10 se ofrecerá de forma gratuita?

Solo tienes hasta el 29 de julio de 2016 para aprovechar esta oferta.

¿Puedo actualizar a Windows 10 un sistema donde instalé Windows 7/8/8.1 manualmente (unidades Linux)?

Sí, siempre que estés ejecutando Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows 8.1 (Update) originales y tu sistema operativo esté activado.

¿Puedo actualizar a Windows 10 si he realizado cambios en el hardware original del equipo de Acer?

Sí, siempre que estés ejecutando Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows 8.1 (Update) originales y tu sistema operativo esté activado.

¿Puedo actualizar a Windows 10 mi tablet Android de Acer?

No, el dispositivo debe tener el sistema operativo Windows instalado para poder actualizar.

¿Cuánto espacio de almacenamiento usa Windows 10 después de la instalación en mi unidad de Acer con 32 GB de almacenamiento eMMC?

• 16 GB para IA-32
• 20 GB para x64