Declaración de accesibilidad | Acer Chile

Acer se compromete a proporcionar acceso a nuestros sitios web y aplicaciones móviles (en conjunto, las “Propiedades digitales”) a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades, en conformidad con los principios de accesibilidad, usabilidad y no discriminación establecidos en la Ley Europea de Accesibilidad (EAA, por sus siglas en inglés). Para cumplir con este compromiso, nos esforzamos por diseñar y mantener nuestras Propiedades digitales en conformidad con la EAA y EN 301 549 (estándares de WCAG 2.1, nivel AA), en conjunto, los “Estándares”. Además, nos esforzamos por aumentar continuamente la accesibilidad de las Propiedades digitales para garantizar que todas las personas disfruten, de forma plena e igualitaria, de los bienes, los servicios, las instalaciones, los privilegios, las ventajas y los acuerdos en línea de Acer.

Nuestras Propiedades digitales ofrecen información en varios formatos para adaptarse a diferentes necesidades:

• Formatos de texto: Todo el contenido textual se presenta en fuentes claras y legibles con suficiente contraste.
• Texto alternativo: Las imágenes y el contenido sin texto incluyen descripciones de texto alternativas.
• Multimedia: Los videos incluyen subtítulos y transcripciones para apoyar a los usuarios con dificultades auditivas.
• Compatibilidad con el lector de pantalla: Nuestras plataformas digitales son compatibles con lectores de pantalla para ayudar a los usuarios con dificultades visuales.

Nuestras Propiedades digitales están diseñadas para ser intuitivas y fáciles de navegar:

• Navegación coherente: Nuestro sitio web cuenta con un diseño y una estructura de navegación coherentes en todas las páginas.
• Instrucciones claras: Los formularios y los elementos interactivos incluyen etiquetas e instrucciones claras.
• Identificación de error: Se informa rápidamente a los usuarios de los errores de entrada con sugerencias de corrección.
• Asistencia accesible: El servicio de atención al cliente está disponible mediante varios canales, incluidos por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, todos diseñados para ser accesibles.

Acer se compromete a cumplir con los requisitos de accesibilidad descritos en los Estándares:

• Perceptibilidad: La información y los componentes de la interfaz de usuario se presentan de manera que los usuarios puedan percibir, incluidas las alternativas de texto para contenido sin texto.
• Operabilidad: Todas las funciones se pueden usar mediante una interfaz de teclado y los usuarios tienen tiempo suficiente para leer y utilizar el contenido.
• Inteligibilidad: El contenido de texto es legible y comprensible, además, las páginas web aparecen y funcionan de manera predecible.
• Solidez: El contenido es compatible con agentes de usuarios actuales y futuros, incluidas las tecnologías de asistencia.

Si se topa con dificultades de accesibilidad para usar las Propiedades digitales de Acer o tiene comentarios relacionados con la accesibilidad sobre cómo se puede mejorar el acceso a las Propiedades digitales, comuníquese con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que aparece en la parte inferior de esta página.

Envíe un correo electrónico a access.feedback@acer.com para comunicarse con Acer en relación con sus problemas de accesibilidad o para proporcionar comentarios de accesibilidad.